Concession Supervisor

**Concession Supervisor - Marni Rinascente Tritone**:
**THE FASHION INDUSTRY’S FASHION BRAND**

Since 1994, Marni has been recognized as the **most artistic, color-savvy, life embracing, off-beat** brand in the luxury segment

A constant aspiration to **surprise and delight** and to exceed expectations, with one foot in the past, one foot in the future.

Marni has consistently **challenged the traditional codes of fashion, the seriousness of dressing up, and the boring "sameness" that exists in the world.**

Embrace life.

Embrace art.

Embrace colour.

Embrace each other.

We are looking for who is ready to make a difference, into an intercultural environment made of love and passion, talents and out of the box thinkers.

Per la nostra **Concession all’interno di Rinascente Roma Via del Tritone **stiamo ricercando un/a **Concession Supervisor**

**TU**
- Intraprendi il lavoro con un alto grado di integrità, dando in buon esempio in ogni situazione
- Agisci e ti assumi la responsabilità, assicurando ai nostri clienti un’esperienza unica e mirando a essere un leader con l’obiettivo di aiutare gli altri a crescere professionalmente
- Sei un comunicatore efficace, che gestisce i clienti con cura ed empatia
- Sei una persona responsabile, con idee coraggiose, resiliente e autentica nell’approccio
- Pensi prima al cliente, e agisci di conseguenza per fargli vivere un’esperienza unica
- Sei un esperto dello storytelling e dell’arte di porre domande coinvolgenti
- Pensi in modo innovativo a come possiamo migliorare e generare nuovi modi per creare valore tangibile e un’esperienza unica per i clienti.

**RESPONSABILITA’ CHIAVE**
- Guidare il tuo team, per trasformare l’esperienza di ogni cliente in un momento speciale, creando un’esperienza customizzata
- Responsabile del raggiungimento degli obiettivi commerciali attraverso un’organizzazione efficiente ed efficace del team e una gestione efficiente nella presentazione del prodotto
- Contribuire al miglioramento delle performance commerciali attraverso la conoscenza técnica del prodotto, l’analisi numerica delle vendite e dello stock, la rotazione del prodotto e la supervisione del replenishment e del materiale visual
- Guidare il team per ottenere performance di customer experience ottimali ed un servizio al cliente di alto livello
- Formare e dare continui feedback al team per garantire a tutti i clienti il massimo standard di esperienza
- Guidare l’esperienza digitale in negozio e usare gli strumenti digitali per comunicare ogni volta che non è possibile farlo di persona
- Potenziare, sviluppare, motivare e lavorare a fianco del team per ottenere risultati offrendo un’esperienza del cliente di livello elevato
- Eseguire il business plan strategico durante le promozioni di vendite incrementali, collaborando con i diversi dipartimenti e sfruttando opportunità di marketing
- Creare un portafoglio clienti stabilendo relazioni con loro per incrementare ulteriore traffico all’interno dello store e migliorare la customer experience creando il loro coinvolgimento
- Creare un legame autentico e duraturo con i colleghi favorendo lo sviluppo professionale, ascoltando con rispetto e inclusione.
- Contribuire attivamente allo sviluppo e all’implementazione di piani d’azione aziendali per
- aumentare le vendite per ogni categoria di prodotto e segmento di fascia cliente
- Dimostrare di portare a termine vendite di qualità e possedere capacità di auto-leadership, svolgendo un ruolo attivo nella fase di vendita per fornire un servizio clienti eccellente, specializzato nel customer service per sviluppare relazioni con i clienti di lunga durata
- Garantire l’efficienza e l'efficacia a livello di store in termini di clienteling, allestimento, merchandising intervenendo per risolvere i problemi con risultati positivi
- Costruire e mantenere relazioni con altri consulenti instillando un senso di appartenenza e una mentalità appassionata, positiva e lungimirante

**REQUISITI CHIAVE**
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel retail fashion/di lusso
- Esperienza nella formazione, responsabilizzazione e motivazione del team
- Orientamento ai risultati e focalizzato sul cliente
- Forte attenzione ai dettagli
- Conoscenza della lingua inglese

LI-FI
- Location: Rome, IT- Employment Type: Full time- Function: Retail- Seniority: Professional