IT Healthcare Consultant

1 mese fa

Milano, Italia Instrumentation Laboratory spa A tempo pieno

Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion & Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.
Al giorno d'oggi, la gestione dei dati è un fattore chiave affinché le nostre soluzioni possano contribuire efficacemente al miglioramento delle cure dei pazienti e migliorare l'efficienza operativa, indispensabile per fornire un'assistenza sanitaria valida e accessibile.
Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di un/una
**IT Healthcare Consultant**:
L’IT Healthcare Consultant offre al cliente una consulenza qualificata assicurando un’elevata capacità di risoluzione telefonica dei problemi/dubbi in tempi ridotti senza la necessità di interventi in loco ed evitando fermi operativi del cliente.
Le competenze a livello tecnico e l’utilizzo di tool di assistenza remota garantiscono un alto livello di qualificazione delle problematiche riportate e una conseguente ottimizzazione del processo di risoluzione. La buona capacità di troubleshooting permette di gestire in modo strutturato il processo di escalation tramite ticket verso i colleghi in field (ITDO Specialist e Responsabili tecnici di zona) qualora il problema richieda il loro intervento Figura professionale dedicata alla gestione di impianti di elaborazione con cui vengono effettuati trattamenti di dati personali.
Principali responsabilità
Supportare telefonicamente e con tool di assistenza remota i Clienti utilizzatori delle soluzioni IT dando loro risposte appropriate e professionali sull’utilizzo e sull’operatività
Qualificare i casi relativi al supporto software e hardware rispettando gli standard qualitativi e quantitativi del reparto
Gestire l’escalation in logica ticketing al collega ITDO specialist/Responsabile tecnico di zona dei problemi non risolvibili telefonicamente trasferendogli tutti i dettagli utili alla risoluzione
Curare l’aspetto formativo dei clienti durante l’attività quotidiana
Collaborare con i colleghi dei vari reparti per gestire situazioni complesse
Segnalare ai colleghi di ITDO, Marketing, Servizio clienti e delle Vendite eventuali criticità
Tracciare i casi gestiti e le soluzioni adottate utilizzando i tool aziendali
Gestire le segnalazioni di sospetto complaint seguendo il flusso specifico
Svolgere analisi periodiche per le Linee di competenza con focus su temi definiti con il responsabile HelpLine
Networking
Servizio Clienti
Linee Marketing
Sales Specialist
Responsabili Commerciali di Zona - Key account manager
Sales Area Manager
Service Area manager
ITDO
**Esperienza richiesta per la posizione**:
Gestione di dati attraverso le reti di comunicazione
Conoscenze dei flussi in ambito di laboratorio di analisi
Conoscenze scientifiche di base
Conoscenza dei prodotti
Conoscenza del Mercato / Cliente
Conoscenza sistemistiche di base
SAP
Office
Competenze e capacità
Problem Solving
Gestione dello stress e delle situazioni critiche
Gestione dei conflitti
Capacità di lavorare in team
Capacità di comunicazione e ascolto modulando in base al tipo di interlocutore
Gestione delle priorità
Conoscenze in ambito di laboratorio di analisi
Conoscenze scientifiche
Capacità relazionali ed orientamento al cliente
Flessibilità/adattabilità
Self efficacy / Self empowerment
SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO
Inviaci il tuo CV ed entra a far parte della squadra Werfen

  • Advanced It Healthcare Consultant

    2 mesi fa

    Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pieno

    L'Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all'interno del processo di Customer Experience, offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative/sistemistiche di secondo livello.Responsabilità:Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali al...

  • Advanced It Healthcare Consultant

    4 settimane fa

    Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pieno

    L'Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all'interno del processo di Customer Experience , offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative/sistemistiche di secondo livello. Responsabilità: Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali...

  • Advanced It Healthcare Consultant

    2 settimane fa

    Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pieno

    L'Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all'interno del processo di Customer Experience , offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative/sistemistiche di secondo livello. Responsabilità: Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali...

  • Advanced IT Healthcare Consultant

    2 mesi fa

    Milano, Italia Werfenlife SA. A tempo pieno

    L’Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all’interno del processo di Customer Experience , offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative/sistemistiche di secondo livello. Responsabilità: Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT...

  • Advanced It Healthcare Consultant

    2 mesi fa

    Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pieno

    L'Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all'interno del processo di Customer Experience , offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative/sistemistiche di secondo livello.Responsabilità: Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali al...

  • Advanced IT Healthcare Consultant

    1 mese fa

    Milano, Italia Werfenlife SA. A tempo pieno

    L’Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all’interno del processo di Customer Experience , offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative/sistemistiche di secondo livello. Responsabilità: Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT...

  • Advanced It Healthcare Consultant

    2 mesi fa

    Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pieno

    L'Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all'interno del processo di Customer Experience, offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative/sistemistiche di secondo livello.Responsabilità:Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali al...

  • It Healthcare Consultant

    1 settimana fa

    Milano, Italia Instrumentation Laboratory Spa A tempo pieno

    Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion & Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle...

  • Healthcare Consultant

    7 mesi fa

    Milano, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    **Retail Care Group, agenzia di field marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca HEALTHCARE CONSULTANT **per azienda leader nel settore Farmaceutico.**: **Mansioni Healthcare Consultant, Milano e Varese**: **MANSIONE**: L’Healthcare Consultant, sarà incaricato/a di **promuovere i prodotti** legati al mondo dell’igiene orale. La propria **consulenza**...

  • Presales Consultant

    4 mesi fa

    Milano, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant. The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals. This position requires a deep understanding of the healthcare...

  • Presales Consultant

    4 mesi fa

    Milano, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant.The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals.This position requires a deep understanding of the healthcare...

  • Presales Consultant

    4 settimane fa

    Milano, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant. The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals. This position requires a deep understanding of the healthcare...

  • Presales Consultant

    4 mesi fa

    Milano, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant.The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals.This position requires a deep understanding of the healthcare...

  • Strategy Consultant Public Healthcare

    5 giorni fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    La Divisione Healthcare di KPMG, già riconosciuta dal mercato come polo di assoluta eccellenza, sarà protagonista di Sanità Digitale, progetto pluriennale finalizzato alla digitalizzazione del nostro SSN, per migliorarlo e renderlo a prova di futuro. ll settore Healthcare rappresenta una delle priorità strategiche di KPMG a livello globale. Per questo...

  • PreSales Consultant

    2 mesi fa

    Milano, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant. The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals. This position requires a deep understanding of the healthcare...

  • Strategy Consultant Public Healthcare

    2 giorni fa

    Milano, Italia Gigroup A tempo pieno

    La Divisione Healthcare di KPMG, già riconosciuta dal mercato come polo di assoluta eccellenza, sarà protagonista di Sanità Digitale, progetto pluriennale finalizzato alla digitalizzazione del nostro SSN, per migliorarlo e renderlo a prova di futuro.ll settore Healthcare rappresenta una delle priorità strategiche di KPMG a livello globale.Per questo...

  • Presales Consultant

    4 mesi fa

    Milano, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant. The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals. This position requires a deep understanding of the healthcare...

  • Presales Consultant

    4 mesi fa

    Milano, Italia 2CSI A tempo pieno

    Reference number: PSC/IT/1020176 **Locations**: - Milan CANDIDATE PROFILE - Minimum a bachelor's degree in Business, Healthcare Administration, IT or a related field - At least 3 years of experience in software and/or hardware selling to medical facilities - Strong understanding of healthcare systems, services, and regulatory environments will be...

  • Healthcare Business Consultant

    7 giorni fa

    Milano, Italia Artexe A tempo pieno

    Hai passione per il mondo E-health e anche tu, come noi, credi nei vantaggi della digitalizzazione dei processi sanitari? Cerchi un ruolo consulenziale e ti piace lavorare mettendo a frutto le tue doti organizzative? Vieni a conoscere la nostra realtà. Siamo alla ricerca di risorse brillanti e motivate ad intraprendere un percorso in un’azienda leader...

  • Consultant - Implementation Science & Healthcare

    5 giorni fa

    Milano, Italia IQVIA A tempo pieno

    Il **Team Implementation Science & Healthcare** di IQVIA, basato su Milano, è alla ricerca di una figura di **Consultant** da inserire su progettualità focalizzate al miglioramento dei **Patient Pathway in diverse aree terapeutiche**, oltre che allo sviluppo di **soluzioni organizzative e digitali per il miglioramento dell’ecosistema salute** nel nuovo...