Team Leader di Contact Center

2 mesi fa


Paternò Sicilia, Italia ADVANCING TRADE SPA A tempo pieno

Advancing Trade S.p.A. società leader da oltre trent’anni nella consulenza per la tutela del credito e credit management a livello internazionale, è alla ricerca di un/a Team Leader per il proprio dipartimento di Business Process Outsourcing, che si occupi di coordinare i professionisti che svolgono attività di Contact Center e Front & Back Office.

Tra le principali attività previste dal ruolo:

- Coordinamento e supervisione delle attività operative quotidiane del team;
- Definizione degli obiettivi individuali e di gruppo;
- Monitoraggio delle performance del team e identificazione delle aree di miglioramento, in ottica di crescita del gruppo e definizione di strategie di miglioramento;
- Supporto e affiancamento operativo per la gestione delle pratiche più complesse o per picchi di lavoro;
- Formazione dei nuovi collaboratori con approccio proattivo e continua condivisione di feedback costruttivi;
- Monitoraggio del rispetto delle sla di servizio e dei KPI condivisi con i clienti;
- Coordinamento e confronto con i clienti, mediante condivisione di reportistica;
- Elaborazione e analisi dei dati da condividere con il proprio responsabile di ufficio, per definire

strategie che portino a miglioramento delle performance;
- Collaborazione con altri dipartimenti aziendali.

Requisiti richiesti:

- Diploma o laurea in materie economiche, giuridiche o affini;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office e dei principali strumenti informatici;
- Pregressa esperienza maturata in contesti Contact Center/ Front & Back Office;
- Capacità relazionali, collaborative e di problem solving

Cerchiamo una persona precisa e organizzata, che sia capace di coordinare e supportare un team di lavoro, rafforzando i legami e la motivazione del gruppo in ottica di raggiungimento degli obiettivi aziendali. Attitudine per il lavoro di back office e predisposizione per l’analisi dei dati e di documentazione completano il profilo.

Sede di lavoro: Paternò (CT)

La selezione è rivolta ad ambo i sessi (L.903/77 e L.125) ed a persone appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì


  • Team Leader

    2 mesi fa


    Paternò, Sicilia, Italia AT ETRURIA CONTACT SRL A tempo pieno

    AT Etruria Contact, società facente parte del gruppo Advancing Trade S.p.A. leader da oltre trent’anni nella consulenza per la tutela del credito e credit management a livello internazionale, è alla ricerca di un/a Team Leader per il proprio dipartimento Bancario. Tra le principali attività previste dal ruolo: - Definizione e distribuzione delle...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione azienda Importante Azienda spa ricerca per azienda cliente: Un/una Team leader per Call Center con sede a Palermo. PosizioneMonitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali Supervisionare...


  • Paternò, Sicilia, Italia AT ETRURIA CONTACT SRL A tempo pieno

    AT Etruria Contact, società facente parte del gruppo Advancing Trade S.p.A. leader da oltre trent’anni nella consulenza per la tutela del credito e credit management a livello internazionale, è alla ricerca di un/a Team Leader per il proprio Dipartimento Operativo, che si occupi di coordinare il team di phone collector di commesse bancarie Tra le...


  • Paternò, Sicilia, Italia AT ETRURIA CONTACT SRL A tempo pieno

    AT Etruria Contact società parte del gruppo Advancing Trade, leader da oltre trent’anni nella consulenza per la tutela del credito e credit management a livello internazionale, e operante nell’ambito del Business Process Outsourcing è alla ricerca, per la propria sede di Paternò, di una persona che si occupi di Back Office Assicurativo. - Apertura...

  • Impiegato/a Back Office

    3 settimane fa


    Paternò, Sicilia, Italia AT ETRURIA CONTACT SRL A tempo pieno

    AT Etruria Contact, società parte del gruppo Advancing Trade, leader da oltre trent’anni nella consulenza per la tutela del credito e credit management a livello internazionale, è alla ricerca, per la propria sede di Paternò, di un/a Impiegato/a Back Office. Tra le principali attività previste dal ruolo: - Svolgimento di controllo documentale per i...

  • Call Center

    5 mesi fa


    Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per apertura Call Center Confidenziale Energia, ADV SERVICE Confidenzialesocietà che nel mercato delle utilities da 13 anni, ricerca in Palermo e provincia operatori/ trici Contact Center Outbound. Offresi: - Fisso mensile garantito 100% indipendentemente dal raggiungimento obiettivi + elevati bonus, incentivi e gare - Corso di formazione professionale...


  • Sicilia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    We Hunt per azienda siciliana, leader nella progettazione e nella realizzazione di impianti per il settore energetico è alla ricerca di un Team leader da inserire per la gestione del team di manutentori su importante impianto presente su Catania. La risorsa sarà responsabile della supervisione e del coordinamento di un team di tecnici e operai che...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    DESCRIZIONE 4U, leader nel settore dei Contact Center da oltre anni con principale a Palermo zona La Malfa e Brancaccio e con sedi dislocate a Roma Belpasso, Lecce, etc... al fine di potenziare il proprio organico ricerca operatori telefonici, con la possibilità di lavorare sia in Smart Working ( se provvisti di esperienza), sia direttamente in....


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.Descrizione missionePer un'importante azienda cliente, selezioniamo Team Leader Magazzino La risorsa si occuperà di supervisionare le seguenti attività: compilazione e...


  • Paternò, Sicilia, Italia At Etruria Contact Srl A tempo pieno

    Descrizione del ruoloAt Etruria Contact Srl, società leader nella consulenza per la tutela del credito e credit management, cerca un professionista per il ruolo di Specialista Back Office Assicurativo da ricoprire nella sede di Paternò (CT).Compiti principali:Aprire procedure di sinistro;Verificare le adeguate coperture assicurative;Finalizzare a supporto...

  • Call Center

    6 mesi fa


    Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale leader in con a Trapani cerca addetto|a al call center per ampliamento dell\'organico. I compiti della risorsa comprendono: - Generare leads e fissare appuntamenti - Gestione del centralino - Effettuare chiamate ad una lista di - Gestire eventuali problematiche post vendita - Diploma - Competenze informatiche di base - Capacità di gestire il...

  • Service Supervisor

    3 mesi fa


    95047 Paternò, Italia Netith Care S.r.l. A tempo pieno

    **Netith** è un Hub specializzato nella gestione di processi di customer experience. Crediamo che l’innovazione digitale sia un mezzo fondamentale per promuovere l’accelerazione dello sviluppo sociale. I nostri team specializzati negli ambiti **BPO, Area Digitale e Consulting** sostengono Grandi, medie e piccole aziende, oltre alla PA, dalla strategia...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Siamo One Team srl, uan società di servizi TLC, Digital ed Energia per clienti Business. Rappresentiamo uno dei principali TIM Business Partner a livello nazionale e per i prodotti a Valore e possiamo contare su circa 150 consulentei presenti su tutto il territorio nazionale. Siamo il punto di riferimento per i nostri clienti e li accompagnamo durante tutte...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Sei una persona dalla forte ambizione commerciale e dalla spiccata intelligenza emotiva Potresti essere lo #HumanDiProfessione che stiamo cercando. Responsabilità In ottica di potenziamento della rete commerciale, è alla ricerca di un Account Manager Client Center da inserire all'interno della nostra di Capriate. Ti uno stimolante...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Società leader nel settore delle energie rinnovabili, per apertura nuova sede su Catania, ricerca Operatori Telefonici presa Appuntamenti con esperienza maturata nell'ambito dei call center. Le risorse che stiamo ricercando, integrate al team preposto, dovranno Importante Azienda in grado di gestire l'agenda della rete commerciale e avere spirito di squadra...

  • Educational Technician

    2 settimane fa


    Sicilia, Italia Air Force Institute of Technology A tempo pieno

    Navy Child and Youth Programs (CYP) offers early care and youth services in center-based (birth to five), facility-based (age 5-12), and recreational environments (teen; youth sports and fitness). CYP Leaders implement program and supervise participant safety, coach/mentor CYP Assistants, assist trainers and interact with parents. They work across age...


  • 95047 Paternò, Italia Netith Care S.r.l. A tempo pieno

    Netith è un Hub specializzato nella gestione di processi di customer experience. Crediamo che l’innovazione digitale sia un mezzo fondamentale per promuovere l’accelerazione dello sviluppo sociale. I nostri team specializzati negli ambiti **BPO**, **Area Digitale** e **Consulting** sostengono grandi, medie e piccole aziende, oltre alla PA, dalla...


  • Sicilia, Italia Buscojobs A tempo pieno

    We are looking for a Customer Care Expert for our Catania office. Show us your ability to work in a team and to manage the assigned tasks responsibly; put your motivation, ambition and your enthusiasm into play in what you do; we are curious to know your experience to better retain customers. Top Equipment Modern and open workplace Workplace easy to...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Unisciti anche tu al team di MioDottore' potrai guadagnare oltre 50.000€ l'anno. Siamo leader di mercato in Italia grazie al lavoro che ogni giorno i membri del nostro team mettono in campo e che noi siamo contenti di ricompensare con salari competitivi: - ) Siamo uno tra i più grandi marketplace dedicati al booking online di...


  • Sicilia, Italia A.s.i. S.r.l. A tempo pieno

    Azienda leader nell'Italia meridionale nel settore dell'utensileria, della meccanica e degli acciai speciali ricerca 1 Amministratore Vendite per inserire in organico. Chi siamo: Azienda leader nell'Italia meridionale, specializzata nel settore dell'utensileria, della meccanica e degli acciai speciali. La nostra offerta: Posizione di Amministratore Vendite...