Service Coordinatore Filiale Piemonte Still

Per la filiale Piemonte di Stil Spa sita in Cascine Vica di Rivoli (Torino) stiamo cercando e selezionando

un/una COORDINATORE SERVICE

La figura ricercata sarà assunta dalla società STILL Spa, parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY che comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli.

Questi brand sono parte di KION Group, gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell’intralogística.

MISSIONE

La risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l’efficienza e la qualità dell’esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite.

**What we offer**:
**_PRINCIPALI ATTIVITÀ _**- **Technicians management**:

- Definisce le priorità degli interventi tecnici in base alla gravità delle richieste e consolida il calendario generale di tutti i tecnici, per raggiungere la massima efficienza e produttività dei tecnici stessi. _
- Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati. _- **Full service maintenance**
- Pianifica _gli interventi di manutenzione standard per assicurare la corretta funzionalità dei carrelli in linea con gli obiettivi assegnati dal Service Manager/Full Service Coordinator, attraverso la creazione in SAP di un piano di manutenzione per ciascun carrello _
- Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori). _- **Customer support**
- Contatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite. Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce. _
- Redige e discute i preventivi per i clienti _
- **Invoicing**
- Approva le fatture che vengono emesse dal service Back Office _- **_Spare parts _**
- Controlla l’approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi; _
- Si allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini. _- **_Business analysis _**
- Redige, controlla e interpreta la reportistica relativa all’area service e i relativi KPI _

**Tasks and Qualifications**:
**_IN CANDIDATO IDEALE POSSIEDE _**- _Esperienza pregressa _**_di almeno 2 anni _**_in ambito service _**_, _**_preferibilmente presso aziende del settore carrelli elevatori o da settori affini (piattaforme aeree, macchine movimento terra o più generalmente dal settore dei beni industriali - es settori dove vi sono molti tecnici di assistenza e relativi piani di assistenza da pianificare e organizzare da parte di un _coordinatore _) _
- _Titolo di studio: laurea preferibilmente con background tecnico meccanico o elettronico e/o gestionale _
- _Buona conoscenza della lingua Inglese _
- _Esperienza preferibile con il sistema gestionale SAP _
- _Conoscenza ottima del pacchetto Office _
- _Predisposizione all’analisi di report numerici _
- _Ottime capacità di pianificazione e organizzazione _
- _Capacità organizzativa del lavoro in autonomia nel rispetto delle scadenze/tempistiche _
- _Ottime capacità relazionali e capacità di problem solving e di customer focused._