Customer Care

3 settimane fa

Schio, Italia Alpac A tempo pieno

_A better world needs better buildings_
- In Alpac Group progettiamo e sviluppiamo soluzioni innovative per migliorare l’efficienza energetica del foro finestra, il comfort abitativo e la salubrità degli ambienti. La promozione di una cultura energetica e del benessere abitativo sono il cuore del nostro Gruppo.Helty è la società del gruppo Alpac dedicata alla Ventilazione Meccanica Controllata. Progetta e sviluppa sistemi VMC retrofit per ristrutturazioni edilizie che migliorano la salubrità degli ambienti e il comfort domestico._

Per sostituzione maternità stiamo selezionando per Helty un **Addett* al Customer Care,** che sotto la supervisione ed il coordinamento della Direzione Vendita, si occupi di:

- Attività di front office e di gestione delle richieste ricevute attraverso i canali telefonici e digitali (chiamate, mail, e-commerce), fornendo informazioni in modo chiaro ed esaustivo in merito ai prodotti a marchio Helty.
- Gestione del ciclo completo dell’ordine a partire dal primo contatto con il cliente, gestione preventivi, conferme d’ordine, evasione, post vendita ed eventuali reclami.
- Gestione delle richieste di assistenza ed intervento tecnico, indirizzando ove necessario il contatto ad un livello superiore di assistenza, monitorando successivamente la buona riuscita dell’intervento e la massima soddisfazione dell’utente.
- Pianificare e coordinare ritiri e consegne, contattando corrieri e vettori, e garantendo i migliori tempi di consegna nel rispetto degli accordi presi con il cliente, occupandosi inoltre della documentazione necessaria sia a livello Italia che Estero.
- Creare ed estrapolare reports utili alla forza vendita interna ed esterna (venditori, funzionari, agenzie di rappresentanza) volti a monitorare l’andamento delle prestazioni di vendita e l’erogazione di eventuali premi concordati al raggiungimento dei KPI prefissati.

Requisiti richiesti:

- Ottima conoscenza della lingua Inglese e preferibile conoscenza di una seconda lingua (francese/spagnolo);
- Laurea in Lingue, Economia e Commercio o titoli di studio analogo;
- Conoscenza del processo di gestione dell’ordine;
- Conoscenza dinamiche import/export;
- Verrà considerato un plus la conoscenza del gestionale Galileo;
- È richiesta pregressa esperienza maturata in ruoli analoghi;
- Buona Conoscenza del pacchetto Office;
- Ottime doti relazionali e comunicative;
- Ottime capacità di lavorare in team;
- Capacità di analisi e di interpretazione dei dati;
- Problem solving e capacità di pianificazione

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- Customer Care: 1 anno (Preferenziale)
- Back Office Commericale?: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 01/02/2023

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Schio, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Ali spa, società di ricerca e selezione del personale, filiale di Thiene, seleziona per azienda cliente sita in Schio **1 ADDETTO CUSTOMER CARE** La figura sarà inserita in ufficio qualità a supporto del responsabile d'ufficio e dovrà migliorare il servizio reso al cliente in ambito qualità prodotto e processo reclami. Si richiede un'ottima...

  • Addetto Customer Care

    1 mese fa

    Schio, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Ali spa, società di ricerca e selezione del personale, filiale di Thiene, è alla ricerca di **1 ADDETTO CUSTOMER CARE** La figura sarà inserita in ufficio qualità a supporto del responsabile d'ufficio e dovrà migliorare il servizio reso al cliente in ambito qualità prodotto e processo reclami. Si richiede un'ottima conoscenza della lingua...

  • Impiegato/a After Sales

    3 giorni fa

    Schio, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Adecco divisione Consultant Engineering & Technical, seleziona per strutturata realtà metalmeccanica di Schio (VI), facente parte di un gruppo multinazionale, la figura di un Impiegato/a After Sales.La persona che desideriamo incontrare risponderà funzionalmente al Responsabile del Dipartimento After Sales e si dovrà occupare di:Coordinamento dei tecnici...

  • Impiegato/a After Sales

    6 giorni fa

    Schio, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Adecco divisione Consultant Engineering & Technical, seleziona per strutturata realtà metalmeccanica di Schio (VI), facente parte di un gruppo multinazionale, la figura di un Impiegato/a After Sales. La persona che desideriamo incontrare risponderà funzionalmente al Responsabile del Dipartimento After Sales e si dovrà occupare di: Coordinamento...

  • After Sales

    3 settimane fa

    Schio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa - Filiale di Schio (VI), per strutturata azienda operante nella produzione di macchinari, seleziona un/una impiegato/a post vendita– ricambistica. Requisiti richiesti: - Possesso di diploma di perito tecnico meccanico o equivalente, - Conoscenza del disegno meccanico, - Competenza linguistica inglese pari ad un B2/C1 (titolo preferenziale...

  • After Sales

    3 settimane fa

    Schio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa - Filiale di Schio (VI), per strutturata azienda operante nella produzione di macchinari, seleziona un/una impiegato/a post vendita– ricambistica. Requisiti richiesti: - Possesso di diploma di perito tecnico meccanico o equivalente, - Conoscenza del disegno meccanico, - Competenza linguistica inglese pari ad un B2/C1 (titolo preferenziale...

  • After Sales

    2 settimane fa

    Schio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa - Filiale di Schio (VI), per strutturata azienda operante nella produzione di macchinari, seleziona un/una impiegato/a post vendita– ricambistica. Requisiti richiesti: - Possesso di diploma di perito tecnico meccanico o equivalente, - Conoscenza del disegno meccanico, - Competenza linguistica inglese pari ad un B2/C1 (titolo preferenziale...

  • Impiegato/a After Sales

    7 giorni fa

    Schio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco divisione Consultant Engineering & Technical, seleziona per strutturata realtà metalmeccanica di Schio (VI), facente parte di un gruppo multinazionale, la figura di un Impiegato/a After Sales. La persona che desideriamo incontrare risponderà funzionalmente al Responsabile del Dipartimento After Sales e si dovrà occupare di: Coordinamento dei...

  • Impiegato/a After Sales

    7 giorni fa

    Schio, Italia Adecco Filiale di Schio A tempo pieno

    Adecco divisione Consultant Engineering & Technical, seleziona per strutturata realtà metalmeccanica di Schio (VI), facente parte di un gruppo multinazionale, la figura di un Impiegato/a After Sales.La persona che desideriamo incontrare risponderà funzionalmente al Responsabile del Dipartimento After Sales e si dovrà occupare di:Coordinamento dei tecnici...

  • After Sales

    3 settimane fa

    Schio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa - Filiale di Schio (VI), per strutturata azienda operante nella produzione di macchinari, seleziona un/una impiegato/a post vendita– ricambistica.Requisiti richiesti:- Possesso di diploma di perito tecnico meccanico o equivalente;- Conoscenza del disegno meccanico;- Competenza linguistica inglese pari ad un B2/C1 (titolo preferenziale...

  • After Sales

    3 settimane fa

    Schio, Italia Adecco Filiale di Schio A tempo pieno

    Adecco Italia Spa - Filiale di Schio (VI), per strutturata azienda operante nella produzione di macchinari, seleziona un/una impiegato/a post vendita– ricambistica. Requisiti richiesti: - Possesso di diploma di perito tecnico meccanico o equivalente; - Conoscenza del disegno meccanico; - Competenza linguistica inglese pari ad un B2/C1 (titolo preferenziale...

  • Quality Environmental Safety Specialist Control

    4 settimane fa

    Schio, Italia Motorola Solutions A tempo pieno

    **Company Overview**: At Motorola Solutions, we believe that everything starts with safety. It’s the constant that empowers people to confidently move forward. It can fill a flight or sell out a stadium. It can care for a patient or graduate a class. As a global leader in public safety and enterprise security, we create and connect the technologies that...