Change/release Manager

Konecta è un’azienda leader globale del settore BPO e Customer Management BPO con oltre 130.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in ben 30 lingue in 4 continenti e 25 Paesi nel mondo.

Il nostro approccio settoriale, focalizzato sulle specifiche esigenze e le opportunità che ogni settore offre ai nostri Clienti, ci permette di offrire una gamma completa di soluzioni per la gestione end-to-end dei clienti (acquisizione, ritenzione, servizio clienti, supporto tecnico e recupero crediti), tutte basate su un modello di business sostenibile. Queste soluzioni sono costruite su un portafoglio di servizi di livello mondiale che coprono la customer experience, la gestione dei processi aziendali e le tecnologie digitali più all'avanguardia.

Con sede a Madrid, Konecta ha un fatturato globale di circa 2 miliardi di euro con più di 500 clienti, tra cui alcuni dei più grandi nomi delle telecomunicazioni, dell'energia, delle banche, della mobilità e automotive, del retail e dell'e-commerce.

All'interno di Konecta la BU Digital è la divisione di innovazione e servizi del gruppo, riunisce le attività di innovazione ed è coinvolta nei vari progetti di trasformazione dei nostri clienti. Uniamo la nostra passione per la soddisfazione del cliente con una mentalità focalizzata su innovazione e tecnologia.

**Posizione**:
Si ricerca un profilo gestionale quale Change Manager da inserire nell'area IT & Digital Trasformation nel mondo assicurativo.

La risorsa sarà principalmente coinvolta nelle seguenti attività:

- partecipa ai meeting tecnici settimanali;
- gestisce la pianificazione delle change requests dei dipartimenti;
- si interfaccia con i fornitori per la pianificazione delle attività;
- è coinvolta nel piano Disaster & Recovery.

**Requisiti**:

- Laurea Magistrale preferibilmente in Ingegneria/Matematica/Statistica;
- conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);
- conoscenza dei processi ITIL;
- conoscenza del pacchetto Office;
- preferibile esperienza in società di assicurazioni/banche;
- preferibile esperienza in contesti internazionali.

Completano il profilo:

- buone doti comunicative;
- flessibilità e spirito collaborativo;
- problem solving;
- capacità di analisi e di organizzazione;
- proattività e spirito di iniziativa.

**Altre informazioni**:
Luogo di lavoro: Milano

Attività in smart working con appuntamenti in sede concordati con il Cliente.

La fase iniziale di affiancamento sarà in presenza.

"Il presente annuncio è **rivolto ad entrambi i sessi**, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.”