Service Manager Helpdesk Tecnico

4 mesi fa

Rho, Italia ACTIA ITALIA S.r.l A tempo pieno

**ACTIA Group** è una multinazionale specializzata nell’_elettronica di bordo e servizi correlati._

Presente in **16 paesi **con circa **4000 collaboratori**, il Gruppo ACTIA ha raggiunto nel 2022 un **fatturato di 499.8 Milioni** di euro dedicandone il **17% alla ricerca e sviluppo.**

In costante crescita grazie ad una strategia basata sull’innovazione e la qualità, **la filiale italiana** del gruppo sviluppa e fornisce _prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive_.

Presenti _sul territorio nazionale _**dal 2001,** attualmente siamo strutturati su _due sedi_: la sede legale a **Torino** e la sede operativa a **Rho (MI).**

**Posizione**:
Siamo alla ricerca di un **Service manager helpdesk tecnico **con **conoscenza professionale della lingua inglese**, che avrà il compito di coordinare il nostro team di operatori in loco e dislocati su altre filiali del gruppo.

Rispondendo direttamente al _Direttore Customer Service_, ti occuperai delle seguenti attività:

- Supervisione delle attività del team per ottimizzare processi, procedure e strumenti, riducendo tempi di risposta e migliorando la qualità del servizio
- Definizione di linee guida aziendali per la gestione di richieste e reclami
- Monitoraggio costante dei KPI e dell’assegnazione appropriata dei ticket in base al carico di lavoro
- Analisi delle richieste dei clienti per correggere eventuali criticità e garantire la soddisfazione del servizio
- Assicurare l’interfaccia técnica e di reporting verso il cliente interno ed esterno
- Creazione di presentazioni e report periodici
- Avvio, implementazione e gestione completa di nuovi progetti, dalla fase di start-up alla predisposizione di sistemi di ticketing, flussi e procedure
- Collaborare con l’ufficio risorse umane alla selezione e formazione del personale
- Effettuare trasferte Italia/Estero

**Requisiti**:

- Uso consolidato di software di help desk e CRM
- Conoscenze informatiche avanzate: configurazione di reti (WiFi e LAN), Bluetooth, applicativi e periferiche; utilizzo dei principali browser e Sistemi Operativi; padronanza del pacchetto Office (specialmente Excel e Power Point)
- Familiarità con programmi di analisi statistica e gestione dati per la presentazione di analisi e report
- Ottima conoscenza della lingua inglese a livello tecnico professionale, necessaria per interagire con stakeholder internazionali (verrà valutata in sede di colloquio)
- Mentalità incentrata sul cliente con forte capacità di problem solving e approccio proattivo
- Eccellenti doti di comunicazione, di analisi e di sintesi e definizione delle priorità
- Efficaci capacità organizzative e collaborative in un ambiente agile e veloce

**Altre informazioni**:
**Cosa offriamo**:
Le parole chiave in Actia sono**:fiducia, flessibilità, senso di responsabilità e work-life balance.**

L'ambiente è informale, inclusivo, multiculturale, aperto all'innovazione ed alla reciprocità.

Ciascuno può dare il proprio contributo ed essere apprezzato e riconosciuto per questo.

Tutti i nostri collaboratori hanno la possibilità di svolgere smart working (su base settimanale) ma soprattutto di lavorare in modo smart.

**Sede di lavoro: RHO + SW (40% su base settimanale)

  • Service Manager Helpdesk Automotive

    3 mesi fa

    Rho, Italia ACTIA ITALIA S.r.l A tempo pieno

    **ACTIA Group** è una multinazionale specializzata nell’_elettronica di bordo e servizi correlati._ Presente in **16 paesi **con circa **4000 collaboratori**, il Gruppo ACTIA ha raggiunto nel 2022 un **fatturato di 499.8 Milioni** di euro dedicandone il **17% alla ricerca e sviluppo.** In costante crescita grazie ad una strategia basata...

  • Field Service Technician

    3 settimane fa

    Rho, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura di FIELD SERVICE TECHNICIAN La risorsa riportando al Service Manager, in qualita Field Service Technician, fornira supporto in loco ai clienti per le attivita di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in acciaio...

  • Field Service Technician

    3 settimane fa

    Rho, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale nel settore automazione industriale, una figura di:FIELD SERVICE TECHNICIANLa risorsa, riportando al Service Manager, in qualità di Field Service Technician, fornirà supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in...

  • Field Service Technician

    2 settimane fa

    Rho, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura di FIELD SERVICE TECHNICIAN La risorsa riportando al Service Manager, in qualità Field Service Technician, fornirà supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in...

  • Field Service Technician

    1 settimana fa

    Rho, Italia Adecco Filiale Di Rho A tempo pieno

    Adecco Italia seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura diFIELD SERVICE TECHNICIANLa risorsa, riportando al Service Manager, in qualità di Field Service Technician, fornirà supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in...

  • Field Service Technician

    3 settimane fa

    Rho, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura di FIELD SERVICE TECHNICIAN La risorsa riportando al Service Manager, in qualit Field Service Technician, fornir supporto in loco ai clienti per le attivit di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in acciaio...

  • Field Service Technician

    1 settimana fa

    Rho, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura diFIELD SERVICE TECHNICIAN La risorsa riportando al Service Manager, in qualità Field Service Technician, fornirà supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in acciaio...

  • Field Service Technician

    3 settimane fa

    Rho, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura di FIELD SERVICE TECHNICIAN La risorsa riportando al Service Manager, in qualità Field Service Technician, fornirà supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in...

  • Field Service Technician

    3 settimane fa

    Rho, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura di FIELD SERVICE TECHNICIAN La risorsa riportando al Service Manager, in qualità Field Service Technician, fornirà supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in...

  • Field Service Technician

    3 settimane fa

    Rho, Italia Adecco Filiale Di Rho A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura di FIELD SERVICE TECHNICIAN La risorsa riportando al Service Manager, in qualità Field Service Technician, fornirà supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in...

  • Field Service Technician

    3 settimane fa

    Rho, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura di FIELD SERVICE TECHNICIAN La risorsa riportando al Service Manager, in qualit Field Service Technician, fornir supporto in loco ai clienti per le attivit di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in acciaio...

  • Field Service Technician

    3 settimane fa

    Rho, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura di FIELD SERVICE TECHNICIAN La risorsa riportando al Service Manager, in qualit Field Service Technician, fornir supporto in loco ai clienti per le attivit di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in acciaio...

  • Field Service Technician

    3 settimane fa

    Rho, Italia Adecco Filiale Di Rho A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura di FIELD SERVICE TECHNICIAN La risorsa riportando al Service Manager, in qualità Field Service Technician, fornirà supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in...

  • Field Service Technician

    4 settimane fa

    Rho, Italia Adecco Filiale di Rho A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura diFIELD SERVICE TECHNICIANLa risorsa riportando al Service Manager, in qualità Field Service Technician, fornirà supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in acciaio...

  • Field Service Technician

    2 giorni fa

    Rho, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: manutentoreCategoria: Manutenzione / RiparazioneInizio previsto: 30/10/2024Luogo di lavoro: Rho, MilanoAdecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura diFIELD SERVICE TECHNICIANLa risorsa riportando al Service Manager, in qualità Field Service Technician, fornirà supporto in...

  • Field Service Technician

    4 settimane fa

    Rho, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia, seleziona per filiale italiana di un contesto multinazionale settore automazione industriale, una figura diFIELD SERVICE TECHNICIANLa risorsa riportando al Service Manager, in qualità Field Service Technician, fornirà supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in acciaio...

  • Tecnico Addetto Alle Riparazioni

    2 mesi fa

    Rho, Italia Alfred Kärcher Se & Co. Kg A tempo pieno

    Tecnico addetto alle riparazioni / Service Branch TechnicianPer la nostra filiale di Rho (MI) ricerchiamo un Tecnico/Addetto alle riparazioni elettrotecniche e meccaniche con esperienza pregressa di almeno 2 anni.Principali attività:Effettua riparazioni presso l'officina centrale e on-site presso clienti finali o dealers nell'area assegnata.Responsabile...

  • Tecnico di Servizio Industriale

    5 giorni fa

    Rho, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAdecco Italia cerca un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Tecnico di Servizio Industriale in un contesto multinazionale del settore automazione industriale.Compiti e ResponsabilitàFornire supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in acciaio...

  • Tecnico di Servizio di Campo

    7 giorni fa

    Rho, Lombardia, Italia Adecco Filiale di Rho A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAdecco Filiale di Rho cerca un professionista qualificato per un ruolo di Tecnico di Servizio di Campo in un contesto multinazionale del settore automazione industriale.La risorsa, riportando al Service Manager, fornirà supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in...

  • Specialista Tecnico di Campo

    5 giorni fa

    Rho, Lombardia, Italia Adecco Filiale Di Rho A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAdecco Filiale Di Rho cerca un professionista qualificato per un ruolo di Specialista Tecnico di Campo in un contesto multinazionale del settore automazione industriale.Compiti e ResponsabilitàFornire supporto in loco ai clienti per le attività di installazione, riparazione e manutenzione di nastri trasportatori in acciaio venduti in...