Specialista Customer Service

2 mesi fa

Provincia di Vercelli Piemonte, Italia Formater A tempo pieno

**Formater**, Associazione per la Formazione Professionale di emanazione delle Associazioni dei Commercianti delle province di Vercelli e Alessandria, organizza e gestisce dal 1994 attività di orientamento, formazione, consulenza e ricerca. Dal 2012 è Agenzia accreditata dalla Regione Piemonte per l’erogazione dei Servizi al Lavoro (ai sensi della D.G.R. 30-4008 del 11/06/2012).

Selezioniamo un/a Specialista Customer Service - Ufficio CMKT per importante realtà nel panorama dell'e-commerce italiano dal 2015, specializzata nella fornitura di prodotti e servizi medicali. Grazie alla recente fusione con una multinazionale francese l’azienda è proiettata verso una forte espansione internazionale. Per questo motivo l’azienda è alla costante ricerca di personale talentuoso ed ambizioso in grado di contribuire al successo dell’azienda.

Responsabilità principali:
1. Fornire assistenza pre e post vendita ai clienti, sia individuali (B2C) che aziendali (B2B), garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.

3. Utilizzare l'esperienza nell'assistenza telefonica alla vendita per fornire consulenza proattiva ai clienti durante il processo di acquisto, guidandoli nella scelta dei prodotti/servizi più adatti alle loro esigenze.

4. Collaborare attivamente con i vari reparti aziendali per supportare il processo di vendita, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti/servizi, elaborando preventivi e gestendo gli ordini dei clienti.

5. Gestire il back office, comprese attività di elaborazione ordini, gestione delle scorte e monitoraggio delle spedizioni, per garantire la consegna tempestiva dei prodotti.

6. Mantenere aggiornati i database dei clienti con informazioni accurate e dettagliate sulle interazioni e sulle transazioni, utilizzando sistemi CRM e altre piattaforme di gestione clienti.

7. Identificare e segnalare le tendenze e i problemi ricorrenti dei clienti al fine di migliorare i processi e i prodotti/servizi offerti.

8. Collaborare attivamente con altri dipartimenti interni, come approvvigionamento, logística e contabilità, per risolvere eventuali problemi dei clienti e garantire un flusso efficiente delle operazioni.

9. Fornire supporto tecnico di base ai clienti e coordinare, se necessario, interventi con il team tecnico per risolvere problemi più complessi.

Requisiti:
1. Esperienza pregressa nel customer service, con un focus specifico sull'assistenza telefonica alla vendita, preferibilmente in un ambiente commerciale o in settori correlati.

2. Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una spiccata attenzione al cliente e alle sue esigenze.

3. Capacità organizzative e di gestione del tempo per gestire efficacemente diverse richieste e attività contemporaneamente.

4. Conoscenza approfondita degli strumenti informatici e dei software di gestione dei clienti (CRM).

5. Orientamento al problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.

6. Preferibile conoscenza dei principi di vendita e del processo di acquisto dei clienti.

7. Buona padronanza della lingua italiana e, preferibilmente, di altre lingue straniere, in particolare l'inglese.

8. Diploma di scuola superiore; laurea o titolo equivalente costituisce un plus.

Offerta Proposta:

- Contratto indeterminato con inquadramento rapportato alle competenze e all’esperienza pregresse.
- Sede di lavoro: Vercelli.
- Orario flessibile e possibilità di smart working in accordo con la policy aziendale.

Questa posizione richiede flessibilità nell'orario di lavoro e potrebbe richiedere occasionalmente straordinari per gestire picchi di lavoro o situazioni urgenti. La capacità di lavorare in team e di adattarsi rapidamente a nuove situazioni sarà fondamentale per avere successo in questo ruolo.
- La presente ricerca è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

  • Customer Service Specialist-categoria Protetta

    1 mese fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia Spa, - Divisione Hopportunities Talent Selection Specialist - specializzata nella ricerca e selezione dei migliori professionisti del mercato del lavoro, appartenenti alle Categorie protette ai sensi della Lg. 68/99, ricerca,per azienda del settore metalmeccanico un: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST- Categoria protetta...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale, Settore Industriale a Milano Nord Ovest - Sap, Inglese **Azienda**: L'azienda è leader del settore in cui opera. Grazie alla sua capacità di innovazione e alla costante attenzione alle esigenze del mercato, è riuscita a diventare un punto di riferimento per i suoi clienti, a livello nazionale ed internazionale. L'azienda per un...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....

  • Customer Service Specialist

    9 ore fa

    Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....

  • Technical Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Provincia di Prato, Toscana, Italia Wolters Kluwer A tempo pieno

    Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti, ricerca per la funzione CUSTOMER SERVICE della divisione Legal & Regulatory, un profilo Technical Customer Service Specialist Requisiti - Buona capacità comunicativa e relazionale, attitudine al lavoro di squadra e una buona conoscenza dei principali...

  • Customer Service Specialist

    9 ore fa

    Provincia di Latina, Lazio, Italia CMACGM A tempo pieno

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Provincia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia Aeneas A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica di medie dimensioni parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Sales e sarà responsabile della gestione degli ordini dei clienti, dalla loro importazione a sistema fino alla spedizione finale, curando anche la fatturazione...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Enginium srl A tempo pieno

    Enginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo...

  • Customer Service

    22 ore fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Enginium srl A tempo pieno

    Enginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo...

  • Customer Service Specialist Estero

    1 mese fa

    Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Magni Telescopic Handlers srl A tempo pieno

    MAGNI TELESCOPIC HANDLERS è produttore di sollevatori telescopici fissi e rotativi, che si distinguono per standard di qualità e sicurezza sopra la media. Le nostre macchine sono progettate per adattarsi all’industria edile, mineraria e agricola attraverso un funzionale cambio di accessori, appositamente studiati per rendere ogni modello completo. Siamo...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pieno

    Si ricerca **Customer Service Specialist** **Italia** con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di **seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti **, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti. Avrà inoltre...

  • Service Specialist

    1 mese fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Ksearch A tempo pieno

    **Descrizione**: Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un **Service Specialist**. Il Service Specialist, a riporto del Service Manager, si dovrà occupare di: - implementare con il suo responsabile la piattaforma dati di gestione del Service, - sviluppare il servizio di ticketing, - affiancare il proprio...

  • Addett Al Customer Service

    2 mesi fa

    Vercelli, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Marketing. Per azienda cliente operante nell'ambito logística di Vercelli siamo alla ricerca di: ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE La risorsa selezionata si occuperà di assistere i clienti nazionale e internazionali nel tracciamento dei trasporti, comunicando lo stato dell'arte concordando tempistiche e modalità di spedizione. La risorsa sarà in continuo...

  • Impiegata Customer Service

    1 mese fa

    Vercelli, Italia Manpower A tempo pieno

    **Impiegata customer service**: - Codice annuncio: 711514- - Data di pubblicazione: 08 marzo 2024- - Tipologia di assunzione: Temporaneo- - Industria: trasporti e logística- - Validità annuncio fino a : 31 maggio 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Manpower filiale di Vercelli ricerca...

  • Customer Service

    9 ore fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Enginium srl A tempo pieno

    Enginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo...

  • Impiegato/a Customer Service

    8 ore fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda ricerca un addetto/a al customer service per cliente del settore metalmeccanico. I che la risorsa dovrà possedere sono:

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Colle di Val d'Elsa, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    RCR Cristalleria Italiana si distingue nell'offerta dell'arredo tavola, della degustazione, dell'arredo casa e del mixology, con collezioni realizzate in Eco Crystal glass 100% riciclabile. Una produzione Made in Italy realizzata senza emissioni di fumi in atmosfera, utilizzando fonti di energia rinnovabile, che miscela la tradizione con una fervente...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Cadelbosco di Sopra, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    La divisione HR Consultant del Gruppo Adecco, impegnata in progetti di Ricerca e Selezione del personale con focus sul Permanent Placement, sta supportando un'azienda di spirito internazionale della provincia di Reggio Emilia nella ricerca di una risorsa: Customer Service Specialist Profilo La risorsa farà parte del Team per l'assistenza técnica e le...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Cadelbosco di Sopra, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    La divisione HR Consultant del Gruppo Adecco, impegnata in progetti di Ricerca e Selezione del personale con focus sul Permanent Placement, sta supportando un'azienda di spirito internazionale della provincia di Reggio Emilia nella ricerca di una risorsa: Customer Service Specialist Profilo La risorsa farà parte del Team per l'assistenza técnica e le...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Il nostro cliente: Importante multinazionale del settore automotiveCi ha incaricato di ricercare: 1 addetto/a customer service SpagnoloIl lavoro: La risorsa inserita si occuperà dell'assistenza clienti esteri in lingua spagnola e della gestione amministrativa delle pratiche in ambito aftersales e aftermarketIl profilo: Richiesta pregressa esperienza in...