Aftersales Specialist

Principali responsabilità:

- analisi delle problematiche segnalate ed interazione con le altre funzioni aziendali al fine di fornire supporto tecnico a clienti e rivenditori
- coordinamento della rete di centri assistenza attraverso l-organizzazione degli interventi e del relativo supporto tecnico e logistico
- utilizzo dei supporti aziendali per la gestione CRM garantendo il livello di servizio e la customer satisfaction.
Si richiedono:
Spiccate doti relazionali, gestionali e massima dedizione alla cura del cliente
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato) e di una seconda lingua tra francese e tedesco.
La conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale
Ottima padronanza dei più comuni pacchetti operativi informatici.
L-eventuale conoscenza del programma gestionale Microsoft Dynamics Navision e CRM- Hubspot costituiranno titolo preferenziale.
Completano il profilo affidabilità, flessibilità, capacità di lavorare in team con funzioni

anche di coordinamento, capacità organizzative e di problem solving.
Si offre iniziale contratto di lavoro a tempo determinato con possibilità di proroga
Data inizio prevista:

Categoria Professionale:
Impiegati
Settore:
INDUSTRIA METALMECCANICA
Città:
Pella (Novara)
Competenze richieste:
Contact Center - Tecniche di Customer Care
Contact Center - Customer satisfaction
Contact Center - Monitoraggio flussi chiamate
Contact Center - Ottimizzazione processi
Patenti:
B
Disponibilità oraria:
Full Time
ATTENZIONE:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.
Importante Azienda Italia S.. A. (Aut. Min. Prot. N. 1100- SG del ---).