Lavori attuali relativi a After Sales Technical Support - Caccamo - Enersystems S.r.l

Enersystems Spa (con il brand **Rinascimentosolare®**) dal 2007 si occupa esclusivamente della progettazione, installazione e manutenzione di impianti fotovoltaici in tutta Italia, con 3 sedi a Milano, Roma e Palermo, 250 consulenti ed oltre 400 tecnici fra installatori e manutentori.

Il nostro sogno è quello di potere vivere in un mondo a misura d'uomo. Per farlo, partiamo dall'energia solare

Siamo alla ricerca di un/una professionista con background tecnico per ricoprire il ruolo di **After Sales Technical Support**. La risorsa ideale ha maturato esperienza in ambito post vendita ed è in grado di garantire un'assistenza técnica di alto livello ai clienti, coordinando e supervisionando gli interventi di manutenzione e riparazione degli impianti fotovoltaici.

**Responsabilità principali**:

- Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza provenienti dai clienti
- Diagnosi delle problematiche e categorizzazione delle stesse per l’individuazione tempestiva di soluzioni appropriate
- Pianificazione ed organizzazione dell’agenda delle squadre specializzate per interventi che richiedono manutenzione on field
- Monitoraggio puntuale dello stato di avanzamento interventi e risoluzione di eventuali criticità, fino alla completa risoluzione
- Gestione guasti su impianti incentivati in conto energia e relative comunicazioni per eventuali sostituzioni
- Gestione software per il monitoraggio attivo degli impianti installati per rilevare eventuali problematiche e integrazione con gestionale aziendale
- Supporto agli installatori nella configurazione del sistema di monitoraggio inverter, accumulo e/o auto test
- Redazione, invio ai clienti ed archiviazione dei report relativi agli interventi effettuati
- Controllo dei pagamenti GSE e supporto ai clienti in caso di segnalazioni
- Implementazione proattiva di procedure e processi per il miglioramento dell’efficienza di assistenza

**Requisiti**:

- Diploma o laurea in ambito tecnico (elettrotecnico, elettronico, energetico)
- Esperienza nel ruolo
- preferibilmente nel settore fotovoltaico
- Capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici e documentazione técnica
- Buone competenze informatiche
- Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
- Ottime doti relazionali, comunicative e di team working

**Offriamo**:

- Contratto a tempo indeterminato
- Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e alle competenze
- Possibilità di crescita professionale in un'azienda dinamica e in forte espansione
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.016/679_

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Hai maturato esperienza nel settore fotovoltaico?