Responsabile Service

Il Gruppo CAVAUTO è 1° Importatore/distributore ufficiale di Brand americani in Italia : CADILLAC - CORVETTE - CHEVROLET - DODGE - RAM - SHELBY - MILITEM
- Opera direttamente e attraverso una rete di assistenza dislocata in tutta Italia.

Con i brand americani rappresentati ufficialmente offre : vendita, assistenza in loco e in remoto, distribuzione ricambi e accessori, garanzia sui prodotti commercializzati, siamo in grado di soddisfare ogni necessità su tutto il territorio nazionale

Oggi offriamo una grande opportunità professionale a chi ha la passione per le auto americane ed è predisposto al contatto diretto con le persone, in un ambiente giovane, dinamico, orientato sulla qualità e soddisfazione della relazione con i Clienti.

Stiamo cercando un RESPONSABILE CLIENTI SERVICE SENIOR con esperienza nel ruolo richiesto - che sia in grado di mantenere e sviluppare la soddisfazione dei nostri clienti.

La persona dopo un periodo di affiancamento si occuperà delle seguenti mansioni:
Accoglienza e della gestione dei Clienti che si rivolgono al nostro reparto service o hanno la necessita di una consulenza técnica, sui servizi e sugli accessori americani dei brand da noi trattati.

Organizzare la ricezione del cliente in officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna, predisporre dettagliati preventivi di riparazione

Predisporre e stampare ordine di lavoro chiaro e dettagliato sia per il cliente sia per il meccanici specificando i diritti alla garanzia parziale o totale e egnalare i lavori rifiutati dal cliente

Contattare il cliente in corso della lavorazione per lavori necessari alla sua auto non preventivati e su variazioni tempi relativi alla consegna precedentemente concordati

Promuovere la vendita di accessori, kit performance dedicati al suo veicolo e consigliare i piani di manutenzione previsti da casa madre, promuovere i servizi che il Gruppo CAVAUTO può offrire

Gestione dell’agenda degli appuntamenti dei servizi per gli interventi diagnosi, meccanici, carrozzeria, centro restauri auto americane.

Diploma di scuola superiore / laurea

pregressa esperienza técnica in ambito di accettazione Ottime capacità di relazione, organizzative, di problem solving, consulenza commerciale.

Provenienza da esperienze simili per marchi Premium : AUDI-BMW-MERCEDES- MASERATI ecc

Conoscenza degli strumenti informatici ( Infinity Visual Software ; Drakar )

Pregressa esperienza in concessionari strutturati

Conoscenza della lingua inglese ( Preferenziale )

Contratto di lavoro: Tempo pieno dal lunedì al venerdì con orari flessibili, Tempo indeterminato

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Bonus annuale
- Tredicesima

Esperienza:

- accettatore officina: 6 anni (Obbligatorio)
- Servizio clienti: 6 anni (Obbligatorio)
- Sistema operativo INFINITY: 4 anni (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)