Operations Specialist

**Descrizione del Ruolo**:
**Responsabilità principali**:

- Supervisionare il team di assistenza H24, assicurando che tutte le richieste vengano gestite in modo tempestivo ed efficace.
- Supervisionare le operazioni di assistenza, garantendo che gli interventi tecnici su strada vengano eseguiti in maniera efficiente, rispettando gli standard di qualità.
- Garantire che i clienti ricevano un supporto professionale e rapido, monitorando costantemente la qualità del servizio e intervenendo in caso di problematiche complesse.
- Gestire le attività amministrative legate all’assistenza, come la documentazione dei casi, la gestione delle richieste e la preparazione di report periodici sull'andamento delle operazioni.
- Sviluppare nuove opportunità di business, identificando e acquisendo nuovi clienti per espandere il servizio di assistenza su strada.
- Monitorare i KPI del servizio di assistenza, preparando report dettagliati e proponendo miglioramenti per aumentare l'efficienza operativa.

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa in un ruolo di coordinamento operativo o gestione di team, preferibilmente in ambito assistenza su strada o officina meccanica.
- Conoscenza delle problematiche tecniche dei veicoli e capacità di supportare il team nella risoluzione di problemi meccanici su strada.
- Esperienza nella gestione dei rapporti con clienti e fornitori, con abilità nella negoziazione commerciale.
- Eccellenti doti organizzative, con capacità di gestire più attività contemporaneamente e di definire le priorità.
- Orientamento al problem solving e alla gestione di situazioni di emergenza.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona padronanza degli strumenti informatici per la gestione delle attività operative e amministrative.

**Cosa Offriamo**:

- Opportunità di crescita professionale in un ruolo dinamico e di responsabilità.
- Ambiente di lavoro stimolante, orientato al raggiungimento di obiettivi concreti.
- Supporto formativo continuo e possibilità di sviluppo delle competenze gestionali e operative.

**Human Engine: la nostra vision**

Il cuore di TN Service sono le **Persone**, il motore umano che muove tutte le attività dell’Azienda.
Siamo sempre presenti con i nostri servizi. Siamo gli alleati dei trasporti: offriamo supporto a tutti gli interlocutori del mondo truck

**Datore di lavoro per le pari opportunità**

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato