Front Office Agent

Wollen Sie für ein renommiertes Familienunternehmen und eine dynamische Hotelgruppe mit mehr als 30 Falkensteiner Hotels & Residences in Europa arbeiten? Wollen Sie „Welcome Home“ statt steriler Atmosphäre? Wollen Sie aktiv mitgestalten statt nur mitlaufen? Wollen Sie hoch hinaus statt auf der Stelle zu treten? Dann sind Sie bei Falkensteiner Hotels & Residences genau richtig

Wir freuen uns Sie schon bald in unserem Team in Reischach/Bruneck begrüßen zu dürfen als:
Front Office Agent - Tournant Audit (M/F) ab sofort

**IHRE AUFGABEN BEI UNS**:

- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office
- Bereitschaft zu Tag
- sowie Nachtturnus
- Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)
- Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz
- Unterstützung des Abteilungsleiters und der Vorgesetzten
- Einschulung neuer Mitarbeiter
- Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
- Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
- Guest Relation und Concierge-Tätigkeiten
- Vertretung des Nachportiers an seinen freien Tagen, mit Verantwortung der Sicherheit der Gäste in den Nachtstunden sowie des Tagesabschlusses

**DAS BRINGEN SIE MIT**:

- abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- ausgewiesene Berufserfahrung am Front Office
- hervorragende Deutsch
- und Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse, Kenntnisse anderer Sprachen erwünscht
- außerordentliche Organisations
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie Protel Kenntnisse
- Can-do Einstellung und hohe Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit
- gepflegtes Erscheinungsbild

**WAS WIR IHNEN BIETEN**:

- All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
- Karriere
- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
- Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Vielfältige Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Falkensteiner Academy und der eigenen Führungskräfte-Academy
- Genießen Sie Ihren Urlaub in den besten Hotels und zwar bei uns zu attraktiven Konditionen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Vuoi lavorare per una nota impresa familiare e un gruppo alberghiero dinamico che comprende più di 30 Falkensteiner Hotels & Residences in Europa? Vuoi sentirti dire "Welcome Home" anziché stare immerso in un'atmosfera sterile? Vuoi partecipare attivamente al corso degli eventi anziché correre insieme agli altri? Vuoi volare alto anziché restare fermo nella stessa posizione? Falkensteiner Hotels & Residences è allora il posto giusto per te

Ti aspettiamo nel nostro team a Riscone/Brunico in qualità di:
Front Office Agent - turnante (M/F) - da gennaio / febbraio 2023

**I TUOI COMPITI SARANNO**:

- responsabile per lo svolgimento dei quotidiani compiti del Front Office
- disponibilità di lavorare su turni giornalieri e notturni
- Check in e Check out
- svolgimento di compiti amministrativi ed elaborazione di corrispondenza
- sostenere il capo reparto e la direzione in diversi compiti
- insegnamento dei compiti a nuovi colleghi
- Prospensione al servizio a all'assistenza agli ospiti, gestione dei reclami
- accettazione e inoltro di richieste (telefonicamente oppure personalmente)
- Informare gli ospiti sulle offerte sportive, culturali, SPA e dell'hotel
- attività guest relation e concierge
- sostituzione servizio notturno nei giorni liberi del portiere notturno con responsabilità della sicurezze nelle ore notturne per il benessere degli ospiti e responsabilità della chiusura giornaliera

**DA TE CI ASPETTIAMO**:

- Formazione professionale completata nel settore alberghiero
- esperienza lavorativa al Front Office
- Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale
- Eccezionali capacità organizzative e di comunicazione
- Buone conoscenze di Microsoft Office e Protel
- Approccio al lavoro organizzato, autonomo e responsabile
- Capacità di lavorare in team
- Aspetto curato

**NOI TI OFFRIAMO**:

- All-Inclusive Onboarding in fase iniziale per essere introdotti al lavoro in modo graduale
- Possibilità di carriera e di sviluppo in un gruppo alberghiero in crescita
- Possibilità di partecipare alle decisioni in un ambiente di lavoro dinamico
- Numerose possibilità di perfezionamento e aggiornamento nella nostra Falkensteiner Academy e nella nostra accademia per manager
- Goditi le vacanze nei migliori hotel, cioè da noi, a condizioni vantaggiose

**CONTATTO**: HR Verena Reichegger - Falkensteiner Hotel Kronplatz