Técnico Help Desk

**Pasubio Tecnologia s.r.l. **è alla ricerca di un **tecnico helpdesk** per i propri clienti. La risorsa, in presidio presso gli Enti Locali, avrà il compito di garantire il corretto funzionamento dell'**infrastruttura ICT** in collaborazione con gli amministratori di rete e di sistema.

La sede di lavoro prevalente sarà l’area dell'Alto Vicentino.

Tempo: Full-time

Modalità: in presenza

**Responsabilità**

**La risorsa sarà incaricata della gestione ordinaria dell'infrastruttura ICT** degli Enti Locali verificandone lo stato di usura, predisponendo gli aggiornamenti e le nuove installazioni hardware e software nel rispetto degli standard di sicurezza aziendali.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, le funzioni che dovranno essere svolte riguardano:

- assistenza telefonica, sia da remoto che on site, per la risoluzione di problematiche in autonomia o interessando i sistemisti a seconda della complessità dell'intervento;
- installazione di personal computer in dominio e relativo software applicativo;
- relazioni telefoniche e dirette con gli utenti;
- lavoro in gruppo per pianificazione e realizzazione di interventi e progetti;
- assistenza sull'utilizzo di specifici applicativi;
- supporto alle configurazioni e alla manutenzione del sistema;
- collaborare nell'implementazione e nella manutenzione di sistemi di telefonia VoIP;
- monitorare l'andamento delle prestazioni del sistema e dell'infrastruttura ICT per garantire la massima efficienza e la disponibilità continua dei servizi;
- contribuire alla formazione del personale degli Enti Locali, aiutando a migliorare le conoscenze informatiche degli utenti e a diffondere le buone pratiche di utilizzo del sistema
- attività amministrativa ordinaria di back office: costante aggiornamento della documentazione relativa alla configurazione del sistema, alle procedure di manutenzione e agli interventi effettuati per garantire la tracciabilità delle attività; inserimento dati e anagrafiche;
- in affiancamento all'ufficio provveditorato: monitoraggio dei fabbisogni e supporto nella pianificazione degli acquisti; relazioni con fornitori e corrieri per quanto riguarda tempistiche e conferme di invio merce, errori documentali, ecc; ricezione merci e gestione della relativa documentazione, tracciabilità e controllo qualità documentale, ecc;.

**Requisiti**:

- Titolo di studio: diploma scuola secondaria di secondo grado (quinquennale);
- Ottima conoscenza della lingua italiana parlata e scritta;
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, incluse installazione, configurazione, connessione alla rete, installazione applicativi;
- Operatività e conoscenza delle architetture hardware delle postazioni di lavoro (Personal Computer, periferiche);
- Capacità di utilizzo degli strumenti tecnologici e dei più diffusi programmi informatici, in particolare i principali browser (Mozilla Firefox, Google Chrome) e la suite di produttività personale LibreOffice e Microsoft Office;
- Ottime capacità di ascolto e orientamento all’utente;
- Capacità analitiche e di problem solving;
- Buona predisposizione al lavoro di gruppo ;
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di rispettare le scadenze
- E’ garantita parità e pari opportunità tra uomini e donne nell’accesso e nel trattamento sul lavoro ai sensi del D.lgs 11 aprile 2006, n. 198, nonché dei principi di cui agli artt. 7 e 57 del D.lgs 30 marzo 2001, n. 165_
- Assunzione tramite procedura di selezione pubblica per soli esami_

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì