Spa Therapist

**SPA Therapist & SPA Receptionist**

Stimolante opportunità di carriera al **Relais San Maurizio** Stiamo cercando un profilo fortemente motivato ed entusiasta di entrare a far parte di una realtà che esprime l'eccellenza dell’ospitalità italiana. Il Relais San Maurizio si trova nel cuore delle Langhe, e, come membro di **The Leading Hotels of the World, **offre ai suoi ospiti i più alti standard di ospitalità. Il ruolo di Spa Therapist & Spa Receptionist è fondamentale per fornire appieno l'esperienza memorabile della Spa del Monastero, suddividendo il proprio impegno tra la cabina e l'accoglienza degli ospiti. Si assumerà la piena responsabilità di tutti i compiti e i doveri del ruolo, fornendo un servizio di qualità in linea con gli standard LQA e dell’ospitalità internazionale di lusso. La figura riporta direttamente alla Wellness Manager.

**Le principali responsabilità e mansioni dello/la SPA Therapist / SPA Receptionist includono**:

- Accoglienza e registrazione clienti al loro arrivo nella Spa, nonché della loro assistenza durante tutta la permanenza all'interno della Spa.
- Promuovere telefonicamente e in loco, i diversi servizi e le varie attività della spa, fornendo informazioni circa le attrezzature e i trattamenti che il centro offre.
- Gestione degli appuntamenti delle terapiste e gli ingressi Spa
- Gestione e chiusura cassa giornaliera.
- Fornire una varietà di servizi spa (trattamenti per il corpo, massaggi, trattamenti per il viso, ceretta e manicure/pedicure) in modo sicuro e confortevole
- Promuovere attivamente le attività di marketing definite dallo/a Wellness Manager.
- Promuovere la vendita di prodotti di bellezza in concomitanza con i trattamenti di bellezza.
- Assistere nella vendita di accessori e prodotti disponibili alla Spa.
- Gestisce accuratamente i prodotti e strumenti di lavoro presenti in cabina, assicurando il controllo degli stock.
- Rispettare le norme ed i regolamenti e le disposizioni contenute nel manuale del lavoro e nelle SOP di reparto.
- Rispettare gli orari previsti nella programmazione turni
- Mantenere un’immagine ed un atteggiamento appropriati per riflettere e promuovere l'immagine della Spa
- Mantenere le attrezzature e l'inventario dei campioni dei prodotti
- Gestire la documentazione e le preferenze relative a tutti i trattamenti richiesti dagli ospiti.
- Mantenere l’ambiente di lavoro pulito, ordinato e rifornito con il materiale ed attrezzatura necessari allo svolgimento dei trattamenti
- Fornire assistenza agli ospiti, rispondendo con competenza alle loro domande, esigenze e aspettative inerenti ai trattamenti Spa
- Rispettare gli standard di igiene e seguire le norme in materia di salute e sicurezza
- Fornire una varietà di servizi spa (trattamenti per il corpo, massaggi, trattamenti per il viso, ceretta e manicure/pedicure) in modo sicuro e confortevole
- Promuovere attivamente le attività di marketing definite dallo/a Wellness Manager.
- Promuovere la vendita di prodotti di bellezza in concomitanza con i trattamenti di bellezza.
- Assistere nella vendita di accessori e prodotti disponibili alla Spa.
- Gestisce accuratamente i prodotti e strumenti di lavoro presenti in cabina, assicurando il controllo degli stock.
- Rispettare le norme ed i regolamenti e le disposizioni contenute nel manuale del lavoro e nelle SOP di reparto.
- Rispettare gli orari previsti nella programmazione turni
- Mantenere un’immagine ed un atteggiamento appropriati per riflettere e promuovere l'immagine della Spa
- Mantenere le attrezzature e l'inventario dei campioni dei prodotti
- Gestire la documentazione e le preferenze relative a tutti i trattamenti richiesti dagli ospiti.
- Mantenere l’ambiente di lavoro pulito, ordinato e rifornito con il materiale ed attrezzatura necessari allo svolgimento dei trattamenti
- Fornire assistenza agli ospiti, rispondendo con competenza alle loro domande, esigenze e aspettative inerenti ai trattamenti Spa

Rispettare gli standard di igiene e seguire le norme in materia di salute e sicurezza

**Chi cerchiamo**:

- Esperienza lavorativa pregressa come terapista/massaggiatore/massaggiatrice maturata in contesti SPA e Centri Benessere, preferibile in hotel di lusso, sia di proprietà che di catena
- Dimestichezza nella gestione delle richieste degli ospiti ed empatia
- Autentica passione, così come creatività e visione, per l’Hôtellerie moderna di lusso
- Competenza e cordialità, modi eccellenti, talento e diplomazia con gli ospiti, i collaboratori e i colleghi;
- Predisposizione ai rapporti interpersonali e alla soddisfazione del cliente, problem-solving
- Buone capacità comunicative e commerciali
- Buona conoscenza della lingua Inglese
- Conoscenza informatica di base
- Conoscenza degli standard LQA o simili viene considerata un valore aggiunto
- Patente B e automunito

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Turni

Sede di lavoro: Di persona