Operatore Customer Care
4 giorni fa
In qualità di Operatore Customer Care sarai inserito in un gruppo di Persone specializzate per assicurare la migliore assistenza ai Clienti Vianova e ti occuperai di rispondere alle chiamate del numero verde 145 e di gestire le richieste del Cliente Business.
**Cosa farai**:
- risponderai alle chiamate inbound del 145 e, in caso di guasto, aprirai un ticket al NOC
- curerai le attività di back office del processo Provisioning (attivazioni Clienti, servizi inclusi e opzionali, trasformazioni, subentri) e del processo Assurance (apertura di segnalazioni di guasto e feedback)
- effettuerai il monitoraggio delle linee dei Clienti per intercettare e anticipare le segnalazioni di disservizio
- seguirai le attività di assistenza técnica di primo livello e le attività di escalation verso i Fornitori e gli altri Operatori per la gestione dei ticket di guasto
- curerai il rapporto con il Cliente in caso di disdetta e reclamo
**Cosa devi avere/conoscere**:
- diploma o laurea
- disponibilità ad effettuare formazione e affiancamento presso la sede (Massarosa e Pisa) in base alle esigenze del Reparto per circa 12 mesi
- disponibilità a lavorare su turni giornalieri (tra le 8:00 e le 22:00) anche nelle giornate di sabato, domenica e festivi
- disponibilità a lavorare sia in sede che in smart working una volta terminato il periodo di formazione
- residenza o domicilio nelle vicinanze di una delle due sedi (Pisa o Massarosa)
- orientamento al Cliente, predisposizione all’ascolto e capacità di comunicare in maniera fluida e sicura
- solarità e approccio positivo ai problemi, rapidità nel risolvere le difficoltà che si presentano nella routine quotidiana
- capacità di lavorare in team e di relazionarsi positivamente con gli altri
**Ed è meglio se hai**:
- 2-3 anni di esperienza di customer relation, vendita o assistenza post-vendita
- interesse per le nuove tecnologie
- conoscenza di concetti base del networking e dei sistemi di telecomunicazione
- padronanza nell’utilizzo del pc e del pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
- conoscenza della lingua inglese
**Cosa ti offriamo**:
- un ambiente di lavoro innovativo, informale e sereno (Best Workplaces 2024 e Welfare Index PMI 2024)
- lavoro da remoto alternato al lavoro in sede
- un fondo illimitato per sostenere la formazione individuale
- un ampio basket di benefit: buoni pasto del valore di 7,00 euro, linea voce e dati, SIM Vianova, convenzioni per viaggi e tanto altro
- una postazione da casa con gli stessi strumenti presenti in sede
- un piano di onboarding strutturato
- comfort e uffici moderni con strumenti per permettere la modalità di lavoro a distanza
- ricarica mensile di €20 della chiavetta per l'acquisto di caffè e snack nei distributori automatici delle sedi
- un’area cucina dove c’è sempre qualcosa per cucinare un gustoso pranzo
- una sala musica per i momenti di relax, una biblioteca dove poter leggere e rilassarsi e spazi creati per vivere al meglio la compagnia dei Colleghi
Sede di lavoro: Pisa, Massarosa e lavoro in modalità ibrida
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Esperto di vendita e customer care
3 settimane fa
Pisa, Toscana, Italia Ikea A tempo pienoDescrizione del ruolo: Ruolo: Esperto di vendita e customer care. Descrizione: Siamo alla ricerca di un appassionato del mondo retail che si unisca alla nostra squadra di vendita e customer care. Se sei interessato a lavorare in un ambiente dinamico e di successo, questo potrebbe essere il posto giusto per te. Funzioni: Supportare i nostri clienti...
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Impiegato/a Addetto/a Al Customer Care
6 mesi fa
Pisa, Italia Tarilli srl A tempo pienoSiamo un’azienda operante nel settore cartotecnico seleziona una figura di impiegato/a addetto/a al customer care da inserire. I requisiti richiesti per la posizione sono: - buone conoscenze di Microsoft office - flessibilità, capacità di problem solving - abilità di lavorare in gruppo. La risorsa, dopo un iniziale periodo di affiancamento, si...
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Impiegato/a Addetto/a Al Customer Care
5 mesi fa
Pisa, Italia FORATECH A tempo pienoSelezioniamo per nostra azienda operante nel settore cartotecnico una figura di Impiegato / a Addetto al Customer Care. I requisiti richiesti per la posizione sono: - Laurea in Economia (l’indirizzo in Marketing rappresenta un plus) - Non è necessaria pregressa esperienza in mansioni analoghe; - Ottime conoscenze di Microsoft Office e...
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Addetto/a centralino
1 mese fa
Pisa, Toscana, Italia HUMAN JOB TALENT A tempo pienoDescrizione del ruolo:La nostra azienda, HUMAN JOB TALENT, è alla ricerca di un Customer Care da inserire nel proprio organico. La risorsa si occuperà della gestione dei contatti con i clienti per le problematiche tecniche presso le aziende clienti e dell'interfaccia con i tecnici per la pianificazione e presa appuntamenti degli interventi...
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Addetto/Addetta Centralino
2 mesi fa
Pisa, Italia Human Job Talent A tempo pienoAzienda operante nei servizi di assistenza, ricerca una figura da integrare del proprio organico come customer care addetto/a al call center.La risorsa si occuperà: della gestione dei contatti con i clienti per le problematiche tecniche presso le aziende clienti e dell'interfaccia con i tecnici per la pianificazione e presa appuntamenti degli interventi...
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Addetto/a centralino
2 mesi fa
Pisa, Italia HUMAN JOB TALENT A tempo pienoAzienda operante nei servizi di assistenza, ricerca una figura da integrare del proprio organico come customer care addetto/a al call center.La risorsa si occuperà:della gestione dei contatti con i clienti per le problematiche tecniche presso le aziende clienti e dell'interfaccia con i tecnici per la pianificazionee presa appuntamenti degli interventi...
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Impiegato/a Assistenza Clienti
5 mesi fa
Pisa, Italia Pire srl A tempo pienoAgenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale, ricerca, per azienda operante nel settore delle consulenze alle imprese, un/una addetto/a all'assistenza clienti. La risorsa si occuperà di accoglienza alla clientela, customer care e informativa dei servizi aziendali ai clienti. Requisiti: - ottime doti comunicative - competenze...
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Impiegato/A Back-Office
5 mesi fa
Pisa, Italia Storm A tempo pienoRicerchiamo per la nostra sede Impiegato/a di Backoffice, addetto/a ai rapporti con i collaboratori, alla preventivazione, emissione di contratti, archiviazione.Attività: Gestione amministrativa e sviluppo di Portafoglio Clienti attraverso la progettazione in Team di iniziative commerciali, di marketing, Customer Care, acquisizione e sviluppo di nuovi...
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Addetto/a Cassa
6 mesi fa
Pisa, Italia EffeΠ A tempo pienoSiamo un negozio che si occupa della vendita di prodotti agroalimentari e stiamo ricercando un/una addetto/a cassa che entri nel nostro staff per potenziamento organico. A seguito di un periodo di formazione retribuita in affiancamento, la figura selezionata imparerà ad occuparsi delle seguenti mansioni in maniera autonoma: - Gestione della cassa -...
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Impiegato/a Ufficio Spedizioni
5 mesi fa
Pisa, Italia Pire srl A tempo pienoAgenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale ricerca un/una impiegato/a per l'ufficio spedizioni/logística. Si richiedono: - buone capacità utilizzo pc e sistemi informatici; - ottime doti comunicative; - capacità di lavorare in gruppo; - flessibilità e problem solving. Le principali mansioni da svolgere: - attività di...
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Data Entry
5 mesi fa
Pisa, Italia Pire srl A tempo pienoAgenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale, per azienda che si occupa di produzione di pneumatici e componenti per mezzi di trasporto, ricerca un/una impiegato/a customer care e inserimento dati. **_ La risorsa ricercata si occuperà:_** - attività di segretariato, - inserimento dati e ordini, - monitoraggio avanzamento...
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Receptionist
5 mesi fa
Pisa, Italia MANETTI A tempo pienoAgenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale cerca per importante azienda che si occupa di inserimento dati amministrativi per diverse aziende di trasporti un/una addetto/a all'accoglienza e inserimento dati. Requisiti richiesti: - esperienza nel customer care o simili (receptionist, centralino, gestione appuntamenti o settori...
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Pisa, Italia Overal A tempo pienoImportante azienda che si occupa di prenotazioni di visite mediche per diverse strutture sanitarie pubbliche e private ricerca un/una addetto/a al centralino. Requisiti richiesti: - esperienza nel customer care o simili (receptionist, centralino, gestione appuntamenti o settori impiegatizi similari); - conoscenza degli applicativi informatici; - ottime...
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Amministratore Aziendale
1 mese fa
Pisa, Toscana, Italia Storm A tempo pienoLa nostra azienda, Storm, è in forte espansione e cerca un amministratore aziendale per ampliare il proprio organico. La risorsa si occuperà di gestire le attività di segreteria, di supportare il titolare nell'organizzazione e gestione, di curare aspetti organizzativi, di piccola amministrazione e di archiviazione.La figura ricercata sarà inserita in un...
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Addetto All'Amministrazione
3 mesi fa
Pisa, Italia Storm A tempo pienoAzienda italiana in forte espansione per ampliamento del proprio organico ricerca: n. 1 addetto all'amministrazione La risorsa si occuperà di gestire le attività di segreteria aziendali, di supportare il titolare nell'organizzazione e gestione, di curare aspetti organizzativi, di piccola amministrazione e di archiviazione.In merito alla figura ricercata la...
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Receptionist
4 mesi fa
Pisa, Italia Ferimat Srl A tempo pienoAzienda operante nel settore metalmeccanica cerca figura professionale per la gestione della segreteria e delle attività amministrative.La figura selezionata si occuperà di gestire le attività di segreteria, di supportare il/la titolare nell'organizzazione e gestione, di curare gli aspetti organizzativi e di archiviazione, nonché di svolgere piccole...
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Filling Operator
5 mesi fa
Pisa, Italia Takeda Pharmaceutical A tempo pieno**Job Title: Filling Operator**: **Location: Pisa**: **Objectives/Purpose**: - **Esegue lo svolgimento delle attività direttamente collegate al processo / prodotto ed relative attività ausiliare secondo le procedure di reparto, in base alle proprio qualifiche e sotto il coordinamento e supervisione del Team/Shift Leader.**: - **Opera considerando i...
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Collaboratore Vendita IKEA
4 settimane fa
Pisa, Toscana, Italia Ikea A tempo pienoDescriviamo il nostro team:I nostri collaboratori sono persone dinamiche e appassionate che lavorano con passione e dedizione per offrire un'esperienza di shopping straordinaria ai nostri clienti.Sei interessato al mondo retail e ti piace soddisfare le esigenze dei nostri clienti nei reparti vendita o customer care?Sei interessato al mondo della logistica,...
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Assistente Amministrativo
5 mesi fa
Pisa, Italia Johnson Controls A tempo pieno**Obiettivo generale** Siamo alla ricerca di una figura di Assistente Amministrativo - Categorie Protette che sia in grado di gestire e seguire efficacemente le richieste e le transazioni di vendita per garantire che le quantità concordate di prodotti siano consegnate al cliente come indicato nell'offerta o ordine di vendita. **Responsabilità...
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Receptionist
4 mesi fa
Pisa, Italia Ferimat srl A tempo pienoAzienda operante nel settore metalmeccanica cerca figura professionale per la gestione della segreteria e delle attività amministrative.La figura selezionata si occuperà di gestire le attività di segreteria, di supportare il/la titolare nell'organizzazione e gestione, di curare gli aspetti organizzativi e di archiviazione, nonché di svolgere piccole...