Help Desk Specialist

5 giorni fa

Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

Join Starhotels and become part of our **Headquarter Team**, in the heart of **Florence.**
As Help Desk Specialist, you are responsible for providing first/second-level technical support to internal users of the organization. This role includes troubleshooting hardware and software issues, providing remote and on-site assistance, managing requests through the ticketing system and by phone, and configuring IT devices.

Your responsibilities include:

- Support in maximising network performance by monitoring performance, troubleshooting network problems and outages, scheduling upgrades and collaborating on network optimisation.
- Provide support to internal users through the IT Help Desk ticketing system and by phone.
- Undertake data network fault investigations in local and wide area environments using information from multiple sources.
- Support in securing network systems by establishing and enforcing policies, and defining and monitoring access.
- Support and administer firewall environments in line with IT security policy.
- Report network operational status by gathering and prioritising information and managing projects.
- Upgrade data network equipment to the latest stable firmware releases.
- Configure routing and switching equipment, hosted IP voice services and firewalls.
- Provide remote support to on-site users during installation.
- Provide remote troubleshooting and fault finding if issues occur upon initial installation.
- Undertake capacity management and audit of IP addressing and hosted devices within data centres.
- Excellent knowledge of Windows, macOS, and the main mobile operating systems (iOS/Android).
- Familiarity with TCP/IP networks, DNS, DHCP, and cybersecurity concepts.
- Experience in using ticketing tools.
- Good knowledge of Active Directory systems.
- Good knowledge of Citrix environment and VDIs management.
- Good knowledge of the Microsoft Office package.
- Excellent communication skills and the ability to work in a team.

Additional skills (nice to have):

- Experience with virtualization environments (e.g., VMware, Hyper-V).
- Basic knowledge of scripting (e.g., PowerShell, Bash).

Exceed expectations revealing:

- A unique personality and a true passion for IT and hospitality.
- Ability to perform analysis, define new processes to improve services for our teams.
- Excellent communication and analytical skills, with the ability to make data-driven decisions.

Embrace global diversity by speaking:

- Italian - fluently
- English - fluently
- Additional languages are a plus.

Unlock a world of benefits including:

- Exclusive discounted stays within the group.
- Ticket Restaurants for delightful dining.
- Discounts with our partners.
- Performer Management Program.

Embrace growth with:

- Exceptional career advancement opportunities.
- An attractive compensation package based on your experience.
- The chance to be a part of an ambitious, caring organization.

Join us to shape your outstanding career

  • Help Desk

    5 mesi fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Firenze **Inizio**:Immediato **N. posizioni aperte**:1 **Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato **Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza **Help Desk** Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • Help Desk

    2 mesi fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-244-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk.Siamo alla ricerca di 4 Help Desk di I e II livello con competenze hardware, che abbiano voglia di crescere e supportare il team di...

  • Help Desk Specialist

    3 mesi fa

    Firenze, Italia Carusihr & Co. Srl Unipersonale A tempo pieno

    Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist .La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall'azienda.Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo...

  • Help Desk

    3 mesi fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-244-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk.Siamo alla ricerca di 4 Help Desk di I e II livello con competenze hardware, che abbiano voglia di crescere e supportare il team di...

  • Help Desk

    4 mesi fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-154-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • PL/SQL Help Desk

    7 giorni fa

    Firenze, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? PL/SQL Help Desk Dove e come? Ibrido...

  • PL/SQL Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? PL/SQL Help Desk Dove e come? Ibrido...

  • PL/SQL Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Provincia di Firenze, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? PL/SQL Help Desk Dove e come? Ibrido...

  • PL/SQL Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? PL/SQL Help Desk Dove e come? Ibrido...

  • IT Help Desk Stageur

    5 mesi fa

    Firenze, Italia JSB SOLUTIONS S.R.L A tempo pieno

    **JSB Solutions**, società di servizi nel settore Life Science che offre consulenza, gestione di studi clinici e sviluppo software, con 3 sedi in Italia (Firenze, Parma e Milano) è alla ricerca di un **IT Help Desk Stageur**: - (JSB.SRF.23.092)_ da inserire presso la sede di **Sesto Fiorentino**. **Il giovane stageur imparerà**: - a presidiare le...

  • Pl/Sql Help Desk

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Proxima Group A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un'offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all'interno della nostra Software Factory.Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance.Chi cerchiamo?PL/SQL Help Desk Dove e come?Ibrido (Richiesta...

  • Help Desk Informatico

    5 mesi fa

    Firenze, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società presente nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...

  • Operatore Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia During Spa A tempo pieno

    Luogo di lavoro: FIRENZEDuring SpA è regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro ai sensi del D.lgs.276/03 (Aut.Def.Min.Lav.Prot.1180/SG del 13/12/04), con filiali su tutto il territorio nazionale.Filiale di Monza.Posizione: HELP DESK IT per azienda del settore IT sita a FIRENZE.La risorsa si occuperà di assistenza e manutenzione hardware e software...

  • Operatore Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia During Spa A tempo pieno

    Luogo di lavoro: FIRENZEDuring SpA è regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro ai sensi del D.lgs. 276/03 (Aut. Def. Min. Lav. Prot.1180/SG del 13/12/04), con filiali su tutto il territorio nazionale. Filiale di Monza.Posizione: HELP DESK IT per azienda del settore IT sita a FIRENZE.La risorsa si occuperà di assistenza e manutenzione hardware e...

  • Help Desk Specialist

    1 mese fa

    Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our **Headquarter Team**, in the heart of **Florence.** As Help Desk Specialist, you are responsible for providing first/second-level technical support to internal users of the organization. This role includes troubleshooting hardware and software issues, providing remote and on-site assistance, managing requests through...

  • Help Desk Informatico

    1 settimana fa

    Provincia di Firenze, Toscana, Italia Tek-It Srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un Tecnico per Help Desk altamente motivato e competente per unirsi al nostro team in provincia di Firenze. La risorsa, dovrà operare in due sedi: 2gg a Bagno a Ripoli e 3gg a Valdarno. La persona da selezionare, deve avere i seguenti requisiti: REQUISITI TECNICI - Conoscenza dei maggiori sistemi operativi e delle loro principali...

  • Help Desk Informatico

    5 mesi fa

    Firenze, Italia WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Wintime SpA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera - per importante realtà operante nel settore IT ricerca n.1 **Help Desk informatico** La figura selezionata, dopo formazione online, verrà inserita presso **organo giudiziario **per formare ad orientare il personale sull'utilizzo del sistema applicativo IT. **Requisiti**: - Diploma/Laurea -...

  • Pl/Sql Help Desk

    4 giorni fa

    Firenze, Italia Proxima Group A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un'offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all'interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance.Chi cerchiamo? PL/SQL Help DeskDove e come? Ibrido (Richiesta...

  • Help Desk Specialist

    1 mese fa

    Firenze, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Headquarter Team, in the heart of Florence.As Help Desk Specialist, you are responsible for providing first/second-level technical support to internal users of the organization. This role includes troubleshooting hardware and software issues, providing remote and on-site assistance, managing requests through the...

  • Help Desk Specialist

    1 giorno fa

    Firenze, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Headquarter Team, in the heart of Florence. As Help Desk Specialist, you are responsible for providing first/second-level technical support to internal users of the organization. This role includes troubleshooting hardware and software issues, providing remote and on-site assistance, managing requests through the...