Resp. Delivery Network

2 settimane fa


Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

Descrizione

Titolo della posizione:
RESP. DELIVERY NETWORK

Descrizione della Divisione:
GAS&POWER MARKET

Attività:
Nell'ambito della Divisione Gas&Power Market si ricerca una/un figura Expert da inserire come responsabile dell'area Delivery Network

Ruolo e responsabilità

Il senior Network Manager entrerà a far parte del team dedicato alla gestione territoriale dei clienti con la specifica responsabilità di coordinare l'intera rete di Partner Tecnici Convenzionati in tutto il territorio nazionale al fine di conseguire gli obiettivi aziendali' coerentemente con le politiche aziendali interne di Edison Energia e di Assistenza Casa.

La risorsa sarà responsabile del coordinamento di un team che attraverso un'organizzazione per area geográfica gestisce la rete técnica' ne garantisce lo sviluppo in funzione delle aree di business indicate dall'azienda e garantisce un elevato standard qualitativo dei servizi rilasciati ai clienti.

Inoltre' la risorsa selezionata risponderà direttamente al Direttore Customer Solutions in qualità di Hub Manager per la gestione degli "Hub & Spoke" individuati sul territorio con l'obiettivo di garantire il coordinamento delle attività e il loro sviluppo' in coerenza con gli obiettivi aziendali.

Attività
- Visite periodiche alla rete técnica sul territorio;
- Promuovere e verificare l'applicazione delle linee operative definite a livello aziendale;
- Garantire il mantenimento degli standard qualitativi della Rete técnica;
- Mantenere e sviluppare la Rete técnica' garantendo una copertura nazionale adeguata su tutti i servizi forniti dalle società del gruppo Edison Energia;
- Verificare il rispetto degli standard qualitativi da parte della Rete técnica;
- Valutazione delle prestazioni dei singoli tecnici rispetto agli standard aziendali' applicando eventuali azioni correttive a seconda dei casi;
- Gestione dei reclami dei clienti e dei possibili problemi relativi alle prestazioni del tecnico;
- Supporto in qualità di Expert allo sviluppo di nuovi prodotti assicurativi' di servizio e impiantistici;
- Coordinare e monitorare lo sviluppo dei Partner tecnici individuati come Hub in funzione delle indicazioni della direzione e degli obiettivi aziendali.

Requisiti:
Ottime doti di Leadership' relazionali' comunicative' organizzative e gestionali con grandi capacità di problem solving.

Elevate competenze nel campo assicurativo ramo assistenza' nell'impiantistica Retail (riscaldamento' raffrescamento' impianti fotovoltaici' sistemi di ricarica elettrica) ed efficientamento energetico in genere.

È richiesta esperienza di almeno 10 anni in ruoli analoghi.

Buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta.

Altre informazioni:
Sede di lavoro

Milano o Bari o in alternativa presso la propria abitazione ubicata preferibilmente nelle aree precedentemente indicate

Sede di Lavoro:
MILANO

Tipologia Contrattuale:
Regular (Tempo Indeterminato)



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