Client Experience Specialist M/w

2 mesi fa

Milano, Italia SKIS ROSSIGNOL SAS A tempo pieno

Founded in the French Alps, Rossignol has **inspired the mountain experience since 1907.** We live and breathe our heritage in everything we do, from the development of skis to our têxtile/apparel ranges.

**Rossignol Group is a major actor of the winter sport equipment** market as it is ranked number 1 in the ski industry thanks to the Rossignol brand and number 2 in the ski boot industry thanks to Rossignol and Lange brands.

The Group is strengthening its position as a leader on the equipment industry which is its core business and accelerating its development through an offensive diversification strategy, which aims to become a major outdoor actor in every season.

**Based in Milan or at the heart of our HQ in St Jean de Moirans, in an international context we are looking for a Client Experience Specialist **M/W**

**Let’s join our ambitious collective adventure and play together to build the best outdoor experiences in all seasons**

**The Role**:
The Mountain Sport Client Experience Specialist will be part of the direct-to-consumer team and will be responsible to provide excellent customer service to our Rossignol Group clients. He/She will be responsible for answering all our clients’ requests in Europe for Dynastar, Rossignol, Lange and Look brands. While directly advising clients with a strong focus on equipment and bikes, he/she will be responsible for upholding a high level of customer support and satisfaction. As an expert in our brands’ products, he/she will master the product knowledge, ranging from skis, ski boots, bindings, bikes, spare parts, clothing and accessories. He/She understands the brand messaging and goals and has a clear mindset about customer satisfaction and resolution.

**Main accountabilities**:

- Be the expert advisor to our customers and their main point of contact to help them selecting the right product and answer their request related to product matching.
- Advise clients for any technical questions before/during/after purchase.
- Be the interface between our external Customer service and our Aftersales department to ensure a timely resolution of quality claims.
- Be the primary point of contact for clients, monitor and improve final customer satisfaction across direct channels at every step of the journey.
- Supports Aftersales and external Customer Service agency to improve CS quality and give fast resolution to each client’s claim.
- Supports DTC Customer satisfaction manager with Customer Service escalations to maintain high customer satisfaction.
- Help improving final customer satisfaction at every step of the journey and support tasks and projects for clients’ overall experience improvement.
- Monitors online brand reputation and product reviews and investigates negative reviews by maintaining contact with customers.

***

**Profile**:

- Previous experience in similar role
- Knowledge of ERP systems (M3) and Salesforce Service Cloud
- Knowledge of Ecom platforms and checkout external solution (Magento, SFCC, EShopWorld)
- Fluent in English, German, Italian, knowledge of French preferred.
- Technical knowledge and passion in winter sport equipment such as skis, snowboard, bindings, and sport apparel.
- Client-centric mindset with a passion for sport
- Fast learner, ability to multitask
- Able to work both independently and within the team, in collaboration with various departments in the company
- Attention to detail and precision are a must.

**Joining the Group and its Rossignol brands also means**:

- **Continuing your career growth **thanks to managers who care about the well-being and skills development of their teams, through innovative projects.
- **Committing to cultural diversity**, gender equality, and supporting the employment of disabled workers within our company.
- **Being proud to work for a responsible company** committed to sustainability.
- **Enjoying attractive prices on our brand**, meal vouchers and much more.

  • Specialista M&A e Corporate Finance

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W Executive S.R.L. A tempo pieno

    W Executive S.R.L. è alla ricerca di un Senior Consultant specializzato in M&A e Corporate Finance per il suo team di Strategy & Transaction. La risorsa selezionata si occuperà di operazioni in ambito M&A e Corporate Finance, principalmente per clienti internazionali del settore Financial Services.**Compiti e Responsabilità**- Valutazioni aziendali e...

  • Senior Consultant M&A FIG

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    W Executive S.R.L. è alla ricerca di un Senior Consultant specializzato in M&A e Corporate Finance per il suo team di Strategy & Transaction.La risorsa selezionata si occuperà di operazioni in ambito M&A e Corporate Finance, principalmente per clienti internazionali del settore Financial Services.Le principali attività includeranno:Valutazioni aziendali e...

  • Senior Consultant M&A FIG

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    W Executive S.R.L. è alla ricerca di un Senior Consultant specializzato in M&A e Corporate Finance per il suo team di Strategy & Transaction.La risorsa selezionata si occuperà di operazioni in ambito M&A e Corporate Finance, principalmente per clienti internazionali del settore Financial Services.Le principali attività includeranno:Valutazioni aziendali e...

  • M&A Analyst

    5 giorni fa

    Milano, Italia Société Générale Assurances A tempo pieno

    M&A Analyst - M/W Corporate & Investment banking Permanent contract Milano, Lombardia, Italy Reference 24000REX Start date 2025/01/01 Publication date 2024/11/19 Responsibilities Based on a diversified universal banking model, the Société Générale operates in Italy through different companies belonging to its three main core businesses: Retail Banking in...

  • Specialista in M&A e Corporate Finance

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W Executive S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroStiamo cercando un Specialista in M&A e Corporate Finance per integrare il nostro team di Strategy & Transaction. La risorsa selezionata si occuperà di operazioni in ambito M&A e Corporate Finance, principalmente per clienti internazionali del settore Financial Services.Le principali attività includeranno:Valutazioni aziendali e...

  • Specialista in Operazioni di Fusioni e Acquisizioni Senior

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    W Executive S.R.L. è alla ricerca di un Specialista in Operazioni di Fusioni e Acquisizioni Senior per il suo team di consulenza strategica.La risorsa selezionata si occuperà di operazioni in ambito M&A e Corporate Finance, principalmente per clienti internazionali del settore Financial Services.Le principali attività includeranno:Valutazioni aziendali e...

  • Specialista in M&A Energia della W Executive S.R.L.

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del RuoloNel nostro team di energia e corporate M&A, siamo alla ricerca di un avvocato esperto che sia in grado di lavorare con clienti di primo piano per identificare e sviluppare opportunità d'affari.I nostri avvocati lavorano a stretto contatto con i nostri clienti per comprendere le loro esigenze e fornire consulenza personalizzata. La tua...

  • Specialista di Supporto al Cliente

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroW EXECUTIVE S.R.L. cerca un Specialista di Supporto al Cliente per unirsi al nostro team di professionisti.Il candidato ideale sarà in grado di gestire le richieste di supporto dei clienti, risolvere problematiche relative ai prodotti finanziari e ai servizi digitali dell'azienda, e collaborare con il team Business per lo sviluppo di...

  • Specialista Legale

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del RuoloW Executive S.R.L. è alla ricerca di un Specialista Legale per il suo Ufficio Legale. La figura ricercata si occuperà di redazione e gestione contrattualistica, negoziazione giuridico-contrattuale e consulenza giuridica interna.ResponsabilitàRedazione e gestione contrattualistica civile e commerciale;Negoziazione...

  • Configuration Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    Job Title: Configuration SpecialistCompany: W EXECUTIVE S.R.L.Job Description:We are seeking a highly skilled Configuration Specialist to join our team at W EXECUTIVE S.R.L. The ideal candidate will have a strong background in business process modeling and configuration, with experience in working with JSON-based configuration files and BPMN process...

  • Tax ERP Digital Reporting Mandates Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    Job Description:We are looking for a highly skilled Tax ERP Digital Reporting Mandates Specialist to join our team at W EXECUTIVE S.R.L. The ideal candidate will have a strong background in SAP and tax technology, with experience in designing and implementing ERP solutions to meet digital tax reporting requirements.Key Responsibilities:Evaluate client tax...

  • Specialista in Immobiliare con Esperienza nel M&A

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    I nostri clienti sono Studi Legali di prima fascia che operano nell'ambito del Real Estate e delle operazioni di fusioni e acquisizioni.Siamo alla ricerca di un professionista con una solida esperienza nella gestione di progetti immobiliari complessi, caratterizzati da elevati standard di qualità.Compensazione: € 60.000 - 80.000 annuiDescrizione del...

  • BIM Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia F&M Ingegneria A tempo pieno

    BIM Specialist Job OpportunityF&M Ingegneria seeks a skilled BIM Specialist to lead the development and management of complex BIM models for Structures and Architecture projects. Key qualifications include:Bachelor's degree in architecture, construction engineering, or related field.At least 3 years of experience in professional firms or as a freelancer.The...

  • Electrical Systems BIM Specialist

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia F&M Ingegneria A tempo pieno

    F&M Ingegneria is seeking a skilled BIM Specialist to join their team. The ideal candidate will have a strong background in electrical engineering and experience with Revit software, Autocad, and Office package.The successful candidate will be responsible for managing design and modeling activities between disciplines, implementing families, resolving...

  • Specialista Clienti Inglese Fluente

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    W EXECUTIVE S.R.L., un'azienda all'avanguardia nella progettazione e produzione di soluzioni di arredo sostenibili, è alla ricerca di un Specialista Clienti Inglese Fluente per rafforzare la sua squadra di vendita.La figura ricercata sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, assicurando un'esperienza d'acquisto eccellente e un alto...

  • Specialista Giuridico per Operazioni Speciali

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W Executive S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del RuoloW Executive S.R.L. è alla ricerca di un Specialista Giuridico per Operazioni Speciali per rinforzare il suo team legale. Il candidato ideale avrà esperienza nel dipartimento corporate M&A/banking & finance/restructuring di primari studi legali italiani o internazionali o in società di investimenti/consulenza.Compiti Principali•...

  • Specialista Legale e di Comunicazione

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl nostro cliente, W EXECUTIVE S.R.L., offre una posizione di Specialista Legale e di Comunicazione per la sua sede di Milano.La figura ricercata si occuperà di:Redigere contratti di lavoro e gestire procedure disciplinari e sindacali;Gestire contratti assicurativi e individuare opportune forme di copertura dei rischi;Supportare nella...

  • Specialista Front Office

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    L'azienda W EXECUTIVE S.R.L. è alla ricerca di un Specialista Front Office per la sua sede di Milano. Il candidato ideale sarà in grado di accogliere i clienti e i visitatori con professionalità e cortesia.Le mansioni principali includono:Accogliere i clienti e i visitatori al loro arrivo;Gestire il centralino;Fornire informazioni sui servizi e le...

  • Bim Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia F&M Ingegneria A tempo pieno

    Job Opportunity: BIM Specialist Location: Milan OfficeF&M Ingegneria is looking for a BIM Specialist for the Structures and Architecture disciplines. The ideal candidate meets the following requirements: Bachelor's degree in architecture or construction engineering, or diploma in "Construction, Environment and Territory" (CAT). Experience of at least 3 years...

  • Bim Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia F&M Ingegneria A tempo pieno

    Job Opportunity: BIM Specialist Location: Milan Office F&M Ingegneria is looking for a BIM Specialist for the Structures and Architecture disciplines.The ideal candidate meets the following requirements: Bachelor's degree in architecture or construction engineering, or diploma in "Construction, Environment and Territory" (CAT).Experience of at least 3 years...