Deputy Manager

Per azienda cliente operante nel settore fashion retail, per lo store di Barberino di Mugello, Adecco Fashion&Design seleziona un:
DEPUTY MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE & SALES.

La risorsa garantisce una customer experience ottimale attraverso la gestione e il supporto del team di vendita attraverso formazione, coaching e condivisione di feedback ed orientamento verso le miglior performance di store.

Key Responsabilities:

- Responsabile della customer experience, assicura che tutti gli aspetti della cerimonia di vendita siano esercitati dal team.
- Crea un ambiente di negozio positivo per migliorare l'esperienza di acquisto.
- Ascolta e prende in considerazione il feedback dei clienti evidenziando tutte le informazioni rilevanti per Store Manager e HQ.
- Gestisce le attività relative ai resi, riparazioni, reclami.
- È punto di riferimento del team istruendolo su servizio clienti, standard, posizionamento dei prodotti e gestione del tempo.
- Guida il team nel rilevare ogni possibilità di connessione e conversione, aggiornandolo costantemente sull'andamento delle vendite in negozio.
- Assiste lo Store Manager nell'assegnazione degli obiettivi quantitativi e qualitativi e nella verifica del loro raggiungimento.
- Eroga con costanza feedback al suo team e fa attività di coaching on to one.
- Supporta lo store manager nel reclutare, motivare, sviluppare e guidare un team del punto vendita.
- Garantisce l'adeguato onboarding dei nuovi assunti.
- Si occupa della condivisione efficace delle direttive aziendali.
- Garantisce la corretta esecuzione delle attività di CRM per il raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione, aggiornamento e conversione dei prospect.
- Servizio Vendite Omnichannel.
- Collabora lo store manager al fine di assegnare compiti e responsabilità agli addetti alle vendite.
- Garantisce progressi continui sui KPI assegnati.
- Utilizza i report aziendali per analizzare i trend e condividere le analisi e le attività correttive con lo store manager.

Requisiti:

- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili all'interno di un ambiente strutturato.
- Abilità nella supervisione, organizzazione e motivazione di un team complesso, oltre che buone capacità di comunicazione e collaborazione.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.

Orario full time (40h)

Ral 30-35k

Data inizio prevista: 10/07/2023

Categoria Professionale: Moda / Spettacolo / Eventi

Città: Barberino Di Mugello (Firenze)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese - Livello Buono

Patenti:

- B

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).