Branch Manager

Siamo uno dei principali fornitori di servizi di mobilità a livello mondiale con un fatturato di quasi 3,07 miliardi di euro e 7.500 dipendenti in tutto il mondo. La nostra piattaforma di mobilità ONE unisce i nostri prodotti SIXT rent (noleggio auto), SIXT share (car sharing), SIXT ride (servizi taxi e chauffeur), SIXT+ (auto abbonamento) e fornisce ai nostri clienti l'accesso a una flotta di 270.894 veicoli, i servizi di 2.500 partner e 5 milioni di autisti in tutto il mondo. Insieme ai nostri partner commerciali in franchising, operiamo in più di 110 paesi con circa 2.098 stazioni di noleggio.

In SIXT, l'esperienza di prima categoria e il servizio clienti eccezionale sono le priorità. Ci affidiamo a un solido spirito imprenditoriale e a una stabilità a lungo termine e orientiamo la nostra strategia aziendale alla lungimiranza.

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Sixt è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Ci impegniamo a creare una forza lavoro diversificata e inclusiva a cui ogni individuo senta di appartenere. Promuovere un ambiente di lavoro con un forte senso di comunità e in cui tutti possano prosperare è un pilastro fondamentale della nostra attività. Il nostro obiettivo è attrarre e trattenere le persone migliori con le giuste competenze e il desiderio di fornire risultati eccellenti, indipendentemente dal background. In cambio, forniremo un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano apprezzati e abbiano l'opportunità di realizzare il proprio potenziale, in cui i propri talenti vengano pienamente utilizzati e gli obiettivi aziendali vengano raggiunti. Celebriamo la forza che deriva dalle nostre somiglianze e dalle nostre differenze attraverso iniziative locali che promuovono l'inclusione, la sensibilizzazione e il rispetto.

Il/La Branch Manager è responsabile della crescita e della redditività della filiale, garantendo al tempo stesso un’esperienza ottimale per il cliente. Come parte integrante del team, sarai inoltre responsabile dello sviluppo e della gestione dello staff, attraverso pianificazione turni, gestione assenze, valutazione delle performance di vendita e di soddisfazione del cliente e dei margini economici.

**In particolare, sarai responsabile di**:

- Garantire un efficace processo di noleggio in tutte le sue fasi
- Fornire un servizio clienti esemplare, supportando la risoluzione di eventuali problematiche, laddove richiesto
- Gestione totale dei dipendenti, compresa gestione dei turni di lavoro
- Controllo di costi e raggiungimento degli obiettivi di vendita
- Monitoraggio pricing, con particolare attenzione alle tariffe walk-in
- Monitorare e sostenere gli standard e i processi aziendali, garantendo l’aumento delle entrate della filiale
- Monitorare le performance di vendita e soddisfazione clienti dello staff, intervenendo in caso di lacune
- Gestione report relativi alle prestazioni di tutti i dipendenti, tenendo incontri individuali per discutere punti di forza e di debolezza e proponendo miglioramenti
- Organizzazione di riunioni settimanali con tutto lo staff per mantenere i dipendenti motivati e informati sulle operazioni aziendali

**Requisiti richiesti**:

- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Gradita esperienza pregressa nel settore autonoleggio
- Almeno 2 anni di gestione manageriale
- Almeno 5 anni di esperienza nelle vendite e nell’assistenza clienti.
- Ottime doti di supervisione e di comunicazione, oltre che ottime doti interpersonali
- Capacità di lavorare sotto stress, gestendo situazioni inusuali
- È obbligatorio il possesso di una patente di guida valida
- Si richiede di lavorare con orario flessibile, su turni compresi dalle ore 7 alle ore 23
- Si richiede di indossare divise di servizio

**Additional Information**:
In previsione della nostra NUOVA APERTURA su PESCARA, siamo alla ricerca di nuovi Talenti da inserire nel nostro Orange Team
- La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dal D.Lgs 198/2006

**About the department**:
As a mobility service provider, our Branches & Operations division is the point of contact with our customers: whether by phone, app or directly in our SIXT branches. This means: premium service directly to the customer, advice and sales in exchange and responsibility for the rental process of our premium fleet. As part of a team, it is easier to explain our products, find the best solution for the customer and manage the day-to-day business.

**About us**: