Service Desk Agent

5 mesi fa


Milano, Italia Bureau Veritas A tempo pieno

**Come puoi lasciare il tuo segno?**

La risorsa si occuperà di fornire un servizio di “ServiceDesk” a tutti gli uffici del Gruppo Bureau Veritas e ai dipendenti che lavorano da remoto, nel rispetto dei processi aziendali di assicurazione della Qualità, del Codice Etico e delle Politiche Aziendali di Gruppo.

In particolare, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- Fungere da punto di contatto iniziale per tutte le domande e i problemi relativi all'IT da parte degli utenti interni;
- Fornire supporto, tramite contatto telefonico e sistema di ticketing, sia ai dipendenti che lavorano da ufficio che a coloro che lavorano da remoto;
- Mantenere aggiornato il sistema di ticketing, assicurando che le chiamate siano state registrate e gestite (comprese le escalation ai membri senior del team) e registrare accuratamente le richieste nel sistema di ticketing del Service Desk (SMAX);
- Fornire assistenza da remoto agli utenti che riscontrano problemi tecnici durante il lavoro da remoto;
- Fornire agli utenti informazioni chiare e precise su problemi tecnici emersi e sulle possibili soluzioni;
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware, software e di rete per gli utenti finali;
- Fornire assistenza agli utenti tramite installazione, aggiornamento o configurazione dei software;
- Guidare gli utenti, utilizzando le procedure standard, nella risoluzione di problemi tecnici, tra cui la reimpostazione della password e l'accesso all'account;
- Occuparsi delle attività necessarie richieste per i nuovi assunti e per i dimissionari;
- Rispondere alla problematica entro lo SLA predefinito o direzione un problema emerso al team preposto.

**Cosa ricerchiamo per avere successo in questa posizione?**
- Esperienza di 1 anno nel ruolo;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana;
- Conoscenza avanzata e dimostrata di Microsoft 365, Active Directory e applicazioni Windows;
- Sarà considerato un plus l’avere familiarità con Azure o la tecnologia Cloud;
- Ottima capacità di comunicazione con il prossimo soprattutto relativamente alla spiegazione di problemi tecnici ai non addetti ai lavori;
- Buone capacità organizzative e di gestione del tempo;
- Capacità di lavorare in un team dinamico e dislocato a livello internazionale.



  • Milano, Italia Performa Group S.R.L. A tempo pieno

    Performa Group, società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente: Junior Service Desk Agent Con l'obiettivo di accrescere e consolidare la sua struttura tecnica, si ricerca un Junior Service Desk Agent.Riportando al Team Leader, grazie ad un percorso di formazione e training-on-the-job, la risorsa gestirà e monitorerà...


  • Milano, Italia Performa Group S.R.L. A tempo pieno

    Performa Group, società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente: Junior Service Desk Agent Con l'obiettivo di accrescere e consolidare la sua struttura tecnica, si ricerca un Junior Service Desk Agent. Riportando al Team Leader, grazie ad un percorso di formazione e training-on-the-job, la risorsa gestirà e monitorerà...


  • Milano, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno

    **Performa Group**, società di consulenza informatica e Leader nel campo dei prodotti Applicant Tracking System (ATS) per il mondo HR. La nostra divisione **Recruiting**, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca per suo importante cliente la seguente figura: **Service Desk Agent IBMi** **Sede di...

  • Service Desk Agent

    3 settimane fa


    Milano, Italia In.Hr Agenzia Per Il Lavoro Srl A tempo pieno

    Settore: Servizi ITContratto: Full timeLuogo di lavoro: MilanoIn.HR Agenzia per il Lavoro ricerca per importante azienda cliente di Milano, del settore Informatico: SERVICE DESK AGENT. La risorsa si occuperà di accogliere e gestire le richieste del cliente (sia telefonicamente che tramite chat). Non è necessaria una formazione informatica ma è...


  • Milano, Italia Mediacom A tempo pieno

    Mediacom è alla ricerca di Service Desk Agent – Multilingua.Responsabilità: Gestire le richieste del cliente in lingua nelle modalità previste dalle procedure, con l’obiettivo di identificare il problema riscontrato. O inoltrare la richiesta ai livelli tecnici superiori;Curare il rapporto con gli utenti rispondendo con cortesia e professionalità alle...


  • Milano, Italia It'S Prodigy A tempo pieno

    It's Prodigy è una startup innovativa, operante nel campo dell'innovazione tecnologica, che si pone l'obiettivo di creare soluzioni e prodotti di nuova generazione per piccole, medie e grandi imprese.Di cosa ci occupiamo?Innovazione: ci proponiamo come consulenti e sviluppatori di soluzioni in ambito industria 4.0 (Big data, intelligenza artificiale,...


  • Milano, Italia Performa Group S.R.L. A tempo pieno

    Performa Group società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente un Senior Service Desk Agent IBMi con le seguenti mansioni:Il/La Candidato/a ideale avrà maturato almeno 4 anni di esperienza nell'ambito dell'assistenza sistemistica su piattaforma IBMi, avendo consolidato una buona conoscenza del sistema operativo tra...

  • Service Desk Agent

    1 mese fa


    Milano, Italia Horsa S.P.A. A tempo pieno

    Scegliendo Horsa avrai l'opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano.Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d'eccellenza...


  • Milano, Italia Var Group Spa A tempo pieno

    **Var Group S.p.A., **leader in Italia nell’innovazione tecnologica e digitale, ricerca una figura da inserire come **_Junior Service Desk Agent_** presso importante cliente** **del competence center Var Group interamente dedicato ai managed services sull’intero mercato nazionale. **Posizione**: Riportando al Team Leader, grazie ad un percorso di...

  • Specialista Service Desk

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Lavoropiu' S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Descrizione del LavoroRicercasi un/ Service Desk Agent con circa 1 anno di esperienza per società IT operante nel settore Medicale.Competenze Richieste- Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)- Conoscenza linguaggio SQL- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows.Attività da Svolgere-...


  • Milano, Italia Ali Lavoro A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte di una realtà che mette territorialità , trasparenza e capitale umano al primo posto?Se la risposta è sì, vai avanti nella lettura!Ali Lavoro , agenzia per il lavoro specializzata nella somministrazione, ricerca e selezione del personale, da oltre trent'anni presente in Italia e parte di W Group , piattaforma HR internazionale, è...


  • Milano, Lombardia, Italia Sonder A tempo pieno

    About SonderSonder is a hospitality company that provides unique and personalized experiences for its guests. As a leading player in the industry, we are committed to delivering exceptional service and creating unforgettable stays for our guests. Our team is passionate about hospitality and is dedicated to making every guest feel welcome and at home.The...

  • Front Desk Agent

    5 mesi fa


    Milano, Italia Sina Spa A tempo pieno

    _**Hotel di Milano è alla ricerca di un Front Desk Agent (Turnante)"**_ - _**Fondamentale è la buona conoscenza della lingua Inglese.**_ - _**Attitudine all'ospitalità e spiccata propensione al "problem solving"**_. - _**Ottime capacità comunicative, passione per il proprio lavoro, competenze organizzative e di lavoro in team.**_ - _**No...

  • Front Desk Agent

    2 mesi fa


    Milano, Italia Sina Spa A tempo pieno

    _**Hotel di Milano è alla ricerca di un Front Desk Agent (Turnante)"**_ - _**Fondamentale è la buona conoscenza della lingua Inglese.**_ - _**Attitudine all'ospitalità e spiccata propensione al "problem solving"**_. - _**Ottime capacità comunicative, passione per il proprio lavoro, competenze organizzative e di lavoro in team.**_ - _**No...


  • Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una: **JUNIOR SERVICE DESK / HELP DESK** La risorsa sarà seguita tramite un percorso di formazione e si occuperà di: - configurazione postazioni di lavoro; - analisi e risoluzione di problematiche; - assistenza sull'aggiornamento dei...


  • Milano, Italia Adevinta 2021 A tempo pieno

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department. This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...

  • Front Desk Agent

    6 mesi fa


    Milano, Italia Hospitality Connection Milano A tempo pieno

    On behalf of a boutique luxury hotel we are looking for a Front Desk Agent - Check in e Check out di tutti gli ospiti dell'hotel in modo sicuro, professionale e personalizzato, Rispettare tutti gli standard di operazioni, politiche e procedure, manuali, materiale di formazione, promemoria e istruzioni verbali Completare tutti gli elementi della checklist di...


  • Milano, Italia Temporary S.P.A. A tempo pieno

    Temporary Spa (Filiale di Milano Navigli), agenzia per il lavoro, ricerca per  azienda che fornisce strumentazioni di misura, un/una Service Desk Junior .  Il candidato ideale ha una formazione tecnica (elettronica o meccatronica) e una passione per il settore delle misurazioni e della strumentazione.SERVICE DESK JUNIOR Mansioni: Gestione delle chiamate in...

  • Front Desk Agent

    5 mesi fa


    Milano, Italia Cipriani A tempo pieno

    **FRONT DESK AGENT** Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana. ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante...


  • Milano, Italia Over holding A tempo pieno

    POSIZIONE**:SUPPORTO SERVICE DESK** Sede**:Milano** **Descrizione del ruolo**: Per la nostra sede centrale di Milano, stiamo cercando un tecnico di 1° livello da inserire nel nostro nuovo Service Desk. La risorsa contribuirà all'espansione del team e avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti. Responsabilità...