Front Office Agent Vtd

1 settimana fa

Roma, Italia Air Liquide A tempo pieno

**Presentazione del Gruppo** Air Liquide, leader mondiale dei gas, delle tecnologie e dei servizi per l'Industria e la Sanità**, è presente in 80 paesi con più di 66.000 collaboratori e oltre 3,6 milioni di clienti e pazienti. Ossigeno, azoto e idrogeno sono stati al centro delle attività dell'azienda sin dalla sua origine nel 1902. L'ambizione di Air Liquide è quella di essere leader nel settore, realizzando una crescita dinamica, una performance costante e confermando la propria responsabilità nel lungo termine.

**Descrizione dell'azienda e delle attività**
Nata nel 1986 e divenuta società del gruppo Air Liquide nel 1995, VitalAire è stata la prima azienda, in Italia, a sviluppare servizi che garantissero ai pazienti di svolgere trattamenti complessi, di lungo termine, presso la propria abitazione. VitalAire, insieme alla società Medicasa Italia, costituisce la Business Unit di Air Liquide, dedicata alle Cure a Domicilio. Grazie alla sua struttura capillare e alla competenza técnica delle sue risorse, VitalAire garantisce il massimo supporto operativo in fase di dimissione del paziente dalla struttura di cura, permettendogli di continuare la terapia prescritta dal medico specialista nell’ambiente familiare. Per fare questo, VitalAire offre dispositivi all’avanguardia per il trattamento di patologie respiratorie e soluzioni complete per pazienti che debbano ricorrere a nutrizione assistita; assicura adeguati piani formativi, in fase di installazione, e un servizio di assistenza técnica, attivabile in caso di necessità.

**Missione e Responsabilità**

L’agente di Front Office VTD riporta al Customer Service Supervisor VTD.

Attività/Responsabilità:

- Si occupa della gestione di tutti i contatti con il paziente, principalmente attraverso il canale telefonico;
- Costituisce il punto di contatto principale dell’Azienda con i propri pazienti (stakeholders esterni);
- Crea, gestisce e mantiene le anagrafiche paziente in Salesforce;
- Cura la fase di onboarding dei nuovi pazienti;
- Verifica la completezza e correttezza della documentazione relativa al paziente e ne inserisce i dati a sistema;
- Si occupa di gestire il processo di Interruzione di terapia paziente, sia temporanea che definitiva, in Salesforce;
- Gestisce le interazioni con gli interlocutori interni ed esterni tramite Case in Salesforce (nuovo sistema di ticket) ;
- Crea appuntamenti di prima installazione, assicurandosi che l'apertura del contratto, con relativo piano di manutenzione e materiali annessi, avvenga in linea con quanto definito dai contenuti contrattuali della Gara/accordo con la ASL/privato;
- Contribuisce a garantire l'efficacia e l'efficienza NPS del servizio svolto sulla base di survey periodiche ed in base alle direttive ricevute;
- Si occupa di attività di recall per monitorare gli indici di soddisfazione espressa dai pazienti.

**Profilo e Competenze**
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Forte propensione all’utilizzo di applicativi gestionali aziendali (ad esempio: Google suite, Salesforce, Power BI,...)
- Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
- Predisposizione a lavorare in team
- Forte orientamento al cliente
- Forte attitudine e motivazione ai rapporti interpersonali
- Ottime doti di ascolto e problem solving
- Forte capacità di comunicazione e di mediazione
- Accuratezza ed affidabilità
- Capacità di gestione dello stress (cortesia, pazienza, calma)
- 2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Customer Service)
- Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca (nice to have)
- Percorso di studi in ambito umanistico (nice to have)

**Ulteriori informazioni**
Sede di lavoro: Fiano Romano (RM)

Job Reference: IT00463

  • Training Coordinator Vtd

    1 settimana fa

    Roma, Italia Air Liquide A tempo pieno

    **Presentazione del Gruppo** Air Liquide, leader mondiale dei gas, delle tecnologie e dei servizi per l'Industria e la Sanità**, è presente in 80 paesi con più di 66.000 collaboratori e oltre 3,6 milioni di clienti e pazienti. Ossigeno, azoto e idrogeno sono stati al centro delle attività dell'azienda sin dalla sua origine nel 1902. L'ambizione di Air...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia Regal S.r.l. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Front Office Agent. La risorsa si occuperà prevalentemente di: - gestire il cliente al check in e check out - controllare e gestire clienti VIP - preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento - svolgere tutte le altre attività connesse alla mansione ed al reparto Front Office Requisiti...

  • Front Office Agent Turnante

    7 mesi fa

    Roma, Italia Millennium Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di Roma cerca Front Office agent turnante. La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. - ha maturato esperienza come front...

  • Front Office Agent

    8 mesi fa

    Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    Front Office Agent A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. **What will I be doing?** As Front Office Agent, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs and provide...

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. **What will I be doing?** As Front Office Agent, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent...

  • Front Office Agent

    3 giorni fa

    Roma, Italia Regal S.r.l. A tempo pieno

    Per un Boutique Hotel di Catena Internazionale ricerchiamo Front Office Agent; si richiedono: - esperienza di almeno 2 anni nel ruolo svolto in contesti similari, preferibilmente di catena; - conoscenze informatiche per l’utilizzo degli strumenti informatici operativi (PMS Opera, Outlook) - ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una...

  • Scheduler Vtd

    1 settimana fa

    Roma, Italia Air Liquide A tempo pieno

    **Presentazione del Gruppo** Air Liquide, leader mondiale dei gas, delle tecnologie e dei servizi per l'Industria e la Sanità**, è presente in 80 paesi con più di 66.000 collaboratori e oltre 3,6 milioni di clienti e pazienti. Ossigeno, azoto e idrogeno sono stati al centro delle attività dell'azienda sin dalla sua origine nel 1902. L'ambizione di Air...

  • Front Office

    3 mesi fa

    Roma, Italia Regal S.r.l. - The Regency Rome A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Concierge & Front Office Agent. La risorsa si occuperà prevalentemente di: - gestire il cliente al check in e check out - controllare e gestire clienti VIP - preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento - svolgere tutte le altre attività connesse alla mansione ed al reparto Front...

  • Front Office Agent a Roma

    3 giorni fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, Hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Agent**. La risorsa selezionata si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa ideale ha...

  • Front Office Agent

    2 mesi fa

    Roma, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pieno

    La Europe Hotels Srl ha sede a Roma ed ha attività nelle seguenti strutture alberghiere: Best Western Globus Hotel (3 stelle), situato nelle immediate vicinanze del Policlinico Umberto Primo e dell'Università degli Studi di Roma La Sapienza. Suite Sistina for Brave Lovers, suite ubicate nell’esclusivo contesto di Trinità dei Monti nel cuore di...

  • Front Office Agent

    4 mesi fa

    Roma, Italia LCG World A tempo pieno

    Per struttura ricettiva di prossima apertura siamo alla ricerca di Front Office Agent. La risorsa si occuperà prevalentemente di: - gestire il cliente al check in e check out - controllare e gestire clienti VIP - preparare ed emettere un conto e gestire i diversi tipi di pagamento - svolgere tutte le altre attività connesse alla mansione ed al reparto...

  • Front Office Agent

    6 mesi fa

    Roma, Italia Ho Collection A tempo pieno

    **Informazioni sull’offerta di lavoro** FRONT OFFICE AGENT L'Hotel Mercure Roma West, hotel a 4 stelle, è alla ricerca di un/una Front Office Agent Cerchiamo una persona che abbia voglia di sperimentare e sviluppare le proprie competenze all’interno di un team dinamico e innovativo. - **Responsabilità**:_ - Accoglienza del cliente - Gestione...

  • Front Office Agent

    7 mesi fa

    Roma, Italia Ho Collection A tempo pieno

    **Informazioni sull’offerta di lavoro** FRONT OFFICE AGENT L'Hotel Delfino di Taranto, hotel a 4 stelle, è alla ricerca di un/una Front Office Agent Cerchiamo una persona che abbia voglia di sperimentare e sviluppare le proprie competenze all’interno di un team dinamico e innovativo. - **Responsabilità**:_ - Accoglienza del cliente - Gestione...

  • Cxrm- Front Office Agent

    7 giorni fa

    Roma, Italia Campus X A tempo pieno

    Stiamo cercando un Front Office Agent per il nostro Campus di Roma. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo...

  • Front Office Agent

    2 mesi fa

    Roma, Italia LEONARDO HOTELS A tempo pieno

    **About us**: **BE YOURSELF** - with us, your personality counts! In the Leonardo Family we unite people of different origins and religions, different genders and ages, sexual orientation or possible disabilities. This diversity makes us strong, every day. Join our team and start your career journey with us! **For a brand new opening in Rome we are looking...

  • Front Office Agent

    2 mesi fa

    Roma, Italia Leonardo Hotels Italy A tempo pieno

    ABOUT US BE YOURSELF – with us, your personality counts! In the Leonardo Family we unite people of different origins and religions, different genders and ages, sexual orientation or possible disabilities. This diversity makes us strong, every day. Join our team and start your career journey with us! For a brand new opening in Rome we are looking for...

  • Front Office Agent

    7 mesi fa

    Roma, Italia Hotel Palazzo Ripetta A tempo pieno

    Palazzo Ripetta, Hotel 5 Stelle Indipendente, è alla ricerca di un\una segretario\a di ricevimento, per ampliamento del Team Front Office, che entri a far parte della nostra squadra e garantisca un servizio di eccellenza ai nostri Ospiti. Principali responsabilità: - Gestire e organizzare l'area della reception per garantire uno spazio ordinato e...

  • Front Office Agent

    7 mesi fa

    Roma, Italia G-Rough A tempo pieno

    Boutique Hotel di lusso nel centro di Roma affiliato al circuito Marriott cerca una figura di Front Office Agent con i seguenti requisiti. Conoscenza degli strumenti informatici; Conoscenza del settore hospitality di lusso; Capacità di lavorare in autonomia e in gruppo; Conoscenze linguistiche: perfetta padronanza delle lingue italiano, inglese e di almeno...

  • Front Office Agent

    3 mesi fa

    Roma, Italia G-Rough A tempo pieno

    Boutique Hotel di lusso nel centro di Roma affiliato al circuito Marriott cerca una figura di Front Office Agent con i seguenti requisiti. Conoscenza degli strumenti informatici; Conoscenza del settore hospitality di lusso; Capacità di lavorare in autonomia e in gruppo; Conoscenze linguistiche: perfetta padronanza delle lingue italiano, inglese e di almeno...

  • Front Office Agent

    7 mesi fa

    Roma, Italia G-Rough A tempo pieno

    Boutique Hotel di lusso nel centro di Roma affiliato al circuito Marriott cerca una figura di Front Office Agent con i seguenti requisiti. Conoscenza degli strumenti informatici; Conoscenza del settore hospitality di lusso; Capacità di lavorare in autonomia e in gruppo; Conoscenze linguistiche: perfetta padronanza delle lingue italiano, inglese e di almeno...