Guest Relation

Blu Hotels, con i suoi 30 anni di attività, si riconferma oggi prima azienda italiana nel settore turistico alberghiero. Passione, dedizione e desiderio di crescita hanno caratterizzato la sua espansione nel panorama dell'hotellerie con oltre 1.300 persone assunte ogni anno tra alberghi e sede amministrativa. Percorsi di carriera hanno portato molti dei nostri collaboratori ad assumere ruoli di rilievo, offrendo anche molteplici opportunità di lavoro adatte sia a giovani alle prime esperienze che a professionisti affermati.

Offriamo il ruolo di GUEST RELATION AGENT con possibilità di inserimento dalla stagione estiva imminente
per nostra bellissima struttura Blu Salento Village ** situata a Nardò (LE).

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Lavorerai a stretto contatto con la direzione ed il ricevimento della struttura prendendoti cura degli ospiti, fornendo loro assistenza dall'arrivo alla partenza e promuovendo in maniera attiva tutti i servizi dell’hotel, soddisferai le richieste riguardo ristoranti o servizi di noleggio/escursioni, gestirai eventuali complaint.

Principali Caratteristiche richieste:

- Conoscenza principali attività della guest relation come la pianificazione, il coordinamento e l’assistenza, tutte incentrate sulla customer care
- Conoscenza delle tecniche comunicative da applicare nei confronti degli ospiti e delle tecniche per la gestione delle lamentele (complaint) ed ottime doti diplomatiche
- Conoscenza degli altri reparti dell’hotel e del personale addetto con il quale si relaziona per fornire all’ospite la migliore esperienza possibile
- Assistenza all’ospite durante tutto il periodo di permanenza presso la struttura (fino al check out) con puntualità e cortesia
- Conoscenza delle preferenze, motivazioni, bisogni degli ospiti in base al loro luogo di provenienza riuscendo così ad anticiparne le aspettative
- Buona conoscenza della lingua inglese

Ti offriamo:

- Contratto di lavoro full time con possibilità di inserimento imminente
- Collaborazione, crescita umana e professionale all'interno di un gruppo alberghiero dinamico, consolidato ma in continuo sviluppo
- Team di lavoro formato e strutturato
- Importante scontistica per i dipendenti sui soggiorni nelle strutture del gruppo
- Premi e incentivi aziendali orientati alle politiche di fidelizzazione
- Interessante pacchetto welfare
- Vitto e alloggio