Specialist, It

**Hikma Italia Spa, a Multinational Pharmaceutical Company, is looking for an IT Specialist for its Pavia production site.**
IT Sr.Specialist must have a deep and broad knowledge of computer software, hardware, and network.
Responsible for planning, designing, organizing, modifying, and supporting the site.
Should provide fast and useful technical assistance on computer systems and answer queries on technical issues along with offering advice to solve them.
Must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution. It must also be customer-oriented and patient to deal with difficult customers.
Should be able to act as local PMO to support local projects or from the organization as part of global alignment.

**_Hikma Italia Spa, azienda Multinazionale Farmaceutica, ricerca per il Sito produttivo di Pavia un IT Specialist._**
- L’IT Sr.Specialist deve possedere un'ampia e profonda conoscenza del software, dell'hardware e della rete; è responsabile della pianificazione, progettazione, organizzazione, modifica e supporto dei sistemi informatici del sito._
- Si occupa della manutenzione degli elementi essenziali quali sistemi operativi, routine di backup, applicazioni aziendali, strumenti di sicurezza, posta elettronica, computer portatili, PC desktop, stampanti, telefoni cellulari, documentazione e redazione técnica di politiche e procedure, oltre a garantire la conformità delle informazioni di sicurezza dei sistemi._
- Tra le sue responsabilità, fornisce un'assistenza técnica rapida e utile sui sistemi informatici e rispondere alle domande su questioni tecniche, offrendo consigli per risolverle, possiede buone conoscenze tecniche ed essere in grado di comunicare efficacemente per comprendere il problema e spiegarne la soluzione, essere orientamento al cliente esterno ed interno._
- Deve essere in grado di agire come PMO locale per supportare i progetti e l'organizzazione come parte dell'allineamento globale._

**Key responsibilities**
- Ensures all desktop hardware, software and components are properly installed and configured on each workstation, provides excellent customer service
- Be visible and available to users who require technical assistance
- Management of incidents, interruptions, and prioritization
- Infrastructure management in Microsoft Windows and Office 365 environment
- Management and revamp of computers and mobile devices
- Periodically carry out IT controls and routines, review and implement security recommendations related to IT infrastructure services and technologies
- Manage budget and procurement
- Renewal and management of maintenance and licensing contracts
- Propose, implement, and contribute to the continuous improvement of IT infrastructure services
- Develop and maintain technical documentation and change management

**_Pricipali responsabilità_**
- _Assicura che tutto l'hardware, il software e i componenti del desktop siano installati e configurati correttamente su ogni postazione di lavoro, fornendo un eccellente servizio clienti._
- _Essere visibili e disponibili per gli utenti che richiedono assistenza técnica._
- _Gestione di incidenti, interruzioni e definizione delle priorità_
- _Gestione dell'infrastruttura in ambiente Microsoft Windows e Office 365_
- _Gestione e revamping di computer e dispositivi mobili_
- _Esecuzione periodica dei controlli e delle routine IT, revisione e implementazione delle raccomandazioni di sicurezza relative ai servizi e alle tecnologie dell'infrastruttura IT_
- _Gestione dell'accesso alle varie applicazioni di supporto al business_
- _Gestione del budget e degli acquisti_
- _Rinnovo e gestione dei contratti di manutenzione e licenza_
- _Proporre, implementare e contribuire al miglioramento continuo dei servizi di infrastruttura IT._
- _Sviluppare e mantenere la documentazione técnica e la gestione delle modifiche_

**Skills**:

- Knowledge of virtualization concepts (specifically required a VMWare)
- Understanding of Microsoft solutions, firewalls, and networking principles (for troubleshooting and infrastructure assessment)
- Knowledge of backup solutions such as Veeam and Veritas
- Demonstrated focus on customer and interpersonal relationships
- Experience with ITSM tools
- Understanding of ITIL service management concepts
- Fluent in Italian and English (spoken and written)
- _Conoscenza dei concetti di virtualizzazione (in particolare è richiesta una VMWare)_
- _Conoscenza delle soluzioni Microsoft, dei firewall e dei principi di rete (per la risoluzione dei problemi e la valutazione dell'infrastruttura)._
- _Conoscenza di soluzioni di backup come Veeam e Veritas._
- _Dimostrata attenzione ai clienti e alle relazioni interpersonali;_
- _Esperienza con gli strumenti ITSM;_
- _Comprensione dei concetti di gestione dei servizi ITIL;_
- _Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese (parlato e scritto)_