Customers Operations Specialist

2 settimane fa

Milano, Italia Octopus Energy A tempo pieno

**Benvenuti nel futuro dell'energia**

La nostra missione è guidare la rivoluzione globale delle energie rinnovabili e abbiamo bisogno di molte persone che ci aiutino a trasformare la nostra visione in realtà.

Octopus Energy Group, BCorp certificata, è un pioniere nel campo entech a livello globale fondata nel 2016 con l’idea di sviluppare una tecnologia in grado di abilitare la rivoluzione verde e garantire ai clienti i massimi standard qualitativi. Con operazioni in 12 Paesi, l’Octopus Energy Group è ormai un player globale.

Da novembre 2021 siamo entrati anche in Italia e siamo attualmente in fase di start-up, con l'obiettivo di raggiungere 1 milione di clienti in italia entro il 2025. Per questo motivo abbiamo bisogno di persone che comprendano e abbiano a cuore i nostri valori.

**Siamo diversi.**

Non ci crederai finché non inizierai a lavorare qui. Durante i colloqui cerchiamo di spiegarti cosa significa lavorare in Octopus, ma la verità è che finché non sarai immerso nella nostra cultura, non ti renderai veramente conto che Octopus è un posto unico.

In Octopus non sei un numero. Sei un essere umano e ti trattiamo come tale. Ed è così che vogliamo far sentire anche i nostri clienti. La tua missione sarà aiutarli - un aiuto sincero e spontaneo, un supporto che fa la differenza.**Abbiamo un'interessante opportunità nel nostro team Operations in Italia.** Per gestire al meglio la crescita dei nostri clienti in Italia e per continuare a garantire elevati standard qualitativi verso i nostri utenti, siamo alla ricerca di una persona con precedente esperienza nel settore che possa supportare al meglio il team di Operations Specialist in Octopus Energy. Questa opportunità ti permetterà di vivere le operations di un fornitore di energia e gas a 360 gradi.

Essendo in una fase di startup in Italia, avrai inoltre modo di definire quelle che poi diventeranno le best practice del settore. Utilizzando moderne tecnologie informatiche e metodologie agili, potrai risolvere complessi problemi di business in modo creativo e intelligente.

**Lo chiamiamo effetto Octopus.**

Non ci vorrà molto prima che i suoi tentacoli avvolgano anche il tuo cuore. I tuoi colleghi saranno alcune delle persone più straordinarie che avrai la fortuna di chiamare amici.

Sono una squadra entusiasta, determinata e curiosa che ama far parte della rivoluzione che sta sconvolgendo l'industria energetica e che sta umanizzando l’assistenza ai clienti

**Vogliamo dirti le cose come sono - non è facile.**

Imparare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione non è per i deboli di cuore. Ogni giorno ti imbatterai in problemi mai visti prima e ti verrà affidato il compito di trovare soluzioni fantastiche. Puoi aspettarsi l'inaspettato. Il segreto è fare domande, condividere idee e portare avanti il cambiamento.

C'è molto (e intendiamo molto) da imparare e molto lavoro da fare. Proprio quando pensi di sapere tutto quello che c'è da sapere, qualcosa cambia. Ti aiuteremo a formarti e ci impegneremo per il tuo sviluppo.

**Cosa farai**:

- Supporterai il team di Operations Specialists nella gestione dei principali processi di backoffice del settore energia e gas e più in generale supporterai i colleghi in Operations. Le Operations sono il cuore pulsante di Octopus Energy e lavorano ogni giorno a diretto contatto con i clienti con l’obiettivo di fornire un servizio clienti d’eccellenza
- Utilizzo operativo dei sistemi informatici aziendali utilizzati. A titolo esemplificativo, le funzioni di CRM e fatturazione
- Gestione dei flussi di misura sia lato energia che gas e relativi scarti/incoerenze
- Analisi e monitoraggio del processo di fatturazione end-to-end
- Supporterai le definizione e l’aggiornamento dei documenti di fatturazione, implementato le modifiche e gli aggiornamenti che di volta in volta si rendono necessari
- Seguirai molto da vicino gli aggiornamenti normativi del settore, proponendo soluzioni pratiche a problemi complessi
- Gestione Contratti - Trasporto Gas: ricezione e contrattualizzazione richieste di accesso al servizio di trasporto (conferimenti e transazioni di capacità)

**Cosa ti serve**:

- Un’ottima comprensione di come rendere l’esperienza del cliente più piacevole possibile
- Conoscenza approfondita di tariffe e corrispettivi normati dalla regolazione energia e/o gas (distribuzione, oneri di sistema, dispacciamento, ecc.), delle modalità di fatturazione, dei prezzi di vendita, delle principali normative della regolazione che hanno impatto sulla fatturazione;
- Comprensione e conoscenza dei sistemi/processi che impattano il ciclo attivo di fatturazione (metering, CRM, prodotti ecc.);
- Un’ottima gestione del dato
- Precedente esperienza nel settore energia / gas

**Perché ti innamorerai di Octopus**:

- Octopus Energy è una cultura unica: un'organizzazione in cui le persone imparano, decidono e costruiscono più velocemente. Dove si lavora in autonomia, a fianco di un'am

  • Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Mdotm Ltd A tempo pieno

    MDOTM is looking for an outstanding Operations Specialist passionate about financial markets with strong business orientation and communication skills. As an Operations Specialist you will be working in close contact with the company's top management across operations, strategy, business development, communication and special projects to help translate...

  • Operations Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Euronet – EFT Segment A tempo pieno

    **_Euronet seeks to employ an Operations Specialist in the Milan office. This role is a great opportunity to become part of our international Operations team, in an innovative and rapidly expanding Financial Services and Payment Provider company. The role holder will be reporting to the Country Operations Manager._** **_ Join us in shaping the future of the...

  • Sales Operations Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia ION A tempo pieno

    **THE ROLE** - The Sales Operations Specialist helps the business development process to develop and shape complex and challenging initiatives to bring offers for our financial services clients. Working directly with LIST senior management and potential clients, the Specialist supports all aspects of the business development process from a back-office point...

  • Junior Retail Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A A tempo pieno

    EMEA JUNIOR RETAIL OPERATIONS SPECIALIST- MILAN At Ermenegildo Zegna the talents and passion of our people are the pillars of our success. Which is why we’re offering the opportunity as EMEA Junior Retail Operations Specialist in Milan What makes you, makes Zegna As Junior Retail Operations Specialist you will be supporting the Retail Operations Team in...

  • International Operations Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Praxi A tempo pieno

    **INTERNATIONAL OPERATIONS SPECIALIST - Management Consulting**: *** - We are a leader in management consulting, operating in 5 divisions and 13 offices in Italy, and internationally through two independent networks (45+ countries).**Area funzionale**: - Amministrazione e Contabilità - CreditiMarketingServizi / Supporti commerciali/Servizio...

  • Operations Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Midea Italia A tempo pieno

    In _**Midea**_ we design and produce Home Appliances solutions designed for a surprisingly comfortable and eco-friendly home life. In 50 years, thanks to our mission of improving the quality of life, through experience, new technologies and continuous innovation of our products, we have become a world leading manufacturer of household appliances. For our HR...

  • Retail Operations Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia FARFETCH A tempo pieno

    NEW GUARDS GROUP New Guards Group is the home to 9 international luxury brands: Marcelo Burlon County of Milan, Off-White c/o Virgil Abloh, Palm Angels, Unravel Project, Heron Preston, Alanui, Kirin Peggy Gou, Opening Ceremony, and Ambush. We work with the understanding that fashion and luxury can be different: community-based, quality-driven,...

  • Italy Store Operations Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia Amplifon Group A tempo pieno

    **Who we are**Amplifon** is an Italian multinational company and the global leader in hearing care solutions and services for retail expertise, customization and consumer care. More than 20,000 professionals every day in a network of 9,500 points of sale across 26 countries, give back the joy of hearing, feeling and living to thousands of people across the...

  • Trade Finance Operations

    4 settimane fa

    Milano, Italia Deutsche Bank A tempo pieno

    **Trade Finance Operations**: **Job ID**:R0324318**Full/Part-Time**:Full-time**Regular/Temporary**:Regular**Listed**:2024-04-15**Location**:Milano**Position Overview**: Within the Trade Finance Operations department located in Milan, we are looking for a Guarantee specialist. **Responsabilities** The Guarantee specialist is accountable for the processing...

  • Operations Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Euronet Worldwide Inc. A tempo pieno

    Euronet seeks to employ an Operations Specialist in the Milan office. This role is a great opportunity to become part of our international Operations team, in an innovative and rapidly expanding Financial Services and Payment Provider company. The role holder will be reporting to the Country Operations Manager.Join us in shaping the future of the...

  • Loan Operations Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, filiale specializzata Credit & Banking, seleziona per primario Gruppo Bancario diffuso su tutto il territorio nazionale, una figura di: Loan Operations Specialist La risorsa opererà all'interno del Loan Operations Team di Milano, che gestisce i prodotti di finanziamento per le aziende e fornirà il proprio supporto al team...

  • Middle Office Operations Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Michael Page A tempo pieno

    International Investment Bank Middle Office Operations Specialist Il nostro clienteInternational Investment BankRuolo Main Responsibilities: Play the role of Agent Bank, with a focus on Infrastructure/Project Financing, keeping direct relationship with borrowers, the lenders and the legal advisors, in order to proactively manage financing operations...

  • Middle Office Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Michael Page A tempo pieno

    International Investment Bank Middle Office Operations Specialist Il nostro clienteInternational Investment BankRuolo Main Responsibilities: Play the role of Agent Bank, with a focus on Infrastructure/Project Financing, keeping direct relationship with borrowers, the lenders and the legal advisors, in order to proactively manage financing operations...

  • Operations Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia MainStreaming S.p.A A tempo pieno

    MainStreaming is an intelligent media delivery company that empowers enterprises, media and gaming companies to ensure the best Quality of Experience to their audience, through its revolutionary AI-powered technology. It optimizes the viewing experience with its Intelligent Media Deliver Platform (iMDP), the first platform designed to guarantee full...

  • Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Iqvia A tempo pieno

    IQVIA Safety Operations team play an important part in the design, build and execution of end-to-end safety solutions for major pharmaceutical companies and their post market products around the world. We are proud to be an international, diverse team based across the world, with 'safety hubs' in Ireland, Poland, Austria, Portugal, Slovakia, Spain, India and...

  • Operations Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Operations Manager - Milano, Italia - Grafton Recruitment We are seeking a passionate and dedicated professional to join our dynamic and growing team in Milan promptly for the position of Operations Manager.As an Operations Manager, you will be responsible for the strategic and day-to-day operational management of the technical unit. Yo ... Operations...

  • Operations Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Operations Manager - Milano, Italia - Grafton Recruitment We are seeking a passionate and dedicated professional to join our dynamic and growing team in Milan promptly for the position of Operations Manager.As an Operations Manager, you will be responsible for the strategic and day-to-day operational management of the technical unit. Yo ... Operations...

  • Junior Engineering Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Arrow Electronics A tempo pieno

    Junior Engineering Operations Specialist page is loaded Junior Engineering Operations Specialist Apply locations IT-Milan, Italy (Viale dell'Innovazione) time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R221466 Position: Junior Engineering Operations Specialist Job Description: As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics,...

  • Retail Operations Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Hippocrates Holding A tempo pieno

    Hippocrates Holding S.p.a. - holding del marchio LaFarmacia. è la nuova realtà imprenditoriale attiva nel retail di Farmacie. Ad oggi contiamo oltre 320 Farmacie di proprietà e più di 1800 farmacisti in tutto il Nord Italia. Siamo il primo gruppo italiano indipendente del settore. Slegati dalle logiche di gruppi multinazionali e dalla filiera della...

  • Internship Junior Operations Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Euronet – EFT Segment A tempo pieno

    **_Euronet seeks to employ a fresh graduate to attend a 6 month internship as Italy Junior Operations Specialist in Milan, Italy._** **_ This role is an opportunity to join and be part of our international Operations team, in a dynamic and rapidly expanding company. The role holder will be reporting to the Country Operations Manager._** **_Key...