Responsabile Service

5 mesi fa

Erba, Italia Gruppo CAVAUTO A tempo pieno

Il Gruppo CAVAUTO è 1° Importatore/distributore ufficiale di Brand americani in Italia : CADILLAC - CORVETTE - CHEVROLET - DODGE - RAM - SHELBY - MILITEM
- Opera direttamente e attraverso una rete di assistenza dislocata in tutta Italia.

Con i brand americani rappresentati ufficialmente offre : vendita, assistenza in loco e in remoto, distribuzione ricambi e accessori, garanzia sui prodotti commercializzati, siamo in grado di soddisfare ogni necessità su tutto il territorio nazionale

Oggi offriamo una grande opportunità professionale a chi ha la passione per le auto americane ed è predisposto al contatto diretto con le persone, in un ambiente giovane, dinamico, orientato sulla qualità e soddisfazione della relazione con i Clienti.

Stiamo cercando un RESPONSABILE CLIENTI SERVICE SENIOR con esperienza nel ruolo richiesto - che sia in grado di mantenere e sviluppare la soddisfazione dei nostri clienti.

La persona dopo un periodo di affiancamento si occuperà delle seguenti mansioni:
Accoglienza e della gestione dei Clienti che si rivolgono al nostro reparto service o hanno la necessita di una consulenza técnica, sui servizi e sugli accessori americani dei brand da noi trattati.

Organizzare la ricezione del cliente in officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna, predisporre dettagliati preventivi di riparazione

Predisporre e stampare ordine di lavoro chiaro e dettagliato sia per il cliente sia per il meccanici specificando i diritti alla garanzia parziale o totale e egnalare i lavori rifiutati dal cliente

Contattare il cliente in corso della lavorazione per lavori necessari alla sua auto non preventivati e su variazioni tempi relativi alla consegna precedentemente concordati

Promuovere la vendita di accessori, kit performance dedicati al suo veicolo e consigliare i piani di manutenzione previsti da casa madre, promuovere i servizi che il Gruppo CAVAUTO può offrire

Gestione dell’agenda degli appuntamenti dei servizi per gli interventi diagnosi, meccanici, carrozzeria, centro restauri auto americane.

Diploma di scuola superiore / laurea

pregressa esperienza técnica in ambito di accettazione Ottime capacità di relazione, organizzative, di problem solving, consulenza commerciale.

Provenienza da esperienze simili per marchi Premium : AUDI-BMW-MERCEDES- MASERATI ecc

Conoscenza degli strumenti informatici ( Infinity Visual Software ; Drakar )

Pregressa esperienza in concessionari strutturati

Conoscenza della lingua inglese ( Preferenziale )

Contratto di lavoro: Tempo pieno dal lunedì al venerdì con orari flessibili, Tempo indeterminato

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Bonus annuale
- Tredicesima

Esperienza:

- accettatore officina: 6 anni (Obbligatorio)
- Servizio clienti: 6 anni (Obbligatorio)
- Sistema operativo INFINITY: 4 anni (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)

  • Specialista Servizi Partner

    3 settimane fa

    Erba, Lombardia, Italia Zucchetti S.p.a. A tempo pieno

    Scopri le opportunità di carriera con Zucchetti S.p.a.Siamo alla ricerca di un professionista per occuparsi della gestione della nostra rete di service partner. Il candidato ideale avrà esperienza nel ruolo e preferibilmente nel settore del payroll. Sarà responsabile del controllo quotidiano e costante dello stato dei servizi erogati ai clienti e del...

  • Specialista in Servizi al Cliente

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    Erba, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroCome Commercialista di Supporto, sarai responsabile di gestire le attività amministrative e di supporto del team commerciale.Le tue responsabilità includeranno:Gestione delle Richieste dei ClientiCoordinamento con il team di produzione per garantire la consegna tempestiva dei prodottiElaborazione degli Ordini e delle FattureSupporto...

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    Erba, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

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  • Impiegato/a commerciale

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    Erba (CO), Italia Manpower A tempo pieno

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