IT Helpdesk Operator

4 mesi fa

Padova, Italia Banca Etica A tempo pieno

Siamo una realtà unica nel panorama bancario italiano perché - accanto alla trasparenza in tutti i processi - finanziamo esclusivamente ambiti di interesse collettivo: dalla cooperazione sociale, alla cooperazione internazionale, dalla tutela dell’ambiente alla promozione della cultura, dalle energie rinnovabili all’agricoltura biologica.

Siamo nati nel 1999 e oggi lavoriamo in tutta Italia tramite filiali e una rete di consulenti di finanza etica e offriamo ai nostri clienti un’ampia gamma di prodotti e servizi che permettono una completa operatività bancaria. Dal 2014 operiamo anche in Spagna.

**Posizione**:
Banca Etica ricerca una persona da inserire nel gruppo di lavoro dell’Ufficio **Infrastruttura Informatica.**

Gli obiettivi di tale ufficio sono i seguenti:

- assicura la corretta interazione tra i diversi applicativi informatici, nell’ottica di raggiungere la massima integrazione dei dati quali patrimonio informativo della Banca
- garantisce l’allineamento dei sistemi informativi alle pratiche e alle tecnologie migliori presenti sul mercato
- garantisce la sicurezza física e logica dei dati, anche avvalendosi del supporto metodologico ed analitico dell’ufficio Analisi Dati e Intelligenza Artificiale
- assicura la distribuzione della dotazione tecnologica all'interno della Banca
- identifica gli impatti delle evoluzioni tecnologiche, proponendo le migliori soluzioni per cogliere le nuove opportunità di business e di miglioramento del servizio reso alla clientela
- supporta la definizione dell’architettura dei sistemi, identifica piattaforme adeguate per il software applicativo, assicura adeguati requisiti utente, pianifica e assicura il collaudo e l’esercizio dei sistemi
- definisce i presidi di gestione sicura dei sistemi informativi predisponendo le politiche di sicurezza dell’informazione
- predispone, per quanto di propria competenza, flussi informativi sulle misure di controllo implementate e sul monitoraggio della loro efficacia verso il Risk Management
- gestisce l’inserimento di strumenti di mitigazione dei rischi operativi all’interno delle procedure in uso

**COSA DOVRAI FARE?
- Supporto Tecnico e/o Operativo: rispondere alle richieste di supporto degli utenti nei sistemi di ticketing o di gestione delle chiamate
- Risoluzione dei Problemi: identificare e risolvere i problemi tecnici degli utenti in modo tempestivo ed efficace, anche a distanza tramite

strumenti di assistenza remota
- Nella fase di diagnostica, effettuare una analisi iniziale dei problemi per determinare se possono essere risolti rapidamente o se richiedono

interventi più approfonditi anche da parte di tecnici specializzati
- Inoltrare le richieste di supporto complesse o specialistiche a colleghi o team specializzati
- Aggiornamento degli Utenti: comunicare agli utenti lo stato delle richieste e fornire istruzioni o soluzioni temporanee quando possibile allo

scopo di mantenere un alto livello di soddisfazione degli utenti attraverso il supporto cortese e competente
- Documentazione: mantenere una documentazione accurata delle richieste di supporto e delle soluzioni applicate per scopi di riferimento

futuro
- Formazione di base: fornire formazione di base agli utenti su come utilizzare software o strumenti comuni
- Gestione delle scorte: distribuire hardware, software e forniture di ufficio per gli utenti
- Conformità normativa: assicurarsi che le pratiche di supporto tecnico siano conformi alle normative e alle politiche aziendali
- Miglioramento continuo: identificare opportunità di miglioramento dei processi di supporto tecnico e contribuire a implementarle

**Requisiti**:
**CANDIDATI SE **
- Sei appassionato/a di Tecnologia
- Sistemi Operativi: devi essere in grado di lavorare con diversi sistemi operativi in uso e risolvere problemi comuni legati a essi
- Hardware e Software: devi avere una comprensione delle componenti hardware di base di un computer (CPU, RAM, storage) e familiarità

con una vasta gamma di software, compresi sistemi operativi, applicazioni di produttività e software di sicurezza
- Gestione delle Reti: hai conoscenza delle reti locali (LAN) e dei problemi di connettività di base
- Sicurezza Informatica: comprendi i principi di base della sicurezza informatica, come la gestione delle password, l'uso sicuro di Internet e la

rilevazione delle minacce
- Strumenti di Supporto Remoto: possiedi conoscenza e capacità nell'uso di strumenti di assistenza remota per risolvere i problemi degli

utenti a distanza
- Assistenza a Software Applicativo: hai la capacità di fornire assistenza agli utenti su applicazioni software comuni e/o in uso in banca, come

suite per l'ufficio, browser web, applicazioni di posta elettronica, ecc
- Formazione degli Utenti: sei in grado di fornire formazione di base agli utenti su come utilizzare efficacemente il software e risolvere

problemi comuni
- Diagnostica: hai spiccate capacità di troubleshooting, al fine dell'individuazione dell

  • Tecnico HelpDesk Networking

    3 giorni fa

    Padova, Veneto, Italia EVERIENCE A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSi cerca un Tecnico HelpDesk con esperienza in Networking per fornire supporto tecnico agli utenti in sede.Requisiti TecniciConfigurazione e manutenzione di dispositivi CiscoRisoluzione di problematiche di connettività e rete da remotoGestione e risoluzione di ticket in base alle prioritàCollaborazione con il team IT per la gestione e...

  • IT Junior

    3 mesi fa

    Padova, Italia BFA Impresa A tempo pieno

    BFA Impresa, società di consulenza per le piccole e medie imprese che opera nelle Risorse Umane e nel Digital Marketing, seleziona per un'azienda cliente nel settore energetico: Helpdesk/IT Junior La risorsa si occuperà di: - assistenza técnica agli utenti interni per problematiche di natura hardware e software; - risoluzione dei ticket e dell'attività...

  • Técnico Helpdesk Area Networking

    4 giorni fa

    Padova, Italia Everience srl A tempo pieno

    Everience Italia è una società di consulenza italiana che si è distinta negli ultimi 4 anni operando sul territorio nazionale ed europeo erogando servizi di supporto end-user di alta qualità. Oltre all’area che si occupa di Workplace, attualmente conta altre 3 BU tecnologiche interne: Infrastruttura, Networking e Development. Ad oggi conta circa 150...

  • Técnico Informatico Help Desk

    4 mesi fa

    Padova, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Helpdesk IT per fornire assistenza rapida e utile sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e...

  • Técnico Helpdesk Area Networking

    3 giorni fa

    Padova, Italia EVERIENCE A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Everience Italia è una società di consulenza italiana che si è distinta negli ultimi 4 anni operando sul territorio nazionale ed europeo erogando servizi di supporto end-user di alta qualità. Oltre all’area che si occupa di Workplace, attualmente conta altre 3 BU tecnologiche interne: Infrastruttura, Networking e...

  • Tecnico Informatico Help Desk

    1 mese fa

    Padova, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di 1 Tecnico Helpdesk IT, on site support, gestione pdl, per attività full time 40 ore settimanali a Padova.Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.L'obiettivo è creare valore aggiunto per contribuire a...

  • Finanziario Senior/Middle Helpdesk

    2 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Eos Spa A tempo pieno

    La nostra azienda, Eos Spa, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, cerca un Senior/Middle Finance Helpdesk per la nostra sede di Padova.Il candidato ideale sarà in grado di lavorare all'interno del reparto customer service e di effettuare attività di consulenza e supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l'ufficio...

  • Finanziario Senior/Middle Helpdesk

    3 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Eos Spa A tempo pieno

    La nostra azienda, Eos Spa, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, cerca un Senior/Middle Finance Helpdesk per la nostra sede di Padova.Il candidato ideale sarà in grado di lavorare all'interno del reparto customer service e di effettuare attività di consulenza e supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l'ufficio...

  • Operatore/Ice Helpdesk Telefonico

    3 settimane fa

    Padova, Italia - 2D Staffing Technology A tempo pieno

    activities Print Tell a friend Report Job description Verify your compatibility with this job ad ?% Apply Per azienda specializzata in sistemi di sicurezza si ricerca di un/una operatore/operatrice telefonico/a da inserire nella nostra sede di Padova, con disponibilità immediata.Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di...

  • Operatore/Ice Helpdesk Telefonico

    4 settimane fa

    Padova, Italia Human Job Talent A tempo pieno

    Per azienda specializzata in sistemi di sicurezza si ricerca di un/una operatore/operatrice telefonico/a da inserire nella nostra sede di Padova, con disponibilità immediata.Cosa farai: Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza; Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme;...

  • Operatore/Ice Helpdesk Telefonico

    3 settimane fa

    Padova, Italia Human Job Talent A tempo pieno

    Per azienda specializzata in sistemi di sicurezza si ricerca di un/una operatore/operatrice telefonico/a da inserire nella nostra sede di Padova, con disponibilità immediata.Cosa farai: Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza;Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di...

  • Operatore/Ice Helpdesk Telefonico

    4 settimane fa

    Padova, Italia - 2D Staffing Technology A tempo pieno

    activities Print Tell a friend Report Job description Verify your compatibility with this job ad ? % Apply Per azienda specializzata in sistemi di sicurezza si ricerca di un/una operatore/operatrice telefonico/a da inserire nella nostra sede di Padova, con disponibilità immediata. Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di...

  • IT Process Analyst

    4 mesi fa

    Padova, Italia Unox Spa A tempo pieno

    **POSITION TO BE COVERED** IT Process Analyst **AREA** Customer & Employee Experience **PLACE OF WORK** Cadoneghe, PD **REQUIREMENTS** **- Training**: Degree in engineering, computer science, mathematics or statistic. **Skills**: - Basic knowledge of REST principles; - 1+ years of experience/certifications on Salesforce are a plus (we currently use...

  • Operatore/Ice Helpdesk Telefonico

    2 settimane fa

    Padova, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:activities Print Tell a friend ReportJob descriptionVerify yourcompatibilitywith this job ad? % ApplyPer azienda specializzata in sistemi di sicurezza si ricerca di un/una operatore/operatrice telefonico/a da inserire nella nostra sede di Padova, con disponibilità immediata.Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione...

  • IT Specialist and Application Manager

    3 mesi fa

    Padova, Italia TORRI SPA A tempo pieno

    **Titolo del lavoro** **IT Specialist & Application Manager** **INVIARE CV SIA IN ITALIANO CHE IN INGLESE** **Obiettivo** **Posizione nell’organizzazione** ↑ IT Manager IT Specialist & Application manager **Aspetti Generali** - Il dipartimento gestisce tutti gli aspetti dell'ITC e fornisce una gestione centralizzata delle applicazioni software,....

  • Operatore Cnc Settore Legno

    1 giorno fa

    Padova, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Adhr Group Spa cerca per azienda cliente settore arredo OPERATORE CNC settore legno.La risorsa sarà inserita all' interno del reparto di produzione e si occuperà di produzione di mobili ed arredo su macchine cnc .Si richiede preferibilmente provenienza dal settore legno ed esperienza come operatore cnc per utilizzo di macchine per taglio e foratura.Orario...

  • Operatore Turnista Su Macchine Stampa Automatiche

    1 giorno fa

    Padova, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Adhr Group Spa cerca per azienda cliente OPERATORE TURNISTA SU MACCHINE STAMPA AUTOMATICHE.La risorsa sarà inserita in produzione per lavoro su macchine automatiche e semiautomatiche per carico macchina, inserimento parametri a pc e controllo qualità.Si richiede ottimo utilizzo strumenti informatici, attenzione e cura dei particolari. Disponibilità ad...

  • Consulente di Vendita

    4 mesi fa

    Padova, Italia Glik Srl A tempo pieno

    **Glik srl**, azienda strutturata operante su tutto il territorio nazionale nel settore della consulenza business di telecomunicazioni e informatica partner di **Telecom Italia Mobile** e **Google** **Posizione**: **CONSULENTE COMMERCIALE BUSINESS CON ESPERIENZA** La ricerca e selezione viene effettuata con la finalità di inserire risorse di vendita su...

  • Técnico Helpdesk di Ii Livello

    4 mesi fa

    Padova, Italia Everience srl A tempo pieno

    Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Help Desk di II livello che abbiano voglia di crescere con noi. Sia che tu preferisca lavorare in autonomia o in team, avrai l'opportunità...

  • Operatore/Operatrice di Programmazione Televisiva

    2 settimane fa

    Padova, Veneto, Italia Eurointerim A tempo pieno

    **Eurointerim SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per Importante Emittente Televisiva****Descrizione del Ruolo:**La figura professionale ricercata di Operatore/Operatrice di Programmazione Televisiva dovrà seguire le seguenti attività:Supporto alla pianificazione del palinsesto televisivoGestione delle dirette e dei break pubblicitariControllo delle messe...