Responsabile Assistenza Clienti

2 settimane fa

Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

Lavoropiù SPA, filiale di Agrate Brianza, cerca per azienda cliente strutturata settore impiantistica
RESPONSABILE ASSISTENZA CLIENTI - SERVICE MANAGER
La risorsa si occupa di gestire organizzare e monitorare tutte le attività di service (dal FAT in poi), relative ai clienti di una determinata area geográfica. Supporta clienti e colleghi (di reparto e non) nelle situazioni riconducibili ad una attività di service (installazione/commissioning, problema tecnico, corretto funzionamento di una macchina) fino al completamento o alla risoluzione, con soddisfazione di Cama e del Cliente. E’ responsabile delle relazioni e delle comunicazioni con il/i clienti assegnati per i temi riguardanti l’assistenza técnica.
Riporta al Responsabile dell’After SalesPrincipali mansioni e attività:

- Gestisce i contatti con clienti
- Effettua l’assistenza telefonica e, in caso di problematiche particolari, che rimandano a competenze specifiche, coinvolge proattivamente le risorse dei reparti interessati per garantire una soluzione rapida del problema
- Concorda, con RRE e RP, le priorità da assegnare agli interventi di service (installazioni, troubleshooting ed altri tasks) e l’assegnazione delle risorse (interne, di filiale o degli agenti)
- Supervisiona e collabora alla gestione del planning d’interventi di assistenza, provvedendo all’organizzazione dei viaggi, supportato dal Servizio Assistenza Clienti
- Prepara/distribuisce ai tecnici le procedure relative agli interventi, la documentazione, i dati e le informazioni necessarie prima delle installazioni
- Partecipa ai collaudi in Cama (pre-FAT e FAT), familiarizza con gli impianti prima della consegna
- Organizza e coordina le fasi di installazione dei nuovi impianti presso clienti fino al collaudo SAT
- Collabora con l’UT (elettrico e meccanico) in caso di modifiche da eseguire dal cliente in fase di avviamento
- Analizza i rapporti d’intervento e i rilievi, provvedendo a trasmettere le informazioni necessarie ai reparti aziendali interessati
- Gestisce i diversi “work in progress” presso i clienti, monitora il follow-up fino alla positiva conclusione della parte técnica, di quella formale (documentale) ed economica
- Gestisce ed organizza le attività in campo dei tecnici, assicurando loro il supporto utile al raggiungimento dei risultati
- Effettua visite presso i clienti per contribuire, attraverso la propria competenza e autonomia decisionale, alla soluzione di situazioni difficili
- Analizza le situazioni presso i clienti e propone soluzioni adeguate (SNAP analisi)
- Monitora l’arrivo dei materiali da spedire in garanzia ai clienti
Interfacciandosicon:
Reparto Service - altri uffici (commerciale/amministrazione/ricambi..) - filiali estere - agenti - clienti - fornitori (CSP e non)Requisiti:
Diploma o istruzione superiore, preferibilmente estrazione técnica.
Conoscenza seconda lingua (inglese - mandatory) - conoscenza opzionale francese, spagnolo, tedesco, russo
Capacità utilizzo sistemi informatici di MS-based (Outlook,Word, Excel, Powerpoint, Project etc.)
Capacità di organizzazione autonoma del proprio lavoro proprio
Mentalità proattiva, impostata al problem solving e al rapporto causa-effetto
Capacità di lavorare per obiettivi e priorità
Capacità di resistere allo stress e di lavorare sotto pressione
Predisposizione alla gestione empatica dei rapporti interpersonali (ascolto, supporto, motivazione, team-playing, team-building)
Verranno valutati anche profili junior con formazione técnica con attitudine alla gestione
Si offre:
CCNL Metalmeccanico - Ral e livello da valutare in base al profilo
Orario di lavoro a giornata
Zona di lavoro:

  • Assistenza Clienti

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Azienda specializzata nell'e-commerce ricerca un/una addetto/a all' assistenza clienti, quindi la figura che fornisce assistenza preacquisto e assistenza post-acquisto.Responsabilità:Rispondere e risolvere in modo professionale le richieste dei consumatori in arrivo su richieste di preacquistoRequisiti di installazioneRisoluzione dei...

  • Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Jobs Service A tempo pieno

    Azienda specializzata nell'e-commerce ricerca un/una addetto/a all' assistenza clienti, quindi la figura che fornisce assistenza preacquisto e assistenza post-acquisto. Responsabilità: Rispondere e risolvere in modo professionale le richieste dei consumatori in arrivo su richieste di preacquisto Requisiti di installazione Risoluzione dei problemi di base,...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    addetto/a assistenza clienti/customer care agenzia di recruiting ricerca figura professionale da formare addetta assistenza clienti. la risorsa selezionata si occuperà di relazionarsi con i clienti di unconfidenzialeoperante nel ettore del trattamento di acqua e aria per comprendere e risolvere **efonicamente - in resenza, secondo richiesta, problematiche...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    addetto/a assistenza clienti/customer care agenzia di recruiting ricerca figura professionale da formare addetta -assistenza clienti. la risorsa selezionata si occuperà di relazionarsi con i clienti di un-confidenzialeoperante nel ettore del trattamento di acqua e aria per comprendere e risolvere **efonicamente - in resenza, secondo richiesta,...

  • Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Inessa A tempo pieno

    Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario. Box informazioni di negozio seleziona una figura dedita all'assistenza clienti. Mansioni assistenza...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Confidenzialericerca 2 figure per assistenza clienti per ufficio in Civitavecchia che si occuperà di: - Risoluzione dei problemi e delle **efonate di routine per dare informazioni e guidare i clienti - Rispondere a domande e fornire informazioni riguardanti beni, servizi e politiche relative 'Confidenzialebr>: - Tato di disoccupazione -...

  • Assistenza Clienti

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Mafra A tempo pieno

    La AIR S.R.L. franchising di una S.P.A. italiana, seleziona 2 persone per l'assistenza/gestione della clientela. Si offre: - Fisso mensile (1500,00€) - Assistenza clientela post vendita - Gestione clientela a 360° - Possibilità di acquisizione clienti - Possibilità di crescita aziendale - Incentivi economici e premi produzione Requisiti: - Flessibilità...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Confidenzialericerca 2 figure per assistenza clienti per ufficio in Civitavecchia che si occuperà di: - Risoluzione dei problemi e delle **efonate di routine per dare informazioni e guidare i clienti - Rispondere a domande e fornire informazioni riguardanti beni, servizi e politiche relative 'Confidenzialebr>: - Tato di disoccupazione -...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Confidenzialericerca 2 figure per assistenza clienti per ufficio in Civitavecchia che si occuperà di: - Risoluzione dei problemi e delle **efonate di routine per dare informazioni e guidare i clienti - Rispondere a domande e fornire informazioni riguardanti beni, servizi e politiche relative 'Confidenzialebr>: - Tato di disoccupazione -...

  • Assistenza Clienti

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante azienda ricerca 2 figure per assistenza clienti per ufficio sito in Civitavecchia che si occuperà di: - risoluzione dei problemi e delle telefonate di routine per dare informazioni e guidare i clienti - rispondere a domande e fornire informazioni riguardanti beni, servizi e politiche relative all'azienda Requisiti: - stato di disoccupazione -...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Agenzia di recruiting ricerca figura professionale da formare addetta all\'assistenza clienti. La risorsa selezionata si occuperà di relazionarsi con i clienti di un\' operante nel settore del trattamento di acqua e aria per comprendere e risolvere telefonicamente o in presenza, secondo richiesta, problematiche di inquinamento idrico o atmosferico. Sono...

  • Assistenza Clienti

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Agenzia di recruiting ricerca figura professionale da formare addetta assistenza clienti. La risorsa selezionata si occuperà di relazionarsi con i clienti di unConfidenziale operante nel settore del trattamento di acqua e aria per comprendere e risolvere telefonicamente - in presenza, secondo richiesta, problematiche di inquinamento idrico -...

  • Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Lazio, Italia 2D Staffing Technology A tempo pieno

    Sede commerciale di esposizioni ricerca una figura da inserire in organico come segretaria/o per l'ufficio accoglienza clienti. In particolare, la risorsa selezionata andrà ad occuparsi di: accogliere i clienti al loro arrivo avvisando i colleghi liberi per poter procedere alla consulenza ricevere e smistare le telefonate agli uffici di competenza ...

  • Assistenza Clienti

    3 settimane fa

    Lazio, Italia - 2D Staffing Technology A tempo pieno

    activities Print Tell a friend Report Job description Verify your compatibility with this job ad ? % Apply 2D staffing Agenzia di ricerca e formazione nell'ambito delle risorse umane, ricerca un/una addetto / a all'accoglienza per agenzia di pratiche di assistenza alla persona già presente nel territorio da anni.La risorsa si occuperà di:Accoglienza...

  • Addetti Assistenza Clienti

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Italianjob Srls A tempo pieno

    col-wideJob Description:La Italian Job Company, azienda commerciale a Roma operante nel settore del benessere e della prevenzione, seleziona nuove risorse per il ruolo di Assistenza clienti. Il lavoro consiste nel fornire assistenza e supporto telefonico ai nostri clienti già fidelizzati.L'offerta è aperta anche a persone alla prima esperienza di lavoro,...

  • Addetto/A Assistenza Clienti

    1 giorno fa

    Lazio, Italia Ara Srl A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale ricerca per azienda cliente specializzata in ambito food una figura per l'assistenza clienti. La risorsa si occuperà di  assistere telefonicamente i clienti delle aziende  supporto telefonico alla clientela gestione appuntamenti e agenda Iniziale corso di formazione retribuito da...

  • Addetti Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Italianjob Srls A tempo pieno

    Azienda commerciale a Roma (zona Stazione Tuscolana) leader nel settore dei prodotti elettromedicali, ricerca addetti all'Assistenza Clienti part-time o full-time. Il lavoro consiste nel contattare i nostri clienti già fidelizzati per fornire assistenza e supporto telefonico. L'offerta è aperta anche a persone alla prima esperienza di lavoro in quanto è...

  • Assistenza Clienti

    2 settimane fa

    Lazio, Italia 2D Technology S.R.L A tempo pieno

    Sede commerciale di esposizioni ricerca una figura da inserire in organico come segretaria/o per l'ufficio accoglienza clienti. In particolare, la risorsa selezionata andrà ad occuparsi di: - accogliere i clienti al loro arrivo avvisando i colleghi liberi per poter procedere alla consulenza - ricevere e smistare le telefonate agli uffici di competenza  -...

  • Addetti Alla Selezione Del Personale E Assistenza Clienti

    1 giorno fa

    Lazio, Italia Italianjob Srls A tempo pieno

    Italian Job Company, azienda operante da oltre 15 anni nel settore della produzione e distribuzione in tutto il mondo di caffè, per l'apertura a Roma di una caffetteria e uno store ricerca addetti alla selezione del personale, assistenza clienti e responsabili store. Le posizioni sono full-time e part-time. Non è richiesta esperienza pregressa in quanto è...

  • Addetti Alla Selezione Del Personale E Assistenza Clienti

    6 ore fa

    Lazio, Italia Italianjob Srls A tempo pieno

    col-wideJob Description:Italian Job Company, azienda operante da oltre 15 anni nel settore della produzione e distribuzione in tutto il mondo di caffè, per l'apertura a Roma di una caffetteria e uno store ricerca addetti alla selezione del personale, assistenza clienti e responsabili store. Le posizioni sono full-time e part-time.Non è richiesta esperienza...