Responsabile Customer Care

2 mesi fa


Brescia, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

Per nostra Azienda Cliente leader del mercato energia:
**Posizione**:

- La risorsa opererà all’interno della struttura di Vendite Retail & Customer Centricity a diretto riporto del Direttore della funzione
- Responsabilità di definire i criteri per elaborare il Forecast delle interazioni previste sui vari canali di contatto (call center, chat, mail)
- Supervisione della pianificazione per gli outsourcers che erogano il servizio di Front Office nel rispetto dei KPIs e degli SLA definiti in ottica di miglioramento continuo
- Avvio di tutte le azioni necessarie a misurare e migliorare l’attività dei team assegnati in ottima di efficacia ed efficienza
- Coinvolgimento in tutti quei progetti evolutivi (CRM; IVR, Social care, ecc) che abbiano impatto nella gestione dei clienti, in ottica di miglioramento dei processi, incremento della soddisfazione del cliente ed evoluzione della modalità operativa

**Requisiti**:

- Diploma di Scuola Secondaria Superiore o Laurea
- Buona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali pacchetto Office ;Outlook; Internet; CRM quali Saleforce o Dynamics
- È preferibile pregressa esperienza nella gestione della clientela in contesti complessi e nel settore energia
- Disponibilità a trasferte
- Dinamismo e proattività
- Capacità comunicative e dialettiche
- Gestione dello stress
- Capacità di analisi e di sintesi
- Abilità a lavorare in team
- Leadership



  • Brescia, Italia Lamenun A tempo pieno

    Azienda operante nei servizi di assistenza ricerca una figura da integrare del proprio organico come customer care addetto/a al call center. La risorsa si occuperà della gestione dei contatti con i clienti per le problematiche tecniche presso le aziende clienti e dell'interfaccia con i tecnici per la pianificazione e presa appuntamenti degli interventi...

  • Customer Care

    4 settimane fa


    Brescia, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana SpA, per importante azienda parastatale di forniture di gas ed energia elettrica in zona Brescia (BS), ricerchiamo n. 1 **CUSTOMER CARE.** La figura inserita si occuperà: - di gestire e risolvere tramite scritto le risposte a quesiti relativi ai prodotti e ai servizi forniti dall'azienda, trovando le soluzioni per i clienti, nel rispetto delle...

  • Customer Care

    1 giorno fa


    Brescia, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana SpA, per importante azienda parastatale di forniture di gas ed energia elettrica in zona Brescia (BS), ricerchiamo n. 1 **CUSTOMER CARE.** La figura inserita si occuperà: - di gestire e risolvere tramite scritto le risposte a quesiti relativi ai prodotti e ai servizi forniti dall'azienda, trovando le soluzioni per i clienti, nel rispetto delle...


  • Brescia, Italia Gistap A tempo pieno

    Selezioniamo addetta/o customer care e service, che ottimizzi il ciclo di comunicazione dell'azienda. La risorsa verrà inserita a supporto dell'ufficio customer service, sarà incaricata della gestione e ottimizzazione del ciclo di comunicazione dell'azienda e presidio della clientela, supervisione e gestione delle attività con l'intento di offrire...


  • Brescia, Italia Manpower srl A tempo pieno

    Manpower filiale di Brescia ricerca per importante realtà operante nel settore trasporti un **addetto alla comunicazione nell'area customer care.** **La risorsa ideale**: - ha esperienza e competenza con programmi di gráfica - è preferibilmente in possesso di laurea triennale, non necessariamente nel settore della gráfica/comunicazione **La risorsa si...


  • Brescia, Italia LHH A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale operante nel settore metalmeccanico, siamo attualmente alla ricerca di una figura di **BACK OFFICE COMMERCIALE / CUSTOMER CARE **Responsibilities** La figura si occuperà delle seguenti attività: - Gestire l'elaborazione degli ordini dei clienti tramite SAP, garantendo l'accuratezza e la tempestività delle...


  • Brescia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia Spa, filiale di Palazzolo sull'Oglio, cerca per azienda cliente sita a Cologne una figura di ADDETTO CUSTOMER CARE Responsabilit La figura selezionata dovr occuparsi di: gestione problematiche clienti tramite sistema TICKETING, gestione problematica clienti attraverso contatto telefonico e mail, interfacciarsi con ufficio...


  • Brescia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia Spa, filiale di Palazzolo sull'Oglio, cerca per azienda cliente sita a Cologne una figura di ADDETTO CUSTOMER CARE Responsabilit La figura selezionata dovr occuparsi di: gestione problematiche clienti tramite sistema TICKETING, gestione problematica clienti attraverso contatto telefonico e mail, interfacciarsi con ufficio...


  • Brescia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Brescia, ricerca per importante realtà di zona operante una figura rispondente al ruolo di: Back Office Logistico / Customer Care La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio logistico e si occuperà principalmente delle seguenti mansioni: Servizio clienti su ordinativi e spedizioni; Approvvigionamento di ricambi e materiali in base alle...


  • Brescia, Italia Silvia Cusmai Consulente del lavoro A tempo pieno

    Stiamo cercando due persone con grande motivazione che vogliano crescere a livello professionale come consulenti commerciali o addetti back-office customer care, in una prestigiosa realtà bresciana che opera nel mondo della finanza agevolata. Offriamo un contratto di stage full-time di 6 + 6 mesi, con retribuzione fissa di € 900 e una quota variabile da...


  • Brescia, Italia Gruppo San Donato A tempo pieno

    Il  Customer Care  degli Istituti Ospedalieri Bresciani  si impegna ogni giorno ad accogliere ed aiutare le persone per la gestione organizzativa e documentale del proprio percorso all’interno dell’Ospedale. Stiamo cercando per il proprio team una risorsa da inserire in  Stage  per  gestire le chiamate e la posta in arrivo, organizzare gli...


  • Brescia, Italia Gruppo San Donato A tempo pieno

    Il  Customer Care  degli Istituti Ospedalieri Bresciani  si impegna ogni giorno ad accogliere ed aiutare le persone per la gestione organizzativa e documentale del proprio percorso all’interno dell’Ospedale. Stiamo cercando per il proprio team una risorsa da inserire in  Stage  per  gestire le chiamate e la posta in arrivo, organizzare gli...


  • Brescia, Italia jobtech A tempo pieno

    **Contact center** **Jobtech**, agenzia per il lavoro totalmente digitale, è alla ricerca di un/a **operatore telefonico inbound - operatore customer care** da inserire nell'organico di un importante call center a **Brescia**. **Cosa ti offriamo?** - ** Stipendio**: 20000€ -21000€ lordo anno; - ** Durata contratto**: sei mesi in somministrazione...

  • Customer Care

    1 mese fa


    Brescia, Italia Manpower srl A tempo pieno

    Per importante azienda sede Brescia si ricerca impiegato/a ufficio acquisti/ordini Mansioni: - **-Assistenza post vendita **_ **- Programmazione interventi manutenzione ordinaria e straordinaria** **- Offerte manutenzione e preventivi** **- Interfaccia con amministrazione** **- Utilizzo gestionale** **- Inserimento dati e Archiviazione digitale** **-...


  • Brescia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda Italiana, Settore Industriale, Brescia - Customer Service, Inglese **Azienda**: L'azienda è un punto di riferimento del settore per competitor e clienti. Grazie alla sua costante attenzione all'innovazione e alla qualità dei suoi prodotti, è riuscita a conquistare una posizione di leadership in un mercato altamente competitivo. La cultura...

  • Store Manager

    2 settimane fa


    Brescia, Italia Dän Ink Brescia A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di front desk, che si occuperà del Check in e Check out dei clienti, il customer care e della gestione delle attività dello store. Sede di lavoro Brescia. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: €1.500,00 - €1.700,00 al mese Benefit: - Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda - Supporto allo...


  • Brescia, Italia La Remad Corporate A tempo pieno

    Ricerchiamo una figura che si occuperà principalmente di fornire assistenza ai clienti, fornendo con gentilezza e cortesia le prime informazioni circa prodotti e servizi dell'azienda, per indirizzare poi gli stessi verso la persona di riferimento in grado di soddisfare le esigenze del cliente. Requisiti: - Forte orientamento al cliente - Attitudine alla...


  • Brescia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Ciao! Se sei alla ricerca di un'opportunit di lavoro come Impiegato/a Back Office Commerciale Italia, sei nel posto giusto! Siamo alla ricerca di un candidato motivato ed entusiasta per unirsi alla nostra squadra Come Impiegato/a Back Office Commerciale Italia, avrai la responsabilit di fornire assistenza ai clienti nel loro processo di acquisto. Sarai...


  • Brescia, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Ciao! Se sei alla ricerca di un'opportunit di lavoro come Impiegato/a Back Office Commerciale Italia, sei nel posto giusto! Siamo alla ricerca di un candidato motivato ed entusiasta per unirsi alla nostra squadra Come Impiegato/a Back Office Commerciale Italia, avrai la responsabilit di fornire assistenza ai clienti nel loro processo di acquisto. Sarai...


  • Brescia, Italia Manpower S.r.L. A tempo pieno

    ManpowerGroup per cliente leader nella vendita di energia elettrica e gas è alla ricerca di brillanti profili laureati o diplomati, (con esperienza di customer care e vendita) da inserire presso la struttura interna aziendale di Contact Center situata presso la sede di Brescia. Attività: Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà...