Customer Service

Sicuritalia S.p.a è il leader del mercato italiano della Sicurezza e Soft Facility con oltre 15.000 dipendenti ed un fatturato di 650 milioni. Il Gruppo ha oltre 60 sedi in Italia e 2 Head Quarter a Milano e Como. La nostra Mission è quella di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi, le tecnologie e i prodotti in grado di soddisfare il naturale bisogno di sicurezza.

**Mansioni**:
Per la nostra sede di Grandate - Como siamo alla ricerca di un/a Addetto Customer Service da inserire all'interno della nostra divisione Operations. In stretto contatto con le strutture aziendali e i fornitori esterni coinvolti nella commessa, la risorsa dovrà gestire, in qualità di prima interfaccia con il cliente, tutte le esigenze di tipo operativo e amministrativo legate alla gestione della commessa.

**Nello specifico dovrà occuparsi di**:
Garantire il corretto avvio di nuovi servizi, nel rispetto dei dettami contrattuali (dotazioni, formazione, gestione documentazione, ecc.);
Effettuare la periodica trasmissione al cliente dei documenti previsti per la gestione del contratto;
Effettuare le Rendicontazioni/Consuntivazioni dei servizi resi, fino a pervenire al benestare alla fatturazione da parte del cliente;
Occuparsi della presa in carico delle criticità operative contingenti;
Prendere in carico le lamentele assegnategli

**Qualifiche richieste**:
Diploma
Esperienza mínima di 2-4 anni nella medesima posizione presso aziende del settore servizi con grandi clienti
Buona capacità relazionale e negoziale
Gradita conoscenza di SAP e di MS Dynamics CRM

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About Sicuritalia

**I nostri servizi**:
Sicuritalia è il leader in Italia nel settore della sicurezza e dei servizi fiduciari, opera a stretto contatto con i maggiori interlocutori dei settori industriale, bancario, commerciale e pubblico, offrendo una gamma di servizi integrati per la sicurezza ed il facility management tra cui installazione di impianti, pulizie, trasporto valori, intelligence, travel security, cyber security ecc

**La nostra Mission**:
Sicuritalia ha l’obiettivo di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi e le tecnologie che rispondono al naturale bisogno di sicurezza, combinato con l'ottimale fruizione degli spazi occupati.

**I nostri valori**:
Il soddisfacimento assoluto e completo del Cliente e la professionalità dei servizi da noi erogati sono al centro della nostra cultura aziendale.

In Sicuritalia crediamo che sia importante il concetto di trasparenza. Per questo vogliamo che chi si appresta a sostenere un colloquio di selezione per la nostra azienda, conosca gli step a cui andrà in contro:
Lo screening dei CV avviene entro due settimane dall'apertura del Job Post.

Tutti i profili ricevono una risposta alla chiusura dello screening dei CV.

**Gli step di selezione sono**:
1. Un primo contatto di approfondimento;
2. Colloquio con un recruiter;
3. Colloquio coi responsabili della funzione.

Generalmente il processo di selezione si chiude in 2 mesi dall’apertura del Job Post.

**La nostra employee experience**:
Fin dal primo giorno verrai accolto in azienda con un processo di Onboarding e Induction da parte del team HR di Talent Acquisition.

Tutti i neoassunti in Sicuritalia vengono accolti con un Welcome Kit, che ti consentirà di iniziare a familiarizzare con la nostra realtà, ricevendo gli strumenti necessari per entrare nella famiglia di Sicuritalia.

Durante il processo di Induction vengono presentati gli aspetti organizzativi dell’azienda, le aree produttive, le procedure/policy, i benefits e le piattaforme informatiche utili al proprio ruolo.