Digital Service Desk

6 mesi fa

Milano, Italia A2A S.p.A. A tempo pieno

**Chi cerchiamo**

Per la nostra sede di **Milano **siamo alla ricerca di una persona da inserire come **Digital Service Desk & Budgeting Specialist **all’interno della **Direzione Technology & Operations **. Il Team Digital Service Desk & Budgeting ha lo scopo di gestire il financial management e il contract management per la direzione Technology & Operations e di governare e monitorare i servizi di service desk per il Gruppo.

**Per quale società**

A2A S.p.A.

In A2A l'organizzazione principale dei servizi di **Corporate **comprende le attività di guida, indirizzo strategico, coordinamento e controllo della gestione industriale, nonché i servizi a supporto del business e delle attività operative (esempio: servizi amministrativi e contabili, legali, di approvvigionamento, di gestione del personale, di information technology, di comunicazione servizi di fonia fissa e mobile, etc.) i cui costi, al netto di quanto riaddebitato per competenza alle singole Business Units in base ai servizi resi, rimangono in carico alla Corporate.

**Ti occuperai di**
- Supportare la review e l’analisi della domanda corrente e futura per la redazione del budget e dei forecast, identificando eventuali azioni da intraprendere sul budget di baseline
- Supportare la gestione del piano di sourcing (lifecycle dei contratti)
- Supportare l’analisi e il monitoraggio del portfolio dei progetti della funzione Technology Operations
- Relazionarti con il fornitore incaricato della gestione operativa dei ticket al fine di garantire il rispetto degli SLA contrattualizzati e limitare gli impatti delle anomalie segnalate
- Monitorare l’andamento del servizio attraverso momenti di allineamento con i gruppi incaricati della gestione dei ticket che offrono supporto sia di primo che di secondo livello

**Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo**
- Laurea in discipline Informatiche o Economiche con esperienza almeno decennale in ambito informatico
- Preferibile esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo
- Buona conoscenza di ServiceNow: modulo ITSM
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
- Esperienza di strumenti di reporting avanzato
- Conoscenza dei processi ITIL, certificazione ITL e similari saranno ritenute un plus
- Attitudine al project management e al coordinamento di vari referenti
- Facilità nella redazione di documenti di varia natura (report prestazionali, incident report, descrizione di modelli operativi, definizione di scenari evolutivi, ecc.)
- Completano il profilo: Motivazione, proattività e propositività nel raggiungimento degli obiettivi; Elevata attitudine al lavoro orientato ai risultati e alla qualità del servizio offerto in un’ottica di miglioramento continuo; Spiccate capacità di problem solving in un ambito caratterizzato da elevata complessità; Flessibilità e concretezza; Teamworking; Ottime capacità di comunicazione
- Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. _**Scopri di più sul Gruppo a2a**:
**Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio**:

  • Digital Service Desk

    3 settimane fa

    Milano, Italia A2A S.P.A. A tempo pieno

    **Chi cerchiamo**Per la nostra sede di **Milano **siamo alla ricerca di una persona da inserire come **Digital Service Desk & Budgeting Specialist **all'interno della **Direzione Technology & Operations **. Il Team Digital Service Desk & Budgeting ha lo scopo di gestire il financial management e il contract management per la direzione Technology & Operations...

  • Service Desk Intern

    5 giorni fa

    Milano, Italia Datlas Srl A tempo pieno

    Datlas è una delle principali realtà che offre tecnologia e servizi legati ai processi di Digital Transformation in modalità Business Platform as a Service (BPaaS) per accompagnare i nostri clienti in un vero e proprio percorso di evoluzione digitale. Realtà giovane e dinamica, siamo quasi 300 persone e vogliamo continuare a crescere per servire sempre...

  • Junior Service Desk

    5 mesi fa

    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una: **JUNIOR SERVICE DESK / HELP DESK** La risorsa sarà seguita tramite un percorso di formazione e si occuperà di: - configurazione postazioni di lavoro; - analisi e risoluzione di problematiche; - assistenza sull'aggiornamento dei...

  • Service Desk Intern

    3 giorni fa

    Milano, Italia Datlas Srl A tempo pieno

    Datlas è una delle principali realtà che offre tecnologia e servizi legati ai processi di Digital Transformation in modalità Business Platform as a Service (BPaaS) per accompagnare i nostri clienti in un vero e proprio percorso di evoluzione digitale.Realtà giovane e dinamica, siamo quasi 300 persone e vogliamo continuare a crescere per servire sempre...

  • Digital Service Desk

    4 settimane fa

    Milano, Italia A2A A tempo pieno

    Chi cerchiamoPer la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come Digital Service Desk & Budgeting Specialist all'interno della Direzione Technology & Operations.Il Team Digital Service Desk & Budgeting ha lo scopo di gestire il financial management e il contract management per la direzione Technology & Operations e di governare e...

  • Service Desk

    5 giorni fa

    Milano, Italia Dolmen Srl A tempo pieno

    Dolmen S.r.l. società di consulenza informatica e sviluppo software nata da professionisti di decennale esperienza nel settore ICT, cerca per inserimento immediato nel suo organico: **Service Desk** Per importante cliente di Milano, ricerchiamo Help Desk -Service Desk per attività di assistenza e supporto tecnico alle esigenze del...

  • Service Desk

    3 giorni fa

    Milano, Italia Dolmen Srl A tempo pieno

    Dolmen S.r.l.società di consulenza informatica e sviluppo software nata da professionisti di decennale esperienza nel settore ICT, cerca per inserimento immediato nel suo organico:**Service Desk**Per importante cliente di Milano, ricerchiamo Help Desk -Service Desk per attività di assistenza e supporto tecnico alle esigenze del...

  • Service Desk Digital Rif Ltc Cr

    1 mese fa

    Milano, Italia Tron Group Holding Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di 2 profili, uno junior e un senior, da inserire presso il cliente finale in Creditè Agricole Assicurazioni, in centro a Milano.Attività in full on site dal lunedì al venerdì con orario 9-18.Profilo 1: SeniorAmbito di lavoro: supporto agli utilizzatori aziendali legittimati all'ingaggio di un Service Desk in ambito Digital...

  • Service Desk Digital Rif Ltc Cr

    1 mese fa

    Milano, Italia Tron Group Holding Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di 2 profili, uno junior e un senior, da inserire presso il cliente finale in Creditè Agricole Assicurazioni, in centro a Milano.Attività in full on site dal lunedì al venerdì con orario 9-18.Profilo 1: SeniorAmbito di lavoro: supporto agli utilizzatori aziendali legittimati all'ingaggio di un Service Desk in ambito Digital...

  • Service Desk Digital Rif Ltc Cr

    1 mese fa

    Milano, Italia TRON GROUP HOLDING SRL A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di 2 profili, uno junior e un senior da inserire presso il cliente finale in Creditè Agricole Assicurazioni in centro a Milano. attività in full on site dal lunedì al venerdì con orario 9-18. **Competenze richieste**: Profilo 1 Senior Ambito di lavoro: supporto agli utilizzatori aziendali legittimati all’ingaggio di un Service Desk...

  • Service Desk Digital Rif Ltc Cr

    2 settimane fa

    Milano, Italia Tron Group Holding Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di 2 profili, uno junior e un senior da inserire presso il cliente finale in Creditè Agricole Assicurazioni in centro a Milano. attività in full on site dal lunedì al venerdì con orario 9-18.**Competenze richieste**: Profilo 1 Senior Ambito di lavoro: supporto agli utilizzatori aziendali legittimati all'ingaggio di un Service Desk in...

  • Junior Service Desk Agent

    7 mesi fa

    Milano, Italia Var Group Spa A tempo pieno

    **Var Group S.p.A., **leader in Italia nell’innovazione tecnologica e digitale, ricerca una figura da inserire come **_Junior Service Desk Agent_** presso importante cliente** **del competence center Var Group interamente dedicato ai managed services sull’intero mercato nazionale. **Posizione**: Riportando al Team Leader, grazie ad un percorso di...

  • Service Desk Digital rif LTC CR

    1 mese fa

    Milano, Italia TRON GROUP HOLDING SRL A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di 2 profili, uno junior e un senior, da inserire presso il cliente finale in Creditè Agricole Assicurazioni, in centro a Milano. Attività in full on site dal lunedì al venerdì con orario 9-18. Profilo 1: Senior Ambito di lavoro: supporto agli utilizzatori aziendali legittimati all’ingaggio di un Service Desk in ambito Digital...

  • Service Desk Digital Rif Ltc Cr

    1 settimana fa

    Milano, Italia Tron Group Holding Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di 2 profili, uno junior e un senior, da inserire presso il cliente finale in Creditè Agricole Assicurazioni, in centro a Milano. Attività in full on site dal lunedì al venerdì con orario 9-18. Profilo 1: Senior Ambito di lavoro: supporto agli utilizzatori aziendali legittimati all'ingaggio di un Service Desk in ambito Digital...

  • Service Desk Digital Rif Ltc Cr

    1 mese fa

    Milano, Italia Tron Group Holding Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di 2 profili , uno junior e un senior da inserire presso il cliente finale in Creditè Agricole Assicurazioni in centro a Milano.attività in full on site dal lunedì al venerdì con orario 9-18.Competenze richieste: Profilo 1 Senior Ambito di lavoro: supporto agli utilizzatori aziendali legittimati all'ingaggio di un Service Desk in...

  • Service Desk Digital Rif Ltc Cr

    7 giorni fa

    Milano, Italia Tron Group Holding Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di 2 profili, uno junior e un senior, da inserire presso il cliente finale in Creditè Agricole Assicurazioni, in centro a Milano.Attività in full on site dal lunedì al venerdì con orario 9-18.Profilo 1: Senior Ambito di lavoro: supporto agli utilizzatori aziendali legittimati all'ingaggio di un Service Desk in ambito Digital...

  • Junior Service Desk Agent

    3 giorni fa

    Milano, Italia Var Group Spa A tempo pieno

    **Var Group S.p.A., **leader in Italia nell'innovazione tecnologica e digitale, ricerca una figura da inserire come **_Junior Service Desk Agent_** presso importante cliente** **del competence center Var Group interamente dedicato ai managed services sull'intero mercato nazionale.**Posizione**:Riportando al Team Leader, grazie ad un percorso di formazione e...

  • Service Desk

    7 mesi fa

    Milano, Italia Wiit A tempo pieno

    **JOB TITLE **Service desk **FUNZIONE ORGANIZZATIVA **CLOUD OPERATIONS SERVICES **RIPORTO **Service desk Manager **SEDE DI LAVORO **MILANO / CUNEO **OVERVIEW** In Wiit abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di...

  • Tecnici Informatici Per Help Desk o Service Desk o

    1 settimana fa

    Milano, Italia Everience srl A tempo pieno

    Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Informatici che abbiano voglia di crescere con noi. Sia che tu preferisca lavorare in _autonomia o in team_, avrai l'opportunità unica di...

  • Supporto Service Desk

    4 mesi fa

    Milano, Italia Over holding A tempo pieno

    POSIZIONE**:SUPPORTO SERVICE DESK** Sede**:Milano** **Descrizione del ruolo**: Per la nostra sede centrale di Milano, stiamo cercando un tecnico di 1° livello da inserire nel nostro nuovo Service Desk. La risorsa contribuirà all'espansione del team e avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti. Responsabilità...