Technical Specialist

A la recherche de challenge ?

**QUI SOMMES-NOUS ? _________________________________**

Créée en 1995 dont le siège social est basé à Challans en France (à 45 minutes de Nantes), Fairson est spécialisée dans l’externalisation des inventaires et intervient sur l’ensemble du territoire national et international pour une clientèle variée : chaînes de magasins, industriels, grands comptes

La qualité de nos interventions, le savoir-faire de nos équipes et notre gamme de prestations adaptée aux besoins de nos clients font de nous un acteur reconnu sur ce marché en croissance.

**VOS MISSIONS____________________________________**

Vous rejoindrez une équipe de 7 personnes.
Votre principale mission consistera à la coordination et à la gestion de tous les aspects de la mise en œuvre d’un projet, selon le calendrier prévu.

La fonction sera majoritairement tournée vers les problématiques commerciales et opérationnelles.
- **En relation inter-services (commerce, développement informatique, planning, support informatique, opérationnel)**:

- ▪ Réaliser un état entre les besoins réels et les prestations contractualisées▪ Présenter aux clients les documents qui définissent et encadrent les inventaires (états, écarts, rapports finaux ) et les faire évoluer dans le respect des impératifs commerciaux▪ Etablir avec l’informatique et le rédacteur technique les cahiers des charges / cahiers techniques nécessaires aux développements informatiques▪ Effectuer avec l’aide du support des tests préliminaires et garantir le bon fonctionnement des outils avant le premier inventaire
- **En collaboration avec l’équipe commerciale (projets spéciaux)**

▪ Vérifier les process d’inventaire et apporter des améliorations pour les anciens clients▪ Mettre en place des procédures pour les nouveaux clients▪ Vérifier la faisabilité des inventaires
- **Qualité client**

▪ Recenser les problèmes qualité remontés par le terrain, les clients ou les commerciaux et définir les procédures à améliorer.▪ Apporter une réponse complète et définitive aux équipes pour qu’elles interviennent auprès de leurs interlocuteurs respectifs (clients notamment) en proposant des solutions concrètes et pérennes.▪ Sensibiliser les salariés et les clients à la démarche qualité▪ Collecter les informations et les diffuser à tous les services▪ S’assurer de la transmission des spécificités aux équipes terrain▪ Débriefer de la prestation avec le service commercial et le client afin d’améliorer la qualité de service
- **Projets transverses**
- **Cette liste est indicative et peut être amenée à évoluer en fonction des directives de la Direction.**_

**RÉSULTATS ATTENDUS________________________________**
- Garantir le lien fonctionnel entre les différents services de l’entreprise
- Organiser la chaîne de travail par la mise en place de procédures efficientes, et verrouiller au maximum les process pour prévenir toute dérive ou intervention intempestive
- Elaborer des procédures de travail qui favorisent l’anticipation
- Valoriser son expertise du terrain pour atteindre les objectifs du projet en respectant les ressources allouées (budgets et délais notamment)
- Fournissant les rapports et évaluations prévues dans les délais impartis
- Développer, compléter et finaliser les documents à livrer dans le cadre du projet, en respectant les délais.
- Assurer une communication ascendante et descendante optimisée.

**PROFIL________________________________________**
- Connaissances & Savoir-faire_
- Minimum 1 an d’expérience
- Expériences merchandising et/ou logistique souhaitées
- Bilingue Italien/français obligatoire
- Connaissances & Savoir-faire _
- Capacité à développer des techniques d’argumentation commerciale
- Capacités organisationnelles accrues
- Très bonne élocution, aisance rédactionnelle
- Animation de réunions
- Savoir-être _
- Esprit de synthèse
- Avoir un excellent relationnel
- Force de persuasion
- Sens du travail en équipe
- Être patient et pédagogue
- Être pragmatique et force de proposition
- Savoir gérer le stress

**LE POSTE_______________________________________**
- Contrat à pourvoir de suite sur Saronno-VA (Italie)
- Salaire de 25 800 € brut annuel.
- Pendant la période de formation, déplacements réguliers en France

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : €25 000,00 à €25 800,00 par an

Langue:

- Francaise et Italienne (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel