Service Desk Agent

7 mesi fa


Milano, Italia Bureau Veritas A tempo pieno

**Come puoi lasciare il tuo segno?**

La risorsa si occuperà di fornire un servizio di “ServiceDesk” a tutti gli uffici del Gruppo Bureau Veritas e ai dipendenti che lavorano da remoto, nel rispetto dei processi aziendali di assicurazione della Qualità, del Codice Etico e delle Politiche Aziendali di Gruppo.

In particolare, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- Fungere da punto di contatto iniziale per tutte le domande e i problemi relativi all'IT da parte degli utenti interni;
- Fornire supporto, tramite contatto telefonico e sistema di ticketing, sia ai dipendenti che lavorano da ufficio che a coloro che lavorano da remoto;
- Mantenere aggiornato il sistema di ticketing, assicurando che le chiamate siano state registrate e gestite (comprese le escalation ai membri senior del team) e registrare accuratamente le richieste nel sistema di ticketing del Service Desk (SMAX);
- Fornire assistenza da remoto agli utenti che riscontrano problemi tecnici durante il lavoro da remoto;
- Fornire agli utenti informazioni chiare e precise su problemi tecnici emersi e sulle possibili soluzioni;
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware, software e di rete per gli utenti finali;
- Fornire assistenza agli utenti tramite installazione, aggiornamento o configurazione dei software;
- Guidare gli utenti, utilizzando le procedure standard, nella risoluzione di problemi tecnici, tra cui la reimpostazione della password e l'accesso all'account;
- Occuparsi delle attività necessarie richieste per i nuovi assunti e per i dimissionari;
- Rispondere alla problematica entro lo SLA predefinito o direzione un problema emerso al team preposto.

**Cosa ricerchiamo per avere successo in questa posizione?**
- Esperienza di 1 anno nel ruolo;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana;
- Conoscenza avanzata e dimostrata di Microsoft 365, Active Directory e applicazioni Windows;
- Sarà considerato un plus l’avere familiarità con Azure o la tecnologia Cloud;
- Ottima capacità di comunicazione con il prossimo soprattutto relativamente alla spiegazione di problemi tecnici ai non addetti ai lavori;
- Buone capacità organizzative e di gestione del tempo;
- Capacità di lavorare in un team dinamico e dislocato a livello internazionale.



  • Milano, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno

    **Performa Group**, società di consulenza informatica e Leader nel campo dei prodotti Applicant Tracking System (ATS) per il mondo HR. La nostra divisione **Recruiting**, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca per suo importante cliente la seguente figura: **Service Desk Agent IBMi** **Sede di...


  • Milano, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno

    **Performa Group**, società di consulenza informatica e Leader nel campo dei prodotti Applicant Tracking System (ATS) per il mondo HR.La nostra divisione **Recruiting**, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca per suo importante cliente la seguente figura:**Service Desk Agent IBMi****Sede di...

  • Service Desk Agent

    4 giorni fa


    Milano, Italia in.HR Agenzia per il Lavoro SpA A tempo pieno

    In.HR Agenzia per il Lavoro ricerca per importante azienda cliente di Milano, del settore Informatico: **SERVICE DESK AGENT** La risorsa si occuperà di accogliere e gestire le richieste del cliente (sia telefonIcamente che tramite chat). Non è necessaria una formazione informatica ma è fondamentale la predisposizione al cliente e la gestione dello...

  • Service Desk Agent

    4 giorni fa


    Milano, Italia in.HR Agenzia per il Lavoro SpA A tempo pieno

    In.HR Agenzia per il Lavoro ricerca per importante azienda cliente di Milano, del settore Informatico: **SERVICE DESK AGENT** La risorsa si occuperà di accogliere e gestire le richieste del cliente (sia telefonIcamente che tramite chat). - Non è necessaria una formazione informatica ma è fondamentale la predisposizione al cliente e la gestione dello...

  • Service Desk Agent

    4 settimane fa


    Milano, Italia Gruppo Scai A tempo pieno

    Descrizione azienda SCAI Tecno, parte integrante del Gruppo SCAI, è un game-changer nel settore IT.Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo infrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0, Manifattura, Servizi e...

  • Service Desk Agent

    1 giorno fa


    Milano, Italia In.Hr Agenzia Per Il Lavoro Spa A tempo pieno

    In.HR Agenzia per il Lavoro ricerca per importante azienda cliente di Milano, del settore Informatico:**SERVICE DESK AGENT**La risorsa si occuperà di accogliere e gestire le richieste del cliente (sia telefonIcamente che tramite chat).- Non è necessaria una formazione informatica ma è fondamentale la predisposizione al cliente e la gestione dello...

  • Service Desk Agent

    1 giorno fa


    Milano, Italia In.Hr Agenzia Per Il Lavoro Spa A tempo pieno

    In.HR Agenzia per il Lavoro ricerca per importante azienda cliente di Milano, del settore Informatico:**SERVICE DESK AGENT**La risorsa si occuperà di accogliere e gestire le richieste del cliente (sia telefonIcamente che tramite chat).Non è necessaria una formazione informatica ma è fondamentale la predisposizione al cliente e la gestione dello...

  • Service Desk Agent

    4 settimane fa


    Milano, Italia Gruppo SCAI A tempo pieno

    **SCAI Tecno**, parte integrante del **Gruppo SCAI**, è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo i**nfrastrutture** e supportiamo **processi di digitalizzazione** per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come **Industry 4.0, Manifattura, Servizi e...


  • Milano, Italia Var Group Spa A tempo pieno

    **Var Group S.p.A., **leader in Italia nell’innovazione tecnologica e digitale, ricerca una figura da inserire come **_Junior Service Desk Agent_** presso importante cliente** **del competence center Var Group interamente dedicato ai managed services sull’intero mercato nazionale. **Posizione**: Riportando al Team Leader, grazie ad un percorso di...

  • Service Desk

    3 giorni fa


    Milano, Italia Dolmen Srl A tempo pieno

    Dolmen S.r.l. società di consulenza informatica e sviluppo software nata da professionisti di decennale esperienza nel settore ICT, cerca per inserimento immediato nel suo organico: **Service Desk** Per importante cliente di Milano, ricerchiamo Help Desk -Service Desk per attività di assistenza e supporto tecnico alle esigenze del...

  • Service Desk

    16 ore fa


    Milano, Italia Dolmen Srl A tempo pieno

    Dolmen S.r.l.società di consulenza informatica e sviluppo software nata da professionisti di decennale esperienza nel settore ICT, cerca per inserimento immediato nel suo organico:**Service Desk**Per importante cliente di Milano, ricerchiamo Help Desk -Service Desk per attività di assistenza e supporto tecnico alle esigenze del...


  • Milano, Italia Ali Lavoro A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte di una realtà che mette territorialità , trasparenza e capitale umano al primo posto?Se la risposta è sì, vai avanti nella lettura!Ali Lavoro , agenzia per il lavoro specializzata nella somministrazione, ricerca e selezione del personale, da oltre trent'anni presente in Italia e parte di W Group , piattaforma HR internazionale, è...

  • Front Desk Agent

    6 mesi fa


    Milano, Italia Sina Spa A tempo pieno

    _**Hotel di Milano è alla ricerca di un Front Desk Agent (Turnante)"**_ - _**Fondamentale è la buona conoscenza della lingua Inglese.**_ - _**Attitudine all'ospitalità e spiccata propensione al "problem solving"**_. - _**Ottime capacità comunicative, passione per il proprio lavoro, competenze organizzative e di lavoro in team.**_ - _**No...

  • Front Desk Agent

    3 mesi fa


    Milano, Italia Sina Spa A tempo pieno

    _**Hotel di Milano è alla ricerca di un Front Desk Agent (Turnante)"**_ - _**Fondamentale è la buona conoscenza della lingua Inglese.**_ - _**Attitudine all'ospitalità e spiccata propensione al "problem solving"**_. - _**Ottime capacità comunicative, passione per il proprio lavoro, competenze organizzative e di lavoro in team.**_ - _**No...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa


    Milano, Italia Sina Spa A tempo pieno

    _**Hotel di Milano è alla ricerca di un Front Desk Agent (Turnante)"**_- _**Fondamentale è la buona conoscenza della lingua Inglese.**_- _**Attitudine all'ospitalità e spiccata propensione al "problem solving"**_.- _**Ottime capacità comunicative, passione per il proprio lavoro, competenze organizzative e di lavoro in team.**_- _**No...

  • Front Desk Agent

    3 settimane fa


    Milano, Italia Sina Spa A tempo pieno

    _**Hotel di Milano è alla ricerca di un Front Desk Agent (Turnante)"**_- _**Fondamentale è la buona conoscenza della lingua Inglese.**_- _**Attitudine all'ospitalità e spiccata propensione al "problem solving"**_.- _**Ottime capacità comunicative, passione per il proprio lavoro, competenze organizzative e di lavoro in team.**_- _**No...


  • Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una: **JUNIOR SERVICE DESK / HELP DESK** La risorsa sarà seguita tramite un percorso di formazione e si occuperà di: - configurazione postazioni di lavoro; - analisi e risoluzione di problematiche; - assistenza sull'aggiornamento dei...

  • Service Desk Intern

    3 giorni fa


    Milano, Italia Datlas Srl A tempo pieno

    Datlas è una delle principali realtà che offre tecnologia e servizi legati ai processi di Digital Transformation in modalità Business Platform as a Service (BPaaS) per accompagnare i nostri clienti in un vero e proprio percorso di evoluzione digitale. Realtà giovane e dinamica, siamo quasi 300 persone e vogliamo continuare a crescere per servire sempre...

  • Service Desk Agent

    3 giorni fa


    Milano, Italia Bureau Veritas A tempo pieno

    **Come puoi lasciare il tuo segno?**La risorsa si occuperà di fornire un servizio di "ServiceDesk" a tutti gli uffici del Gruppo Bureau Veritas e ai dipendenti che lavorano da remoto, nel rispetto dei processi aziendali di assicurazione della Qualità, del Codice Etico e delle Politiche Aziendali di Gruppo.In particolare, la risorsa si occuperà delle...


  • Milano, Italia Datlas Srl A tempo pieno

    Datlas è una delle principali realtà che offre tecnologia e servizi legati ai processi di Digital Transformation in modalità Business Platform as a Service (BPaaS) per accompagnare i nostri clienti in un vero e proprio percorso di evoluzione digitale.Realtà giovane e dinamica, siamo quasi 300 persone e vogliamo continuare a crescere per servire sempre...