Fastweb : Customer Care Support Coordinator
4 mesi fa
**PER FORMARE **è un'**Agenzia per il Lavoro** autorizzata dal Ministero Del Lavoro allo svolgimento di attività di intermediazione ai sensi dell'art. 6 D.Lgs 276/2003.
**PARTECIPA ANCHE TU IL 9 ottobre 2024 **all’**INCLUSIVE JOB DAY**
Con 3,3 milioni di clienti su rete fissa e 3,6 milioni su rete mobile **Fastweb **è uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia. Dalla sua creazione nel 1999, la società ha puntato sull’innovazione e sulle infrastrutture di rete per garantire la massima qualità nella fornitura di servizi a banda ultralarga e favorire la digitalizzazione dei cittadini e del Paese. Dal 2015 la società acquista il 100% dell’energia da fonti rinnovabili e nel 2020 ha fissato ambiziosi obiettivi di riduzione delle emissioni approvati da Science Based Targets iniziative. Premiata con il secondo posto della classifica Europe’s Climate Leaders 2021 del Financial Times Fastweb ha ricevuto da Standard Ethics il rating di sostenibilità di lungo periodo “EE+” (Very Strong). Dal gennaio 2022 Fastweb è società Benefit.
**Politiche di diversity & Inclusion**
Fastweb vuole essere un luogo sicuro e inclusivo in cui le persone possano esprimere con orgoglio la propria unicità. Crediamo che la diversità sia il motore dell’evoluzione: è dall’incontro delle nostre differenze che nasce nuovo valore.
Questa è la cultura che diffondiamo e in questa fase in cui anche il contesto sociale è sempre più attento a questi temi, ci impegniamo con obiettivi più ambiziosi, dando ancora maggior forza a iniziative di sostenibilità su vari ambiti: dalla disabilità al sostegno ai caregiver, dalla parità di genere alla valorizzazione delle competenze femminili in ambito STEM, con una particolare attenzione alla sensibilizzazione interna sui temi di Diversity&Inclusion.
Perché in azienda la diversità è un fatto, ma l'inclusione è una precisa scelta organizzativa.
Il nostro _claim_ è **Tu Sei Futuro** perché vogliamo realizzare un futuro più _connesso_, _inclusivo_ ed _eco-sostenibile. _Siamo un luogo di lavoro inclusivo ed attento a garantire **pari opportunità **senza distinzione di genere, identità di genere, orientamento sessuale, etnia, età, religione e disabilità.
**Posizione**:
Per **FASTWEB**, siamo alla ricerca di** Customer Care Support Coordinator **che si occuperanno di coordinare i team Customer Care e fare da ponte tra il team e il management.
Le figure individuate si occuperanno delle seguenti attività
- Supervisionare e coordinare le attività quotidiane del team;
- Fornire orientamento e supporto ai collaboratori, seguirne le prestazioni e contribuire alla loro formazione e sviluppo;
- Contribuire allo sviluppo e all'implementazione di procedure e processi che ottimizzino l'efficienza del customer care in ottica di soddisfazione delle esigenze del cliente finale;
- Garantire la gestione tempestiva ed efficace delle richieste del cliente interno e esterno, con orientamento al problem solving;
**Tipologia di offerta**
- Tipologia di inserimento: contratto a tempo indeterminato V - VI livello + buoni pasto + coperture assicurative + welfare aziendale
- CCNL: Telecomunicazioni
- Sede: Bari o Catania
- Modalità: lavoro ibrido, previsto smart working 2-3 gg / settimana Orario: Full time su turni
**Requisiti**:
- Titolo di studi: diploma o laurea
- Sei in grado di utilizzare SAP o Salesforce
- Possiedi un'ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e del pacchetto Office in generale
- Hai esperienza di gestione di team anche in contesti complessi
- Possiedi spiccate capacità di analisi, sintesi, problem solving & decision making
- Hai un approccio proattivo e orientato al risultato
- Possiedi buone doti relazionali e comunicative
- Conosci la lingua inglese (preferenziale).
**Fatti conoscere**
L'Inclusive Job Day si terrà **mercoledì 9 ottobre** e si svolgerà interamente online su piattaforma dedicata.
L'evento riservato a tutti i diversity target group.
**Altre informazioni**:
- **Registrarsi all'annuncio entro il giorno 15 settembre 2024**:
**DNA - Difference In Addition** è la piattaforma multistakeholder che guida e supporta le organizzazioni nella generazione di innovazione attraverso strategie e azioni che mettono diversità, equità, inclusione e welfare al servizio di cambiamento sostenibile e impatto sociale.
**PER FORMARE** è un'Agenzia per il Lavoro autorizzata dal Ministero del Lavoro allo svolgimento di attività di intermediazione ai sensi dell’art. 6 D.Lgs 276/2003.
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Catania, Italia Per Formare srl A tempo pieno**PER FORMARE **è un'**Agenzia per il Lavoro** autorizzata dal Ministero Del Lavoro allo svolgimento di attività di intermediazione ai sensi dell'art. 6 D.Lgs 276/2003. **PARTECIPA ANCHE TU IL 9 ottobre 2024 **all’**INCLUSIVE JOB DAY** Con 3,3 milioni di clienti su rete fissa e 3,6 milioni su rete mobile **Fastweb **è uno dei principali operatori di...
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Fastweb : Customer Care Support Coordinator
4 settimane fa
Catania, Italia Per Formare Srl A tempo pieno**PER FORMARE **è un'**Agenzia per il Lavoro** autorizzata dal Ministero Del Lavoro allo svolgimento di attività di intermediazione ai sensi dell'art. 6 D.Lgs 276/2003.**PARTECIPA ANCHE TU IL 9 ottobre 2024 **all'**INCLUSIVE JOB DAY**Con 3,3 milioni di clienti su rete fissa e 3,6 milioni su rete mobile **Fastweb **è uno dei principali operatori di...
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Fastweb : Customer Care Support Coordinator
3 settimane fa
Catania, Italia Per Formare Srl A tempo pieno**PER FORMARE **è un'**Agenzia per il Lavoro** autorizzata dal Ministero Del Lavoro allo svolgimento di attività di intermediazione ai sensi dell'art. 6 D.Lgs 276/2003.**PARTECIPA ANCHE TU IL 9 ottobre 2024 **all'**INCLUSIVE JOB DAY!**Con 3,3 milioni di clienti su rete fissa e 3,6 milioni su rete mobile **Fastweb **è uno dei principali operatori di...
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Operatore Customer Care
5 giorni fa
Catania, Italia R.C. Collection Srl A tempo pienoR.C. COLLECTION Srl, con sede in Catania, è società mandataria su tutto il territorio nazionale di prestigiosi istituti bancari e finanziari. Per il comparto CUSTOMER CARE MANAGEMENT, all'interno dei nostri uffici siti in Catania, ricerchiamo risorse per attività di assistenza alla clientela per conto di un prestigioso istituto bancario Si...
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Operatore Customer Care
1 mese fa
Catania, Italia R.C. Collection Srl A tempo pienoPer il comparto CUSTOMER CARE MANAGEMENT, all'interno dei nostri uffici siti in Catania, ricerchiamo risorse per attività di assistenza alla clientela per conto di un prestigioso istituto bancario Si richiedono: - buona cultura, dialettica e spiccate doti di comunicazione orali e scritte - ottime capacità di utilizzo del pc È gradita la pregressa...
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Operatore Customer Care
3 giorni fa
Catania, Italia R.C. Collection Srl A tempo pienoR.C.COLLECTION Srl, con sede in Catania, è società mandataria su tutto il territorio nazionale di prestigiosi istituti bancari e finanziari.Per il comparto CUSTOMER CARE MANAGEMENT, all'interno dei nostri uffici siti in Catania, ricerchiamo risorse per attività di assistenza alla clientela per conto di un prestigioso istituto bancarioSi richiedono:- buona...
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Operatore Customer Care
7 giorni fa
Catania, Italia R.C. Collection Srl A tempo pienoPer il comparto CUSTOMER CARE MANAGEMENT, all'interno dei nostri uffici siti in Catania, ricerchiamo risorse per attività di assistenza alla clientela per conto di un prestigioso istituto bancarioSi richiedono:- buona cultura, dialettica e spiccate doti di comunicazione orali e scritte- ottime capacità di utilizzo del pcÈ gradita la pregressa esperienza...
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Customer Care Specialist
7 giorni fa
Catania, Italia A-Tono A tempo pienoDescrizione: A-Tono è un operatore di comunicazione elettronica, istituto di pagamento, sviluppatore di prodotti e servizi digitali, agenzia di digital branding.Una realtà di creativi, ingegneri e marketing specialist con 4 sedi in Italia, volta a creare in tempi rapidi soluzioni inedite che facilitino le esperienze di pagamento delle persone.Nel ruolo di...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Catania, Italia A-Tono A tempo pienoDescrizione: A-Tono è un operatore di comunicazione elettronica, istituto di pagamento, sviluppatore di prodotti e servizi digitali, agenzia di digital branding.Una realtà di creativi, ingegneri e marketing specialist con 4 sedi in Italia, volta a creare in tempi rapidi soluzioni inedite che facilitino le esperienze di pagamento delle persone.Nel ruolo di...
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Catania, Italia Elemental Insights A tempo pienoItalian Speaking Customer Care Advisor in Lisbon w/Relocation BonusLocation: Lisbon, PortugalWe are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as an Italian-speaking Customer Care Advisor in Lisbon. As a Customer Advisor Agent, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our Italian-speaking...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Catania, Italia A-Tono A tempo pienoDescrizione: A-Tono è un operatore di comunicazione elettronica, istituto di pagamento, sviluppatore di prodotti e servizi digitali, agenzia di digital branding. Una realtà di creativi, ingegneri e marketing specialist con 4 sedi in Italia, volta a creare in tempi rapidi soluzioni inedite che facilitino le esperienze di pagamento delle persone.Nel ruolo di...
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Customer Care Specialist
7 giorni fa
Catania, Italia A-Tono A tempo pienoDescrizione: A-Tono è un operatore di comunicazione elettronica, istituto di pagamento, sviluppatore di prodotti e servizi digitali, agenzia di digital branding.Una realtà di creativi, ingegneri e marketing specialist con 4 sedi in Italia, volta a creare in tempi rapidi soluzioni inedite che facilitino le esperienze di pagamento delle persone.Nel ruolo di...
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Catania, Italia Elemental Insights A tempo pienoItalian Speaking Customer Care Advisor in Lisbon w/Relocation BonusLocation: Lisbon, PortugalWe are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as an Italian-speaking Customer Care Advisor in Lisbon. As a Customer Advisor Agent, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our Italian-speaking...
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Catania Customer Care Specialist
2 mesi fa
Catania, Italia A-Tono A tempo pienoA-Tono è un operatore di comunicazione elettronica, istituto di pagamento, sviluppatore di prodotti e servizi digitali, agenzia di digital branding. Una realtà di creativi, ingegneri e marketing specialist con 4 sedi in Italia, volta a creare in tempi rapidi soluzioni inedite che facilitino le esperienze di pagamento delle persone.Nel ruolo di Customer...
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Catania Customer Care Specialist
3 mesi fa
Catania, Italia A-Tono A tempo pienoA-Tono è un operatore di comunicazione elettronica, istituto di pagamento, sviluppatore di prodotti e servizi digitali, agenzia di digital branding. Una realtà di creativi, ingegneri e marketing specialist con 4 sedi in Italia, volta a creare in tempi rapidi soluzioni inedite che facilitino le esperienze di pagamento delle persone.Nel ruolo di Customer...
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Catania Customer Care Specialist
3 mesi fa
Catania, Italia A-Tono A tempo pienoA-Tono è un operatore di comunicazione elettronica, istituto di pagamento, sviluppatore di prodotti e servizi digitali, agenzia di digital branding.Una realtà di creativi, ingegneri e marketing specialist con 4 sedi in Italia, volta a creare in tempi rapidi soluzioni inedite che facilitino le esperienze di pagamento delle persone.Nel ruolo di Customer Care...
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Catania Customer Care Specialist
7 giorni fa
Catania, Italia A-Tono A tempo pienoA-Tono è un operatore di comunicazione elettronica, istituto di pagamento, sviluppatore di prodotti e servizi digitali, agenzia di digital branding.Una realtà di creativi, ingegneri e marketing specialist con 4 sedi in Italia, volta a creare in tempi rapidi soluzioni inedite che facilitino le esperienze di pagamento delle persone.Nel ruolo di Customer Care...
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Catania, Italia Cross Border Talents A tempo pienoWe are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as an Italian-speaking Customer Care Advisor in Lisbon. As a Customer Advisor Agent, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our Italian-speaking customers. You will be responsible for addressing customer inquiries and resolving issues via...
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Catania, Italia Cross Border Talents A tempo pienoWe are seeking a motivated and customer-oriented individual to join our team as an Italian-speaking Customer Care Advisor in Lisbon.As a Customer Advisor Agent, you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our Italian-speaking customers.You will be responsible for addressing customer inquiries and resolving issues via...
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Catania, Italia Cross Border Talents A tempo pienoWe are seeking a motivated and customeroriented individual to join our team as a Italianspeaking Customer Care Advisor in Lisbon.As a Customer Advisor Agent you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our Italianspeaking customers.You will be responsible for addressing customer inquiries and resolving issues via...
