Front Desk Agent Turnante

VOIhotels è la catena alberghiera del Gruppo Alpitour.

Con una collezione di 23 strutture ha l’ambizione di riportare l’ospitalità del Made in Italy ai massimi livelli, focalizzandosi su qualità, professionalità e rispetto delle tradizioni e dell'ambiente. Di vocazione principalmente leisure, ha resort negli angoli più belli della Sardegna, Sicilia, Puglia, Calabria e sulle spiagge più incontaminate del Madagascar, Capo Verde e Zanzibar.

Per il segmento luxury, ha da poco dato vita a VRetreats, l'esclusiva linea di hotel di charme in Italia, scelti per il valore storico, culturale e artistico e destinati a un pubblico nazionale e internazionale, amante della bellezza e del nostro Paese.

**Posizione**:
Per la stagione estiva 2023 siamo alla ricerca di un/una **Front Desk Agent Turnante **per il **VOI Daniela Essentia.**
- Responsabilità:_
- Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
- Garantire le attività di check-in e check-out
- Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
- Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
- Gestire le richieste di emergenza quando necessario
- Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi
- Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un’esperienza indimenticabile

**Requisiti**:

- Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e Resort
- Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno
- Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana
- Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving
- Predisposizione al lavoro in Team
- Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
- Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni

**Altre informazioni**:
Sede di lavoro : Otranto

Contratto stagionale a tempo determinato