Technical Support National Solar Energy

La qualità del brand Fronius Italia passa per il Servizio al Cliente, per questo il supporto tecnico per noi è un elemento strategico del nostro successo.

Per essere ancora più efficaci, abbiamo deciso di ampliare la squadra del SUPPORTO TECNICO INTERNO, cercando una nuova risorsa.

La risorsa, dopo un periodo iniziale di formazione si occuperà di:

- Fornire supporto tecnico telefonico ai nostri installatori.
- Fornire supporto per questioni tecniche interne derivanti da altri uffici (ad es. Vendite, Marketing)
- Documentare i casi trattati secondo gli standard internazionali
- Collaborare al miglioramento continuo di prodotti, processi e strumenti fornendo attivamente feedback
- Occuparsi della formazione técnica rivolta ai nostri installatori
- Condividere e sviluppare in modo proattivo conoscenze e competenze all'interno del team e degli altri uffici
- Collaborare in modo proattivo al raggiungimento degli obiettivi definiti e al miglioramento continuo della qualità del servizio offerto.

Eventuali attività aggiuntive:

- Aggiornamento della documentazione técnica e dei materiali di formazioni
- Partecipazione a progetti nazionali e internazionali
- Partecipazione ad eventi formativi interni ed esterni

Competenze e Requisiti:
Professionali
- Titolo di studio in ambito elettrico/elettronico
- Pregressa esperienza come manutentore o service esterno o installatore di impianti a carattere elettrico o elettronico
- Buona conoscenza dei principali sistemi informatici

Personali
- Capacità comunicative e predisposizione al dialogo
- Predisposizione all’ascolto
- Problem Solving
- Predisposizione al lavoro di gruppo
- Assertività

Lingue
- Italiano: livello madrelingua
- Inglese: intermedio (scritto e parlato)