Customer Care Manager

5 mesi fa

Cittadella, Italia CHR s.r.l. A tempo pieno

Azienda innovativa, leader in Italia e all'estero per prodotti e **soluzioni packaging** rivolti al mondo del **pet food** e del settore alimentare.

**Posizione**:
Rispondendo direttamente al Direttore Commerciale, sarà chiamato apportare un significativo valore aggiunto sui processi che governano il back-office vendite Italia ed export, dimostrandosi proattivo, con ottime capacità di osservazione e ascolto e con spiccate doti di analisi, pragmatismo e organizzazione.

Nello specifico avrà le seguenti responsabilità:

- coordinare, gestire e far crescere il back office commerciale Italia ed estero (4 risorse) seguendone la formazione e lo sviluppo
- monitorare e supportare l’intero processo dell’ordine cliente (da richiesta offerta a spedizione) al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio
- intervenire nella gestione dell’ordine cliente in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti
- definire linee guida aziendali per la gestione efficace di richieste e reclami da parte del cliente
- fornire assistenza a tutta la forza vendita (agenti, capi area e direttore commerciale)
- introdurre e monitorare dei KPI di Area per monitorare le perfomance dei processi gestiti
- redigere report periodici a uso del management
- curare e gestire l’interfaccia con i vari enti aziendali coinvolti nel processo di gestione dell’ordine Italia ed estero

**Requisiti**:
Si richiede Diploma e/o Laurea e una buona esperienza in posizione analoga, maturata presso aziende manifatturiere strutturate ed organizzate a respiro internazionale, nonché un forte focus sul customer service.

È richiesta la fluente conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, e costituirà titolo preferenziale la padronanza di una seconda lingua europea.

Si richiede l’utilizzo disinvolto delle principali applicazioni informatiche di Office Automation e dei pacchetti informativi che caratterizzano la funzione.

**Altre informazioni**:
La sede di lavoro: provincia di **Padova**.

  • Web Project Manager

    2 settimane fa

    Cittadella, Italia Impresoft Engage A tempo pieno

    **Impresoft Engage** è una realtà unica nel panorama italiano, che nasce con l'obiettivo di connettere le aziende al cliente di domani stabilendo un legame forte e duraturo. Mettiamo al centro l'esperienza del cliente tramite la creazione di ambienti digitali capaci di integrare persone, processi e dati. Le nostre soluzioni personalizzate, che spaziano...

  • Web Project Manager

    1 settimana fa

    Cittadella, Italia Impresoft Engage A tempo pieno

    Impresoft Engage è una realtà unica nel panorama italiano, che nasce con l'obiettivo di connettere le aziende al cliente di domani stabilendo un legame forte e duraturo.Mettiamo al centro l'esperienza del cliente tramite la creazione di ambienti digitali capaci di integrare persone, processi e dati.Le nostre soluzioni personalizzate, che spaziano dai...

  • Web Project Manager

    1 settimana fa

    Cittadella, Italia Impresoft Engage A tempo pieno

    Impresoft Engage è una realtà unica nel panorama italiano, che nasce con l'obiettivo di connettere le aziende al cliente di domani stabilendo un legame forte e duraturo. Mettiamo al centro l'esperienza del cliente tramite la creazione di ambienti digitali capaci di integrare persone, processi e dati.Le nostre soluzioni personalizzate, che spaziano dai...

  • Web Project Manager

    4 giorni fa

    Cittadella, Italia Impresoft Engage A tempo pieno

    Impresoft Engage è una realtà unica nel panorama italiano, che nasce con l'obiettivo di connettere le aziende al cliente di domani stabilendo un legame forte e duraturo. Mettiamo al centro l'esperienza del cliente tramite la creazione di ambienti digitali capaci di integrare persone, processi e dati.Le nostre soluzioni personalizzate, che spaziano dai...

  • Responsabile Pianificazione Della Produzione

    2 mesi fa

    Cittadella, Italia CHR s.r.l. A tempo pieno

    Azienda innovativa, leader in Italia e all'estero per prodotti e **soluzioni packaging flessibili **rivolti ai vari settori, pet food, alimentare, cosmesi, detergenza, etc.. **Posizione**: Rispondendo direttamente al Direttore delle Operations, sarà responsabile della pianificazione e dell’avanzamento della produzione di due plant produttivi, in Italia e...

  • Responsabile Pianificazione Della Produzione

    1 mese fa

    Cittadella, Italia Chr S.R.L. A tempo pieno

    Azienda innovativa, leader in Italia e all'estero per prodotti e soluzioni packaging flessibili rivolti ai vari settori, pet food, alimentare, cosmesi, detergenza, etc.Posizione: Rispondendo direttamente al Direttore delle Operations, sarà responsabile della pianificazione e dell'avanzamento della produzione di due plant produttivi, in Italia e all'estero,...

  • Responsabile Back Office Commerciale Canale Btob

    5 mesi fa

    Cittadella, Italia CHR s.r.l. A tempo pieno

    Azienda in forte espansione, leader in Italia e all'estero per prodotti e **soluzioni packaging** rivolti al mondo del **pet food** e del settore alimentare. **Posizione**: Rispondendo direttamente al Direttore Commerciale, sarà chiamato apportare un significativo valore aggiunto sui processi che governano il back-office vendite Italia ed export,...

  • Production Planner

    5 mesi fa

    Cittadella, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Bassano del Grappa Ricerca un PRODUCTION PLANNER che ricoprirà il ruolo di referente del processo di Programmazione della Produzione su orizzonte di breve-medio termine su specifico ambito produttivo. La figura, a diretto riporto del Responsabile, sarà il titolare della predisposizione e monitoraggio dei...

  • Mobile Developer

    2 settimane fa

    Cittadella, Italia Impresoft Engage A tempo pieno

    Impresoft Engage è una realtà unica nel panorama italiano, che nasce con l'obiettivo di connettere le aziende al cliente di domani stabilendo un legame forte e duraturo.Mettiamo al centro l'esperienza del cliente tramite la creazione di ambienti digitali capaci di integrare persone, processi e dati.Le nostre soluzioni personalizzate, che spaziano dai...

  • Consulente Progetti Crm L.68/99

    2 settimane fa

    Cittadella, Italia Nextcrm A tempo pieno

    Impresoft NextCRM, parte del Gruppo Impresoft, aiuta le aziende ad affrontare la Customer Revolution.Con passione e dedizione, implementiamo soluzioni Salesforce personalizzate per aiutare le aziende ad ottimizzare la gestione dei propri clienti e creare relazioni durature e di valore.Poniamo il cliente al centro, focalizzandoci sulla user adoption, sulla...

  • Backend Developer

    3 settimane fa

    Cittadella, Italia Impresoft Engage A tempo pieno

    Impresoft Engage è una realtà unica nel panorama italiano, che nasce con l'obiettivo di connettere le aziende al cliente di domani stabilendo un legame forte e duraturo. Mettiamo al centro l'esperienza del cliente tramite la creazione di ambienti digitali capaci di integrare persone, processi e dati.Le nostre soluzioni personalizzate, che spaziano dai...