Customer Relation Manager

2 mesi fa

Casalecchio di Reno, Italia IKEA A tempo pieno

What you'll be doing day to day

To ensure a positive and joyful shopping experience for all IKEA visitors and customers by ensuring an overall customer easy buying process and a positive shopping experience, that the appropriate customer relations' processes and tools are implemented and the related strategies are translated into actions.
- Ensure the customer focus and relevant business plans relate and come together in a local action plan that is operationally implemented and fulfilled.
- Drive a customer-focused culture throughout the complete market and secure an overall inspiring shopping experience where it is always for customers easy to shop.
- Ensure the building of business competence by supporting managers and team leaders in setting and working on relevant goals and agreed development plans.
- Influence the unit management team with customer insights that will allow it to base business decisions on customer expectations.
- Responsible for identifying and removing hindrances in order to secure an easy buying experience, a positive shopping experience and easy payment and after-sales fulfilment.
- Support commercial initiatives and priorities before, during and after the shopping experience.
- Identify and develop the many talents in the unit and within the department to secure succession planning.
- Establish and maintain service agreements with internal stakeholders (including customer support) and external partners in order to protect operational standards and help safeguard the IKEA culture.
- Plan and determine which departmental resources and investments are required in order to achieve operational excellence in balance with customer expectations.
- Secure and monitor the department is working according to internal, global and national rules and policies, IKEA best practise and in accordance with local legislation.

**What you'll need to have**
- Solid understanding of the easy buying experience
- Ability to understand the key principles of the shopping experience and customers’ expectations
- Omni-channel approach
- Proven leadership skills
- Proven record/experience of developing people and organizations
- Ability to influence management colleagues and to create a win-win situation when handling conflict situations
- Ability to align customer needs and expectations with business needs
- Ability to find solutions for customer and operational issues
- Good social skills with a high level of accessibility
- Ability to make thinks happen with flexibility, speed and simplicity
- Experienced in creating and implementing mid-term plans, setting budgets and following up goals
- Proven experience of being a valuable contributor to customer satisfaction and business unit results
- Self-reliant and motivated with a proven ability to work as part of a team as well as independently.
- Self-confident and assertive with the ability to influence through the use of customer insights
- Experienced in problem-solving and conflict-management.
- Good analytical skills, strong organizational skills and an ability to prioritize.
- Ability to communicate confidently and clearly in English.

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people

  • Assistant Store Manager Bologna

    2 mesi fa

    Casalecchio di Reno, Italia Champion EMEA A tempo pieno

    Per il Champion Store di **Casalecchio di Reno (BO)** situato all'interno del centro commerciale **"Shopville Gran Reno"**, cerchiamo un/a **Assistant** **Store Manager.** Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo all'interno di aziende del settore retail caratterizzate dall'attenzione al cliente e alla vendita assistita. Cerchiamo un...

  • Assistant Store Manager Bologna

    2 settimane fa

    casalecchio di reno, Italia Aretè & Cocchi Technology A tempo pieno

    Per il Champion Store di Casalecchio di Reno (BO) situato all'interno del centro commerciale "Shopville Gran Reno", cerchiamo un/a Assistant Store Manager. Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo all'interno di aziende del settore retail caratterizzate dall'attenzione al cliente e alla vendita assistita. Cerchiamo un profilo...

  • Assistant Store Manager Bologna

    2 settimane fa

    casalecchio di reno, Italia Aretè & Cocchi Technology A tempo pieno

    Per il Champion Store di  Casalecchio di Reno (BO)  situato all'interno del centro commerciale  "Shopville Gran Reno" , cerchiamo un/a  Assistant   Store Manager. Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo all'interno di aziende del settore retail caratterizzate dall'attenzione al cliente e alla vendita assistita. Cerchiamo un...

  • Assistant Store Manager Bologna

    2 giorni fa

    casalecchio di reno, Italia Aretè & Cocchi Technology A tempo pieno

    Per il Champion Store di Casalecchio di Reno (BO) situato all'interno del centro commerciale "Shopville Gran Reno", cerchiamo un/a Assistant Store Manager. Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo all'interno di aziende del settore retail caratterizzate dall'attenzione al cliente e alla vendita assistita. Cerchiamo un profilo...

  • Assistant Store Manager Bologna

    2 giorni fa

    casalecchio di reno, Italia Aretè & Cocchi Technology A tempo pieno

    Per il Champion Store di  Casalecchio di Reno (BO)  situato all'interno del centro commerciale  "Shopville Gran Reno" , cerchiamo un/a  Assistant   Store Manager. Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo all'interno di aziende del settore retail caratterizzate dall'attenzione al cliente e alla vendita assistita. Cerchiamo un...

  • Assistant Store Manager Bologna

    2 settimane fa

    Casalecchio Di Reno, Italia Aretè & Cocchi Technology A tempo pieno

    Per il Champion Store diCasalecchio di Reno (BO)situato all'interno del centro commerciale"Shopville Gran Reno" , cerchiamo un/aAssistantStore Manager. Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo all'interno di aziende del settore retail caratterizzate dall'attenzione al cliente e alla vendita assistita. Cerchiamo un profilo...

  • Assistant Store Manager

    2 giorni fa

    Casalecchio di Reno, Italia Game 7 Athletics A tempo pieno

    Se fai della passione per lo sport il tuo stile di vita allora Game7Athletics rappresenta il posto giusto per te! Stiamo cercando un **Assistant Store Manager** per il nostro Store Game7Athletics di **Casalecchio di Reno (BO)** situato all’interno del **Centro Commerciale "Meridiana"**. Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo...

  • Assistant Store Manager Bologna

    2 settimane fa

    casalecchio di reno, Italia Aretè & Cocchi Technology A tempo pieno

    Per il Champion Store di  Casalecchio di Reno (BO)  situato all'interno del centro commerciale  "Shopville Gran Reno" , cerchiamo un/a  Assistant   Store Manager.Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo all'interno di aziende del settore retail caratterizzate dall'attenzione al cliente e alla vendita assistita. Cerchiamo un...

  • Assistant Store Manager Bologna

    2 settimane fa

    casalecchio di reno, Italia Aretè & Cocchi Technology A tempo pieno

    Per il Champion Store di Casalecchio di Reno (BO) situato all'interno del centro commerciale "Shopville Gran Reno", cerchiamo un/a Assistant Store Manager.Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo all'interno di aziende del settore retail caratterizzate dall'attenzione al cliente e alla vendita assistita. Cerchiamo un profilo...

  • Assistant Store Manager Bologna

    2 giorni fa

    casalecchio di reno, Italia Aretè & Cocchi Technology A tempo pieno

    Per il Champion Store di Casalecchio di Reno (BO) situato all'interno del centro commerciale "Shopville Gran Reno", cerchiamo un/a Assistant Store Manager.Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo all'interno di aziende del settore retail caratterizzate dall'attenzione al cliente e alla vendita assistita. Cerchiamo un profilo...

  • Assistant Store Manager

    1 mese fa

    Casalecchio di Reno, Italia Game 7 Athletics A tempo pieno

    Se fai della passione per lo sport il tuo stile di vita allora Game7Athletics rappresenta il posto giusto per te! Stiamo cercando un **Assistant Store Manager** per il nostro Store Game7Athletics di **Casalecchio di Reno (BO)** situato all’interno del **Centro Commerciale "Meridiana"**. Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo...

  • Assistant Store Manager

    20 ore fa

    Casalecchio di Reno, Italia Stradivarius A tempo pieno

    **ABOUT US** Inditex è uno dei più grandi fashion group al mondo, con otto brand: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home e Lefties. Amiamo ciò che facciamo. Teamwork, passione, curiosità, diversità, sostenibilità, creatività, umiltà e soddisfazione del cliente sono la motivazione giornaliera per più di 174 000...

  • Junior Analyst @temsi Part of Gellify

    1 mese fa

    Casalecchio di Reno, Italia GELLIFY A tempo pieno

    TEMSI is a leading company in Operations Management and Industrial Engineering. Known for the tangibility and measurability of its interventions and for a high return on investment in every project, the company's guiding principle is 'Productivity' across all corporate resources: human, spaces, warehouses, facilities, working capital, and...

  • Store Manager

    19 ore fa

    Casalecchio di Reno, Italia Medi-Market A tempo pieno

    **Medi-Market Italia** cerca un/una Store Manager per la Parafarmacia di: - Casalecchio di Reno (BO). Il gruppo multinazionale belga **Medi-Market** è attivo nel campo della salute e del benessere con più di 120 farmacie, parafarmacie e istituti di bellezza tra Belgio, Lussemburgo e Italia. Il/lo Store Manager sarà il punto di riferimento...

  • Stage Customer Relations

    2 giorni fa

    Casalecchio di Reno, Italia IKEA A tempo pieno

    **Job ID**: 232214 **Date posted**: 05/06/2024 Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. E uno stage in IKEA è un’occasione da non perdere. IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della...

  • Junior Analyst @temsi Part of Gellify

    1 mese fa

    Casalecchio di Reno, Italia GELLIFY A tempo pieno

    TEMSI is a leading company in Operations Management and Industrial Engineering. Known for the tangibility and measurability of its interventions and for a high return on investment in every project, the company's guiding principle is 'Productivity' across all corporate resources: human, spaces, warehouses, facilities, working capital, and...

  • Store Manager

    3 giorni fa

    casalecchio di reno, Italia Gallery Holding Spa A tempo pieno

    Il/la Referente di Negozio, in costante allineamento con l'Area Manager, dovrà occuparsi delle seguenti attività:Garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato attesi, attraverso il continuo monitoraggio dei kpi's (individuali e di store), una corretta ed efficace gestione del magazzino e una customer experience in linea con la mission...

  • Store Manager

    3 giorni fa

    casalecchio di reno, Italia Gallery Holding Spa A tempo pieno

    Il/la Referente di Negozio, in costante allineamento con l'Area Manager, dovrà occuparsi delle seguenti attività:Garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato attesi, attraverso il continuo monitoraggio dei kpi's (individuali e di store), una corretta ed efficace gestione del magazzino e una customer experience in linea con la mission...

  • Retail Sales Assistant

    19 ore fa

    Casalecchio di Reno, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Multinazionale leader nel settore Retail Descrizione: ManpowerGroup seleziona per azienda Luxury** **Leader Global Technology Company: **Retail Sales Assistant** Le risorse, in sinergia con la cultura aziendale, saranno promotrici dei prodotti e del marchio, offrendo e garantendo un alto livello di vendita esperienziale ed emotiva per il...

  • Assistant Store Manager

    3 settimane fa

    casalecchio di reno, Italia Levi'S A tempo pieno

    LEVI'S STORE Centro Commerciale "Gran Reno" Descrizione del posto (Mansioni) Lavoro su turni 6 giorni su 7 Si offre CCNL a tempo determinato 6+6 mesi, finalizzato al contratto permanente. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Benefit: Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Supporto allo sviluppo professionale Orario: Festivo Orario flessibile Turni...