Impiegato/a Customer Service

**ABAFOODS Srl **azienda leader nella produzione di bevande biologiche è alla ricerca di **un/una Impiegata/o addetto al Servizio Clienti (Customer Service Imployee) **da inserire all’interno del proprio team di Customer Service.

Il/la Customer Service Employee supporta i clienti fornendo informazioni utili, rispondendo alle domande e rispondendo ai reclami. E’ in prima linea nel dare supporto ai clienti e aiuta a garantire che questi siano soddisfatti dei prodotti, e servizi

**La risorsa si occuperà principalmente di**:

- Inserire nei data base aziendali gli ordini ricevuti via mail o posta pec dai clienti, inviando la conferma d’ordine
- Mantiene i contatti con i fornitori e stabilimenti di gruppo, in modo da prevenire eventuali reclami: gestire quindi eventuali modifiche agli ordini in caso vi siano ritardi produttivi, cambi di pianificazione o altre problematiche, informandone il cliente
- Inserimento ordini in cessione gratuita per materiale Marketing e/o campioni omaggio per lancio nuovi prodotti.
- Predispone documenti etra per i clienti Extra UE
- Tracciare mensilmente gli ordini non evasi indicandone la causa
- Lavorare a stretto contatto con i colleghi delle Vendite, Marketing, Supply Chain e Fabbriche e Magazzini per la gestione degli stock, per il lancio di nuovi prodotti
- Trasmettere eventuali reclami dei clienti al dipartimento Qualità

**Sono richiesti**:

- Diploma o Laurea in Lingue;
- Ottima conoscenza del **FRANCESE** e dell’**INGLESE**;
- La conoscenza di una terza lingua è un plus;
- Minimo due anni di esperienza lavorativa preferibilmente maturata nel campo del customer service o customer care in aziende che operino nel mercato internazionale;
- Ottime capacità comunicative sia verbali che scritte;
- Ottima capacità di Problem Solving;
- Buone capacità di lavorare in squadra;
- Ottime doti analitiche, precisione e orientamento ai risultati;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Conoscenza di SAP è un plus.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione sulla vita
- Assistenza sanitaria integrativa
- Computer aziendale
- Congedo parentale
- Convenzioni aziendali
- Corsi di lingua offerti
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
- Mensa aziendale
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus annuale
- Maggiorazione lavoro festivo
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Lingua:

- Francese (Obbligatorio)

Flextime
- Health insurance