Front Office Shift Leader

Il Capri Tiberio Palace iconico e prestigioso hotel situato a Capri e membro di Leading Hotels of the World é alla ricerca di un/una Front Office Shift Leader per la stagione 2024 (APRILE- OTTOBRE)

Sono richiesti almeno 2 anni di esperienza in analoga posizione in alberghi di pari categoria o almeno 5 anni di esperienza come Front Office Agent in alberghi di pari categoria

Elementi indispensabili per la selezione:

- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Padronanza di tutte le operazioni del reparto a 360 gradi ( dal pre arrival al post stay )
- Forte orientamento alla clientela e al lusso
- Spiccato problem solving
- Ottima capacità di leadership

Riportando al Front Office Manager, la risorsa dovrá supervisionare e coordinare tutte attività di Front Office ei suoi agenti. Sarà responsabile della correttezza e del mantenimento degli standards aziendali.

Avrà cura del passaggio di consegne e del flusso informativo del reparto.

Dovrá inoltre essere in grado di garantire la massima soddisfazione della clientela e gestire eventuali complaint.

Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione in autonomia rispettando Standards di servizio LQA

Costituiscono titoli preferenziali ai fini della selezione:

- Conoscenza di una terza lingua
- padronanza dei PMS in particolare Opera Cloud
- Conoscenza della destinazione e della logística dell' isola
- Dimestichezza con gli standards LQA
- Ottima conoscenza delle task amministrative

Si offre:

- Trattamento economico adeguato alla esperienza maturata e al profilo professionale
- Contratto applicato CCNL del Turismo Alberghi
- Vitto e Alloggio

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno