Issuing & Refund Operator

4 settimane fa

Roma, Italia GlobalBlue_IT A tempo pieno

Main duties and responsibilities
- Verify and refund Tax Free Forms to international travellers
- Ensure a satisfactory experience for our customers
- Prevent refunding mistakes and fraud
- Prepare reports as needed
- Observe Global Blue and Merchant’s policies, guidelines and procedures

Main KPIs
- Number of refunded transactions
- Refunding mistake ratio

Reporting and collaboration
- Reporting line: Issuing & Refund Coordinator
- Mainly cooperates with:

- Peers at same and other Refund/Downtown Points
- Quality Assurance
- Processing
- Refund & Security Manager
- Merchants’ staff
- Sales organization

Background and Education
- University degree
- Helpful: a commercial background
- Helpful: experience in face to face customer contact
- Helpful: experience in managing tills
- Helpful: airport, retail or front office experience
- Helpful: customer service experience

Specific skills and knowledge
- Must be fluent in English.
- Other helpful languages in order of relevance: Chinese, Russian, Arabic
- Must be dedicated to service and customer satisfaction
- Must be experienced in using office software
- Must be trustworthy to handle large amounts of cash
- Must have a clean criminal record
- Must be able to handle stress
- Must be nimble but thorough
- Must be a good team player
- Must be flexible in terms of working hours
- Previous working experience is a plus

  • Operatore di Cassa Addetto Alle Vendite

    3 settimane fa

    Roma, Italia FOREXCHANGE A tempo pieno

    **JOB ADVERTISEMENT LAZIO** Maccorp Italiana S.p.A. azienda leader nel settore cambio è alla ricerca di persone dinamiche, motivate, flessibili con conoscenze linguistiche. L’attività a contatto con il pubblico, prevalentemente con una clientela internazionale richiede una predisposizione e attenzione al cliente. **OPERATORE DI CASSA ADDETTO ALLE...

  • Operatore di Cassa Addetto Alle Vendite Categoria

    3 settimane fa

    Roma, Italia FOREXCHANGE A tempo pieno

    **JOB ADVERTISEMENT LAZIO** Maccorp Italiana S.p.A. azienda leader nel settore cambio è alla ricerca di persone dinamiche, motivate, flessibili con conoscenze linguistiche. L’attività a contatto con il pubblico, prevalentemente con una clientela internazionale richiede una predisposizione e attenzione al cliente. **OPERATORE DI CASSA ADDETTO ALLE...

  • ▷ [Urgente] Delivery Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Italia Dedalus Group A tempo pieno

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer' better and more reliable? Join our Team! Unisciti a noi come Delivery Specialist presso Dedalus' una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Nei nostri uffici di Roma o Bologna' avrai la possibilit di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera...

  • On site Client Assistant

    1 settimana fa

    Roma, Italia Dedalus Group A tempo pieno

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer' better and more reliable? Join our Team! Unisciti a noi come On site Client Assistant presso Dedalus' una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato a Roma' avrai la possibilit di sviluppare la tua carriera e contribuire...

  • Consultant Payments Practice

    3 settimane fa

    Roma, Italia Excellence S.r.l. A tempo pieno

    Excellence Consulting è una società di consulenza specializzata nel FSI, riconosciuta per la qualità e la professionalità dei suoi consulenti e per la capacità di generare risultati tangibili per i suoi clienti. Puntare all'eccellenza, creare valore per il cliente e incrementare il suo conto economico attraverso i progetti che realizziamo: questa è la...

  • Analista Funzionale per Processi di Emissione

    16 ore fa

    Giuliano di Roma, Lazio, Italia Numia S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn Numia S.p.A., ci concentriamo su innovazione e digitalizzazione dei pagamenti, offrendo alle banche prodotti e servizi di alta innovazione per il settore monetario.Noi offriamo rapidamente risposte ai cambiamenti di mercato e alle esigenze dei nostri clienti grazie alla nostra attenta integrazione tra componenti funzionali e...

  • Front desk agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia The St. Regis Rome A tempo pieno

    POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to...