Impiegati Service Desk

**Job Italia è una Società per Azioni** a capitale interamente italiano in possesso dei **requisiti giuridici e finanziari** di cui all'art. 5 del D.Lgs. 276/03; è iscritta all'Albo delle Agenzie per il Lavoro istituito presso il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (prot. 0001610) alle Sezioni 1, 2, 3, 4 e 5 ed **autorizzata **allo svolgimento delle seguenti attività**:formazione**, **ricerca & selezione**, **intermediazione**, **somministrazione di lavoro**, **outsourcing**, **outplacement** e **supporto alla ricollocazione professionale**.

**Posizione**:
JOB ITALIA SPA AGENZIA PER IL LAVORO Aut. Min. Lavoro n° 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 FILIALE DI BARI

per prestigiosa realtà ICT

RICERCA

Service Desk.

La figura si occuperà di:

- Attività di accoglienza, profilazione, tracciamento e dispaccio di chiamate di assistenza;
- rilevazione allarmi; esecuzione di procedure di controllo attraverso strumenti messi a disposizione dal Cliente e/o dai Service Manager;
- approccio strutturato al troubleshooting;
- ingaggio delle strutture di II livello e “on site”

**Requisiti**
- Conoscenza di base del sistema operativo client MS Windows (7 e 10) e autonomia nella configurazione dei principali parametri;
- conoscenza degli strumenti di produttività individuale in ambiente Microsoft: Word, Excel, Outlook, PowerPoint;
- capacità di configurazione, accesso e utilizzo di servizi e risorse di rete configurate sul PC (client);
- capacità di configurazione e gestione problematiche delle principali periferiche (scanner, stampanti locali e di rete, ecc);
- Capacità di configurazione e utilizzo dei principali sistemi applicativi (browser, applicativi web, ecc.);
- capacità di eseguire attività di manutenzione HW su Personal Computer e stampanti, quali diagnosi e sostituzione/upgrade parti di ricambi (M/B,

alimentatore, motherboard, schede I/O, memoria );
- conoscenza delle principali tecniche di staging (es: predisposizione dischi immagine), capacità di effettuare installazioni e configurazione client

con MS Windows 7 e 10 ex-novo.

**Altre informazioni**

Sede di Lavoro: Grottaglie (TA)

Modalità di lavoro: In presenza su turni

Inquadramento e RAL saranno commisurate in base all'esperienza maturata.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

**Requisiti**:
**Altre informazioni**: