Responsabile Reception

4 settimane fa


Isola di Capo Rizzuto, Italia Praia Art Resort A tempo pieno

**Supervisione del front office**:

- Coordinare il lavoro del team di reception, concierge, portieri e addetti alle prenotazioni.
- Garantire che il servizio offerto agli ospiti sia eccellente e allineato agli standard della struttura.
- **Gestione delle prenotazioni**:

- Monitorare il sistema di prenotazione per ottimizzare l’occupazione delle camere.
- Collaborare con il team per massimizzare il revenue management e ridurre i no-show.
- **Interfaccia tra ospiti e staff**:

- Essere il primo punto di contatto per gli ospiti per risolvere reclami, richieste speciali e situazioni problematiche.
- Assicurare un'esperienza positiva dall’arrivo alla partenza.
- **Supporto alla direzione**:

- Fornire report periodici sulla performance del front office.
- Collaborare con altri reparti (housekeeping, ristorazione, ecc.) per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti.

**Compiti principali**:
**Gestione operativa**:

- Organizzare turni e orari del personale di ricevimento.
- Monitorare il check-in, il check-out e le procedure di registrazione degli ospiti.
- Verificare la corretta gestione dei pagamenti e delle transazioni.

**Customer service**:

- Accogliere gli ospiti con professionalità e calore.
- Risolvere tempestivamente reclami o problemi, mantenendo la soddisfazione del cliente come priorità.
- Assicurarsi che i membri dello staff conoscano i dettagli della struttura, i servizi offerti e gli eventi in corso.

**Formazione e leadership**:

- Formare e motivare il personale, garantendo un servizio coerente e di alta qualità.
- Effettuare valutazioni delle performance del team per identificare aree di miglioramento.

**Controllo e reportistica**:

- Analizzare i feedback degli ospiti per implementare miglioramenti.
- Monitorare KPI come il tasso di occupazione, il revenue per camera e i livelli di soddisfazione degli ospiti.

**Gestione delle relazioni con i fornitori**:

- Coordinare con partner esterni (tour operator, agenzie di viaggio) per facilitare le prenotazioni e garantire esperienze personalizzate agli ospiti.

**Caratteristiche e competenze necessarie**:

- **Soft skills**: Leadership, problem-solving, empatia, capacità comunicative eccellenti.
- **Competenze tecniche**: Conoscenza dei software gestionali alberghieri (PMS), delle politiche di revenue management e delle normative di sicurezza.
- **Lingue straniere**: Livello C1 di inglese obbligatorio

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.700,00 - €1.900,00 al mese

Benefit:

- Alloggio
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero

Istruzione:

- Laurea triennale (Obbligatorio)

Esperienza:

- capo ricevimento: 2 anni (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 03/02/2025



  • Mola di Bari, Italia Coco Beach club A tempo pieno

    Stiamo cercando un Responsabile Reception per entrare a far parte del nostro team! Sei un leader con esperienza nella gestione di team e nella cura del cliente? Sei una persona dinamica, organizzata e con spiccate capacità di problem solving? Se la risposta è sì, vogliamo conoscerti! **Responsabilità principali**: - Coordinare e gestire il team di...


  • Cerreto di Spoleto, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca un ADDETTO alla RECEPTION per un’importante struttura ricettiva del territorio.Si occuperà di accogliere e assistere i clienti durante il loro soggiorno, fornendo informazioni e rispondendo alle loro richieste.Sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, quindi cerchiamo persone cordiali, professionali e con ottime capacità di...


  • Provincia di Alessandria, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Gi Group, filiale di Casale Monferrato, ricerca per azienda clienteN. 1 ADDETTO/A RECEPTION part-time categoria protetta legge 68/99La risorsa verrà inserita in un contesto dinamico riportando direttamente al proprio responsabile e si occuperà dell’attività di front office e back office. In particolare, si dedicherà di alcune delle seguenti...

  • Addetto Alla Reception

    3 settimane fa


    San Pietro di Feletto, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca un ADDETTO ALLA RECEPTION per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti durante il loro soggiorno, gestendo le prenotazioni, rispondendo alle richieste di informazioni e assicurando un servizio di alta qualità. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale che...


  • Provincia di Grosseto, Italia Guadalupe Tuscany Resort A tempo pieno

    **Annuncio di Lavoro: Assistente Responsabile Eventi e Receptionist ** **Posizione**: Assistente Responsabile Eventi **Luogo**: Guadalupe Tuscany Resort, Toscana **Tipo di contratto**: Tempo determinato/Indeterminato (da valutare in base all’esperienza) **Settore**: Organizzazione Eventi / Turismo / Ospitalità **Descrizione del Ruolo**: Siamo alla...

  • Responsabile Booking

    1 settimana fa


    Noventa di Piave, Italia BASE HOTEL A tempo pieno

    Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.200,00 - €1.800,00 al mese Benefit: - Bevande gratis - Computer aziendale - Parcheggio libero Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Festivo - Straordinari - Turni - Turno diurno - Tutti i weekend - Weekend Retribuzione supplementare: - Gratifica natalizia - Maggiorazione...

  • Receptionist

    3 settimane fa


    San Pietro di Feletto, Italia Umana spa A tempo pieno

    Responsabilità: - Accogliere, assistere e indirizzare i clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai il compito di fornire un'ottima prima impressione. - Gestire le prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni sia telefoniche che online, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette e aggiornate. - Gestire il check-in e il...


  • Barberino di Mugello, Italia Breschat A tempo pieno

    Si ricerca per studio privato nutrizionista una figura che andrà a ricoprire il ruolo di segretaria. La figura che sto cercando avrà, dopo un periodo di formazione, totale autonomia nella gestione: - completa dell’agenda appuntamenti, - delle chiamate in entrata e in uscita, - nell’accoglienza dei pazienti. La persona che voglio inserire alla...


  • Lido di Jesolo, Veneto, Italia iziwork Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    L'azienda Iziwork ti offre una possibilità di candidatura online per un ruolo da Receptionist...Ricevi domande dagli utenti in tempo reale.Eseguisci azioni rapide nei passaggi successivi della catena di comando.Scheda lavorativa:Questo titolo ha la seguente descrizione dettagliata:Tu sarai responsabile:Per ricevere gli utenti presso la reception.Interagisci...

  • Addetti Alla Portineria

    2 settimane fa


    Casalnuovo di Napoli, Italia WILL SERVICE S.R.L A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di **Addetti alla Portineria** per la gestione degli accessi, della sicurezza e della reception all’interno dei nostri uffici/residenze. Le risorse selezionate saranno responsabili della vigilanza, dell’accoglienza dei visitatori e della gestione delle comunicazioni in ingresso e uscita. Se sei una persona affidabile, cortese e con una...


  • Quinto di Treviso, Italia Umana spa A tempo pieno

    Responsabilità: - Gestione dell'accoglienza dei clienti: sarai responsabile dell'accoglienza dei clienti, assicurandoti che ricevano un servizio cordiale e professionale. - Risposta alle chiamate telefoniche: dovrai gestire le chiamate in entrata, rispondendo alle domande dei clienti e indirizzandoli al reparto appropriato se necessario. - Gestione delle...

  • Coordinatore spa

    2 settimane fa


    Provincia di Lecco, Italia Monticello SPA & FIT A tempo pieno

    Group HR Director for TERME ITALIA * Health Tourism, Hospitality LeisureGruppo Terme Italia Holding: Monticello SPA FIT (Lecco) - stiamo cercando un/a COORDINATORE SPA RECEPTION che riportando direttamente al Direttore di struttura, la risorsa avrà il compito di coordinare il team del front office e garantire un servizio eccellente agli ospiti.L'Azienda,...


  • Piove di Sacco-Piovega, Veneto, Italia Gigroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, specializzata nella consulenza HR e nella selezione di personale qualificato, sta cercando un Assistente di Accoglienza per affiancare il nostro team.Ruolo e ResponsabilitàL'assistente di accoglienza si occuperà della gestione del centralino e della reception, accogliendo i clienti e i fornitori con professionalità...


  • Piove di Sacco, Italia Italtower srl A tempo pieno

    **APPRENDISTA **IMPIEGATO/A **AMMINISTRATIVO/A** Italtower srl, azienda padovana specializzata nella produzione e vendita di torri faro, è alla ricerca di un apprendista amministrativo/a. Questa figura, rispondendo al Responsabile amministrativo, svolgerà mansioni di segreteria, reception e aiuto in amministrazione. Requisiti e Competenze: - Diploma di...


  • Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Favini A tempo pieno

    Chi siamo FAVINI SRL, società storica nella produzione cartaria da più di cent’anni, leader mondiale nel settore delle carte industriali release e con una presenza rilevante nel mercato delle carte speciali. Chi cerchiamo Stiamo cercando un/a _RESPONSABILE RICEVIMENTO MERCI_ da inserire nel Plant produttivo di Favini, nel sito di Rossano Veneto (VI),...


  • Provincia di Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia AKI Family Resort PLOSE A tempo pieno

    Nell'autunno del 2024 inaugureremo il nostro primo hotel per famiglie, il 5 stelle AKI Family Resort PLOSE by ADLER, a Bressanone - Alto Adige. La struttura farà parte integrante del gruppo ADLER e sarà sinonimo di esperienze autentiche e indimenticabili per grandi e piccini. Il Family Resort offrirà un programma completo per bambini e famiglie, sia...

  • Addetti Alla Portineria

    1 settimana fa


    Casalnuovo di Napoli, Italia Will Service S.R.L A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di **Addetti alla Portineria** per la gestione degli accessi, della sicurezza e della reception all'interno dei nostri uffici/residenze.Le risorse selezionate saranno responsabili della vigilanza, dell'accoglienza dei visitatori e della gestione delle comunicazioni in ingresso e uscita.Se sei una persona affidabile, cortese e con una buona...

  • Addetti Alla Portineria

    1 settimana fa


    Casalnuovo di Napoli, Campania, Italia Will Service S.R.L A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di **Addetti alla Portineria** per la gestione degli accessi, della sicurezza e della reception all'interno dei nostri uffici/residenze.Le risorse selezionate saranno responsabili della vigilanza, dell'accoglienza dei visitatori e della gestione delle comunicazioni in ingresso e uscita.Se sei una persona affidabile, cortese e con una buona...

  • Responsabile Front Office

    2 settimane fa


    Maserà di Padova, Italia GB Thermae Hotels A tempo pieno

    Hai una passione per l’ospitalità e sogni di lavorare in un ambiente esclusivo? Siamo alla ricerca di unCapo Ricevimentoper il nostro prestigioso Gruppo di hotels. Se ami accogliere gli ospiti con un sorriso e garantire loro un’esperienza indimenticabile, questa potrebbe essere l’opportunità che stai cercando. Responsabilità:Accoglienza e assistenza...


  • Pozza di Fassa, Trentino-Alto Adige, Italia Jr Italy A tempo pieno

    La stagione estiva presso Pozza di Fassa in Trentino Alto Adige è un'opportunità per candidati di ambo i sessi che desiderano lavorare come cameriere o cuoco.Incarichi disponibili:Cameriere: responsabile della reception, accoglienza degli ospiti e servizio al tavolo;Cuoco: preparazione e presentazione dei piatti principali e secondari del...