Receptionist/segreteria - Accettazione Campioni

La collaboratrice che cerchiamo dovrebbe essere amichevole, cortese, espansiva e orientata al servizio clienti in grado di gestire professionalmente l'interazione diretta con i visitatori, oltre che tramite telefono o altri mezzi di comunicazione. La capacità di far sentire a proprio agio i visitatori e/o clienti è essenziale. Essere organizzati è fondamentale per gestire efficacemente queste attività.

L'aspetto e la presentazione personale sono importanti poiché l'addetta all'accettazione, essendo in front office, spesso svolge funzioni di accoglienza e delucidazioni rappresentando, quindi, l'immagine dell'azienda.

**Competenze Amministrative**:Gestione della segreteria del laboratorio, inclusa l'organizzazione di documenti, rapporti e corrispondenza, emissione di fatture e/o ordini di accettazione. Pianificazione delle attività quotidiane di accettazione campioni e gestione della documentazione associata.

**Processo di Accettazione Campioni**: Svolgere attività di accettazione campioni, inclusa la corretta registrazione delle informazioni e l'assegnazione delle priorità. Garanzia della conformità alle procedure di accettazione campioni.

**Gestione delle Priorità**:Prioritizzazione delle attività in base alle esigenze del cliente e agli obiettivi del laboratorio. Capacità di gestire diverse richieste contemporaneamente in modo efficiente.

**Competenze di Teamwork**:Collaborazione efficace con il personale del laboratorio per garantire una transizione fluida dei campioni attraverso il processo analitico. Comunicazione chiara e aperta con i colleghi.

**Risoluzione dei Problemi**:Risoluzione rapida di problemi legati all'accettazione dei campioni o alle richieste dei clienti. Identificazione di soluzioni alternative quando necessario.

**Competenze Organizzative**: Gestione efficiente del flusso di lavoro nella segreteria e nell'accettazione campioni. Mantenimento di un ambiente di lavoro organizzato e pulito.

**Competenze Tecnologiche**: Utilizzo competente di software specifici per la gestione delle richieste dei clienti e la tracciabilità dei campioni. Adattabilità a nuove tecnologie di gestione clienti.

**Gestione delle Informazioni Sensibili**: Trattamento etico delle informazioni sensibili e confidenziali dei clienti. Adesione a rigorose politiche di riservatezza e sicurezza dei dati.

**Gestione delle Emergenze e dei Conflitti**: Capacità di gestire situazioni di emergenza o di conflitto con i clienti in modo professionale e risolutivo. Fornire soluzioni pratiche e orientate al cliente.

**Competenze di Comunicazione**: Comunicazione chiara e professionale con il personale del laboratorio e i clienti.

**Gestione dei Rapporti con i Fornitori**: Interazione con fornitori per garantire la tempestiva fornitura di materiali necessari all'accettazione campioni. Valutazione e selezione di fornitori in base a criteri di qualità e affidabilità.

**Sostenibilità delle Relazioni Clienti**: Costruzione e mantenimento di relazioni a lungo termine con i clienti. Raccolta di feedback e implementazione di miglioramenti basati sulle esigenze dei clienti.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €800,00 - €1.500,00 al mese

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Piano incentivi
- Tredicesima

Istruzione:

- Laurea triennale (Preferenziale)

Esperienza:

- Reception: 1 anno (Preferenziale)
- accettazione laboratori: 1 anno (Preferenziale)