Gestore Richieste di Garanzia

Italy

**Position Description**

**Descrizione della posizione**

La risorsa, inserita all'intermo del team Customer Support & Warranty, all’interno della direzione Service, Retail e Competence Development di Renault Trucks, avrà la responsabilità di:

- Assicurare il controllo amministrativo e tecnico delle garanzie e dei contratti di servizio relativamente alle riparazioni e manutenzioni effettuate sui veicoli Renault Trucks da tutta la rete di officine autorizzate.
- Assicurare il rispetto delle direttive e procedure contenute nelle policy di gruppo in ambito garanzia, sia a livello di processo che di sistemi informativi.
- Gestire il processo di validazione claim di garanzia e contratti di servizio di tutta la Rete autorizzata Renault Trucks.
- Supportare tutte le officine autorizzate Renault Trucks nella fase di compilazione dei claim di garanzia, rispondendo ad eventuali richieste di chiarimenti o problematiche di inserimento.
- Erogare la formazione degli addetti garanzia di tutta la rete Renault Trucks in Italia, supportando il team Sviluppo Competenze.
- Supportare gli ispettori tecnici nei primi controlli sulle garanzie e Goodwill commerciali e tecnici.
- Coordinare il processo di audit garanzia, interfacciandosi quotidianamente con la sede centrale di Lione.
- Elaborare tutte le reportistiche giornaliere, settimanali e mensili richieste.
- La posizione prevede un’interazione frequente con la Casa Madre in Francia per tutto ciò che riguarda gli aggiornamenti tecnici e di processo in ambito garanzia.**Profilo Richiesto**
- Diploma ad indirizzo tecnico o esperienza equivalente
- Esperienza di almeno 5 anni nel settore Automotive, preferibilmente su Veicoli Pesanti, Macchine Movimento Terra o Agricole
- Ottime capacità organizzative, gestionali e amministrative
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office
- Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata. La conoscenza del francese sarà considerata un plus
- Precisione, affidabilità e proattività

Sede di lavoro: Pero (MI)

**About us**

At
**Renault Trucks** we care about people since 1894. We design simple & efficient transport solutions that help customers and drivers accomplish their mission, and societies shape the future.
- You will be part of passionate teams with a global, open and collaborative mind-set. You will experience a culture that empowers people.

Renault Trucks is part of the Volvo Group, one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses, construction equipment and marine and industrial engines under brands such as Volvo, Mack, Eicher, Rokbak, cellcentric, Prevost, Nova Bus and Volvo Penta.

**Auto req ID**

139216BR

**Organization**

Renault Trucks

**State / Province**

Lombardia

**City/Town**

Pero (MI)

**Employment/Assignment Type**

Regular

**Travel Required (maximum)**

Occasional Travel

**Functional Area**

Aftermarket

05-May-2023