Customer Care Specialist

2 settimane fa

Matera, Italia Adecco Italia A tempo pieno

Adecco Italia Spa, divisione Financial Services, per importante azienda leader nella promozione, intermediazione e vendita online di prodotti finanziari, ricerca:
CUSTOMER CARE INBOUND

La risorsa verrà inserita in un progetto strategico legato alla vendita di prodotti e servizi telco e utilities con possibilità di crescita professionale.

Responsabilità:
Nello specifico si occuperà di:
Contatto con i clienti che richiedono un servizio di consulenza omnichannel (telefonica/chat/etc);
Supporto al cliente durante il processo di sottoscrizione ed inserimento pratiche per switch e nuove attivazioni di utenze;
Gestione del ciclo di vita dei contratti di acquisto e vendita di telco, energia elettrica e gas naturale;
Controllo e validazione dei contratti, gestione delle confirmation con le controparti e i provider;
Supporto alle attività di fatturazione;
Reportistica ricorrente per la revisione pratiche, da condividere con l'operativo e il business;
Attività di customer care (quality call per la soddisfazione del cliente).

Si richiede:

- Laurea in materie economiche o giuridiche;
- È gradita un'ottima padronanza di Excel, la conoscenza di alcuni portali di gestione CRM (Salesforce..);
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Spiccate capacità dialettiche, relazionali e di empatia con il cliente;
- Proattività e capacità di gestione del feedback;
- Predisposizione al lavoro in team, buona organizzazione, attenzione al dettaglio e gestione delle scadenze;
- È richiesta la disponibilità a lavorare su turni.

Sede di lavoro: Matera

È previsto qualche giorno di smart working a settimana, per il primo periodo di formazione si richiede la presenza in sede.

SI OFFRE INIZIALE CONTRATTO IN SOMMINISTRAZIONE DELLA DURATA DI 6 MESI CON POSSIBILITA' DI PROROGA.

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91).

Si richiede esplicito consenso al trattamento dei dati personali (ex D.Lgs. 196/03 e GDPR - Reg.UE. 2016/679).

Data inizio prevista: 04/09/2023

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Matera (Matera)

Disponibilità oraria:

- Disp. Turni senza notte

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

  • Customer Specialist

    7 giorni fa

    Matera, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Randstad Italia, filiale di Matera, ricerca per prestigioso cliente un CUSTOMER SPECIALIST. Responsabilità Compiti e responsabilità:   - Contatto con i clienti che richiedono un servizio di consulenza omnichannel (telefonica/chat/etc); - Supporto al cliente durante il processo di sottoscrizione ed inserimento pratiche per switch e nuove attivazioni di...

  • Customer Specialist

    4 giorni fa

    Matera, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia, filiale di Matera, ricerca per prestigioso cliente un CUSTOMER SPECIALIST. Compiti e responsabilità:   Contatto con i clienti che richiedono un servizio di consulenza omnichannel (telefonica/chat/etc); Supporto al cliente durante il processo di sottoscrizione ed inserimento pratiche per switch e nuove attivazioni di utenze; Gestione del...

  • Customer Care

    7 giorni fa

    Matera, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Credit & Banking ricerca per società leader della comparazione on-line di prodotti finanziari, un/una Customer Care - Settore Telecomunicazioni La risorsa svolgerà le seguenti attività: - Contatto con i clienti che richiedono un servizio di consulenza (telefonica/chat/mail) - Supporto al cliente durante il processo di sottoscrizione ed...

  • Specialista in Marketing Strategico

    7 giorni fa

    Matera, Italia Manpower Srl A tempo pieno

    Manpower Business Professional per azienda cliente PMI operante nel settore della produzione e forniture siamo alla ricerca di un **Strategic Marketing Specialist** A diretto riporto della proprietà la risorsa dovrà occuparsi di: - Supportare lo sviluppo di nuove soluzioni offerte ai propri clienti nei mercati Italia e esteri - Supportare lo sviluppo di...

  • Coordinatore della logistica

    4 settimane fa

    Matera, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis ricerca e seleziona per azienda cliente settore produzione un Coordinatore della logisticaLa risorsa si occuperà di trattative con società di trasporto, organizzazione delle partenze e delle spedizioni,Sarà una figura ubicata nell' ufficio customer care e sarà la figura che farà da tramite tra il magazzino e l’ufficio customerRequisiti...