Customer Service Agent

Work location:
- Italy, Apulia, Conversano
- Sector:
- Metalworking Industry- Role:
- Customer Service- Date of last update:
- 01/03/2024

**JOB DESCRIPTION**:

- Master Italy è alla ricerca di una risorsa da inserire nell'area Customer Service.**Cosa potrai fare**
- La risorsa inserita nell'area Customer Service, si occuperà di supportare l'area nella gestione e nell'inserimento degli ordini interfacciandosi costantemente con i clienti in fase pre e post-vendita.**In particolare, la risorsa si occuperà di**:

- Inserire gli ordini cliente all'interno dell'ERP e monitorarne i processi fino all'evasione;
- Curare le richieste del cliente garantendo velocità, affidabilità e personalizzazione del feedback in ottica di Customer Centricity;
- Gestire le esportazioni e la relativa documentazione, relazionandosi con spedizionieri e clienti;
- Utilizzare CRM e gli altri sistemi gestionali per garantire digitalizzazione e standardizzazione dei flussi informativi.

**Chi cerchiamo**:

- La risorsa deve aver conseguito la laurea preferibilmente in lingue o in economia o ingegneria gestionale e possedere un'eccellente padronanza scritta e parlata della lingua inglese.**Cosa chiediamo**:

- Spiccato orientamento al cliente, proattività, capacità di problem solving e orientamento ai risultati;
- Capacità di ascolto, di empatia e di comunicazione assertiva;
- Precisione, affidabilità, capacità di analisi e di lavorare in team.
- Dimestichezza nell' uso dei principali strumenti informatici, in particolar modo Excel e preferibilmente SAP.

**Sarà ritenuto elemento preferenziale**:

- Aver maturato una precedente esperienza in ambito customer service, back office commerciale, amministrazione, logística;
- Conoscenza di una seconda lingua come spagnolo o francese.

**MORE DETAILS**:

- Type of contract:
- Fixed-term contract