Responsabile Service

5 mesi fa

Erba, Italia Gruppo CAVAUTO A tempo pieno

Il Gruppo CAVAUTO è 1° Importatore/distributore ufficiale di Brand americani in Italia : CADILLAC - CORVETTE - CHEVROLET - DODGE - RAM - SHELBY - MILITEM
- Opera direttamente e attraverso una rete di assistenza dislocata in tutta Italia.

Con i brand americani rappresentati ufficialmente offre : vendita, assistenza in loco e in remoto, distribuzione ricambi e accessori, garanzia sui prodotti commercializzati, siamo in grado di soddisfare ogni necessità su tutto il territorio nazionale

Oggi offriamo una grande opportunità professionale a chi ha la passione per le auto americane ed è predisposto al contatto diretto con le persone, in un ambiente giovane, dinamico, orientato sulla qualità e soddisfazione della relazione con i Clienti.

Stiamo cercando un RESPONSABILE CLIENTI SERVICE SENIOR con esperienza nel ruolo richiesto - che sia in grado di mantenere e sviluppare la soddisfazione dei nostri clienti.

La persona dopo un periodo di affiancamento si occuperà delle seguenti mansioni:
Accoglienza e della gestione dei Clienti che si rivolgono al nostro reparto service o hanno la necessita di una consulenza técnica, sui servizi e sugli accessori americani dei brand da noi trattati.

Organizzare la ricezione del cliente in officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna, predisporre dettagliati preventivi di riparazione

Predisporre e stampare ordine di lavoro chiaro e dettagliato sia per il cliente sia per il meccanici specificando i diritti alla garanzia parziale o totale e egnalare i lavori rifiutati dal cliente

Contattare il cliente in corso della lavorazione per lavori necessari alla sua auto non preventivati e su variazioni tempi relativi alla consegna precedentemente concordati

Promuovere la vendita di accessori, kit performance dedicati al suo veicolo e consigliare i piani di manutenzione previsti da casa madre, promuovere i servizi che il Gruppo CAVAUTO può offrire

Gestione dell’agenda degli appuntamenti dei servizi per gli interventi diagnosi, meccanici, carrozzeria, centro restauri auto americane.

Diploma di scuola superiore / laurea

pregressa esperienza técnica in ambito di accettazione Ottime capacità di relazione, organizzative, di problem solving, consulenza commerciale.

Provenienza da esperienze simili per marchi Premium : AUDI-BMW-MERCEDES- MASERATI ecc

Conoscenza degli strumenti informatici ( Infinity Visual Software ; Drakar )

Pregressa esperienza in concessionari strutturati

Conoscenza della lingua inglese ( Preferenziale )

Contratto di lavoro: Tempo pieno dal lunedì al venerdì con orari flessibili, Tempo indeterminato

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Bonus annuale
- Tredicesima

Esperienza:

- accettatore officina: 6 anni (Obbligatorio)
- Servizio clienti: 6 anni (Obbligatorio)
- Sistema operativo INFINITY: 4 anni (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)

  • Specialista in Servizi al Cliente

    4 settimane fa

    Erba, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroCome Commercialista di Supporto, sarai responsabile di gestire le attività amministrative e di supporto del team commerciale.Le tue responsabilità includeranno:Gestione delle Richieste dei ClientiCoordinamento con il team di produzione per garantire la consegna tempestiva dei prodottiElaborazione degli Ordini e delle FattureSupporto...

  • Impiegato/a commerciale

    4 settimane fa

    Erba, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del cliente Il nostro cliente è leader di settore e ha la sede a Erba. Siamo alla ricerca di un Back office commerciale per supportare il team e garantire la massima soddisfazione del cliente. L’azienda è caratterizzata dalla passione per l'innovazione, la qualit e l'eccellenza del servizio. Descrizione del lavoro Come Back office...

  • Impiegato/a commerciale

    4 settimane fa

    Erba (CO), Italia Manpower A tempo pieno

    Descrizione del cliente Il nostro cliente è leader di settore e ha la sede a Erba. Siamo alla ricerca di un Back office commerciale per supportare il team e garantire la massima soddisfazione del cliente. L’azienda è caratterizzata dalla passione per l'innovazione, la qualità e l'eccellenza del servizio. Descrizione del lavoro Come Back office...