Junior Customer Success Specialist

4 settimane fa


Lucca, Italia Wolters Kluwer A tempo pieno

Here at CCH Tagetik (part of Wolters Kluwer's Corporate Performance & ESG Division) we are looking for a Junior Customer Success Specialist.

In this role, you will report to the Senior Customer Success Specialist.

You will have an in-depth understanding of customers' overall business requirements and on how the various CCH Tagetik solutions and features can meet their needs. You will also partner with other CCH Tagetik departments on initiatives that address customer needs, product utilization, and improve departmental efficiency to help meet company goals. Sometimes referred to as a Customer Advocate, you will give voice to our customer’s feedback, reviews and assesses their project progress, and offers recommendations based on results. You will ensure the highest level of customer satisfaction and return on investment while enhancing the customer experience.

You may work in one of our offices in Lucca, Rome, Turin, Milan or in full-remote mode, from Italy.

You will:
- Use customer management tools to track customer communication, issues and metrics- Drive close collaboration with Global Marketing, Product Management, Product Development and Support- Develop strong relationships with all key decision makers and influencers across each department in the CCH Tagetik organization- Contribute to the future development of the Customer Success global and local initiatives and strategy- Uncover and mitigate any risk that threatens each customer’s growth, satisfaction, or renewal; conceive and execute risk mitigation plans- Become an expert on CCH Tagetik product solutions as well as customer use cases and use this knowledge to identify and solve customer pain points through adoption of new CCH Tagetik products and features- Engage customers in user groups, focus groups and annual conference- Help designing and adopting Customer Advocacy Programs

Your profile:
- Bachelor's degree in Economics, Marketing, Management Engineering or related field.- Proficient with Microsoft Office Package (in particular, Excel and PPT)- You enjoy working with data and have an analytical mindset- Able to work in a team-oriented, collaborative environment- Able to present ideas in business-friendly and user-friendly language- Fluent in English and Italian- Power BI knowledge is a plus

What do we offer you at CCH Tagetik part of Wolters Kluwer?- Flexible working hours where you can start between 8:00 and 10:00 and flexible working policy- English classes, Full access to E-learning platforms such as LinkedIn Learning- Continuous training plans provided through in-person courses, certifications, training-on-the-job, webinars.- Performance plans where we would like to determine which career path you prefer to follow. Annual performance and salary reviews.- Community and teambuilding events like the global code games, network events and Wolters Kluwer value days.

Type of contract: apprenticeship



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  • Lucca, Italia Gi Group A tempo pieno

    FILIALE: LUCCASPECIALIZZAZIONE: OFFICEHiRevo Office Toscana è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati,...


  • lucca, Italia Gi Group A tempo pieno

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  • Junior Hr Specialist

    3 giorni fa


    Lucca, Italia Profili - Tailored Head Hunter A tempo pieno

    Profili Amministrazione e Finanza è la divisione di Profili dedicata esclusivamente alla ricerca e selezione di professionisti in ambito amministrativo e contabile.La nostra azienda cliente è un Gruppo chimico industriale leader nel proprio settore a livello internazionale.Siamo stati incaricati di selezionare un/una:JUNIOR HR SPECIALIST LUCCA PROVINCIA...


  • Lucca, Italia Profili - Tailored Head Hunter A tempo pieno

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  • Lucca, Italia ADHR GROUP SPA A tempo pieno

    ADHR Group - Divisione Ricerca & Selezione - ricerca, per azienda del settore cartario **Quality Specialist Junior** La figura richiesta verrà sostenuta e formata dal responsabile qualità in ottica di gestione performante delle forniture esterne. L’azienda è alla ricerca di un diplomato di talento o un neolaureato, motivato nel campo dei processi...


  • Lucca, Italia Scudo Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un **Social Media Manager/ Junior Marketing Specialist** per la gestione della nostra community didattica e dei nostri social dedicati ai master. Cerchiamo una persona che abbia voglia di mettersi in gioco e ma soprattutto con ottime capacità relazionali. Non è fondamentale quanto sai ma il tuo carattere! Le tue responsabilità...


  • Lucca, Italia Adhr Group Spa A tempo pieno

    ADHR Group - Divisione Ricerca & Selezione - ricerca, per azienda del settore cartario**Quality Specialist Junior**La figura richiesta verrà sostenuta e formata dal responsabile qualità in ottica di gestione performante delle forniture esterne.L'azienda è alla ricerca di un diplomato di talento o un neolaureato, motivato nel campo dei processi aziendali...

  • Junior Consultant

    4 settimane fa


    Lucca, Italia Akeron A tempo pieno

    Lucca (Italy) ibrida Akeron prima ed unica azienda italiana riconosciuta come Representative Vendor nella Gartner Market Guide for Sales Performance Management, è il partner strategico di Aziende che vogliono affrontare il cambiamento attraverso una trasformazione digitale data driven.La nostra missione è offrire Soluzioni software innovative sviluppate da...

  • Junior Hr Specialist

    2 settimane fa


    Lucca, Italia Profili A tempo pieno

    Categoria: Risorse umane / Personale, Industria chimica Luogo di lavoro: Lucca Profili Amministrazione e Finanza è la divisione di Profili dedicata esclusivamente alla ricerca e selezione di professionisti in ambito amministrativo e contabile. La nostra azienda cliente è un Gruppo chimico industriale leader nel proprio settore a livello internazionale....

  • Junior Hr Specialist

    2 settimane fa


    Lucca, Italia Profili A tempo pieno

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  • Lucca, Italia M.A.I.O.R. A tempo pieno

    **We are looking for talented and passionate people**: Joining MAIOR means entering a context in which the centrality and importance of human resources are recognized and shared values. People are a strategic factor and a key driver for the growth of our company. At MAIOR you will work in an exciting and stimulating atmosphere with ample opportunities for...

  • Junior Hr Specialist

    2 settimane fa


    Lucca, Italia Profili A tempo pieno

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  • Lucca, Italia Wolters Kluwer A tempo pieno

    CCH Tagetik is currently looking for enthusiastic new graduates or graduating students to start and build a fulfilling career within our dynamic Customer Support function in our offices in Lucca. At CCH Tagetik you will offer solutions for our customers’ challenges, while working on your own career and personal growth ambitions. You will learn and develop...

  • Delivery Specialist

    4 settimane fa


    Lucca, Italia Guidi Car srl A tempo pieno

    Prestigioso Gruppo, con concessionarie ufficiali di differenti brand di case automobilistiche, con sedi situate nella provincia di Lucca, Massa, La Spezia e Pistoia per potenziamento della propria struttura commerciale cerca un Delivery Specialist Il/la Delivery Specialist è responsabile di fornire non solo una gamma completa di informazioni tecniche e...


  • Lucca, Italia Profili A tempo pieno

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  • Junior Consultant

    3 settimane fa


    Lucca, Italia Wolters Kluwer A tempo pieno

    Are you a graduate and understand the right impact that technology solutions can have on the success of a business? Then why not join Wolters Kluwer - CCH Tagetik, one of the world's most successful technology and consulting firms. We are looking for people like you to help us build our success. We offer an onboarding program with regular training sessions...

  • Controller Junior

    2 settimane fa


    Lucca, Italia Ecol Studio TPU srl A tempo pieno

    Per la sede di Lucca siamo alla ricerca di un/a Controller Junior. La persona, inserita all’interno di un team, e supportando il Responsabile Controllo di Gestione e la Direzione aziendale si occuperà delle seguenti attività: - Predisposizione del budget; - Predisposizione di Reporting economico-finanziari interni; - Predisposizione Reporting package...


  • Provincia di Lucca, Italia Gi Group A tempo pieno

    HiRevo Office Toscana è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati...

  • Payroll Specialist

    2 settimane fa


    Lucca, Italia Orienta Filiale Di Lucca - Divisione Altro Lavoro A tempo pieno

    Orienta S.p.A., Agenzia per il lavoro - filiale di Lucca ricerca azienda cliente: 1 PAYROLL SPECIALIST La risorsa selezionata si occuperà delle seguenti attività legate alla consulenza del lavoro, alla gestione delle buste paga e al controllo cedolini paga, le mansioni saranno così di seguito:  Elaborazione buste paga e gestione adempimenti contributivi...