Customer Care Specialist

Adecco Hubsite Mobility ricerca per cliente automotive di Poirino un/a customer care specialist da inserire nel team, a diretto riporto della logística.

Si ricerca un impiegato/a che si occuperà di gestione portali clienti, customer care, contatto clienti, contatto produzione interna, inserimento nei portali delle info richieste.

Nello specifico, le attività saranno le seguenti:

- Analisi e gestione delle scadenze dei clienti
- Monitoraggio e risoluzione dei problemi dei clienti (backorder, allineamento degli ordini EDI, follow-up degli ordini di produzione e analisi di fattibilità...)
- Gestione dei portali dei clienti (prospettive di consegna e allineamento della domanda)
- Collaborazione con il team commerciale e operativo
- Gestione dei reclami dei clienti relativi a problemi logistici
- Gestione dei prodotti in phase-in e phase-out con il Sales Manager
- Elaborazione e monitoraggio delle tariffe di servizio per i clienti
- Condurre l'analisi delle cause principali dei problemi dei clienti e definire piani d'azione correttivi per evitare che si ripresentino.
- contatto quotidiano con fornitori e clienti italiani ed esteri

Si richiede:

- esperienza di almeno 1-2 anni maturata in ruolo simile - customer service department
- buona conoscenza lingua inglese
- ottima conoscenza pacchetto office
- preferibile laurea in economia

Si offre contratto iniziale di 6 mesi, con buone possibilità di proroghe, finalità assuntiva

Data inizio prevista: 15/05/2023

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA

Città: Poirino (Torino)

Esperienza lavorativa:

- Order Entry / Impiegato Customer Service - 12 mesi

Istruzione:

- Laurea Triennale

Conoscenze linguistiche:

- Inglese

Competenze richieste:

- Segreteria - Gestione telefonate
- Contact Center - Gestione telefonate inbound
- Contact Center - Gestione telefonate outbound
- Vendita - Gestione reclami
- Banca - Gestione rapporti clienti

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).