Customer Technician

**&you** -** brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management**, seleziona per solida Realtà del settore Automazione Industriale presente a livello internazionale un/a:
**CUSTOMER TECHNICIAN (AUTOMAZIONE INDUSTRIALE)**

**Posizione**:
La nuova risorsa, inserita all'interno del reparto Service, svolgerà attività di assistenza técnica su sistemi automatici e linee di automazione dedicato ad azienda Cliente operante nel settore dei semiconduttori.

In particolare, svolgerà le seguenti principali attività:

- Supporto online, gestione di ticketing su piattaforme dedicate;
- Interventi tecnici presso le sedi dei clienti in Italia e all’estero;
- Comprensione dei processi del cliente, identificazione e gestione delle eventuali lacune del processo stesso, al fine di generare nuove idee per migliorare l'esperienza del cliente;
- Collaborazione nella redazione manuali di manutenzione;
- Collaborazione nei training per corsi di manutenzione;
- Monitoraggio dei KPI.

**Requisiti**:

- Percorso di studi ad indirizzo tecnico (Diploma o Qualifica Meccanica, Elettromeccanica e/o equipollente)
- Capacità di comprensione e lettura disegni meccanici/schemi elettrici:

- Propensione ed interesse nell'operare direttamente con i clienti;
- Forti capacità di problem solving;
- Capacità di lavorare efficacemente con team interfunzionali in un'organizzazione a matrice;
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale;
- Background tecnico con comprensione e/o esperienza pratica sui processi dei clienti, dispositivi/prodotti semiconduttori;
- Esperienza montaggio-collaudo meccanici;
- Inglese avanzato scritto e parlato;
- Ottima conoscenza delle basi su Internet e di Microsoft Office;
- Disponibilità allo svolgimento di trasferte all'estero e a periodi di lavoro presso altre sedi.

**Altre informazioni**:
Si offre inserimento diretto a **Tempo Indeterminato**
- Orario: Full Time_
- Luogo di lavoro: vicinanze Ivrea (TO) _
- Le persone interessate sono invitate a leggere l'_informativa privacy_ ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679._
- Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004_