Operatore/trice Contact Center

Car Clinic S.r.L. è la società italiana leader operante nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. Investiamo continuamente nell’ aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l’esperienza del nostro Cliente realmente soddisfacente ed unica. Tutta la nostra attività è volta a migliorare la qualità di vita del Cliente attraverso strumenti digitali, nel rispetto del Suo tempo e della Sua comodità.

**Posizione**:
In questo contesto siamo alla ricerca di **OPERATRICI-TORI CONTACT CENTER OUTBOUND**

Le attività previste saranno prevalentemente **outbound** e consisteranno in:

- Consulenza ai clienti che hanno subito un sinistro per conto della Compagnia Assicurativa
- Raccolta delle informazioni e orientamento dei flussi verso i Centri di riparazione Car Clinic
- **Valorizzazione dei servizi aziendali e indirizzo del cliente verso l'utilizzo degli stessi rispetto a quelli analoghi di un altro fornitore**;
- **Utilizzo sistema CRM** aziendale e strumenti digitali per acquisizione on line di foto, documenti e firme.

**Requisiti**:
I requisiti che cerchiamo:

- Diploma di scuola superiore;
- Comprovata **attitudine commerciale e esperienza di vendita di servizi** a contatto con clienti, sia in modalità telefonica che diretta;
- Preferenziale esperienza pregressa presso contact centers dedicati ad attività in ambito assicurativo in modalità out-bound;
- Buone competenze digitali (CRM; utilizzo di browsers per navigare in rete e acquisire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente;
- Capacità di ascolto empatico e attivo nei confronti del cliente; attenzione allo stesso; capacità di negoziazione e problem solving; approccio positivo e creativo.
- **disponibilità a un orario settimanale di 25 ore complessive, strutturate su due turni alternati** (una settimana dalle 9 alle 14 e una settimana dalle 14 alle 19 dal lunedì al venerdì; il sabato dalle 10 alle 14 su richiesta).

**Le risorse devono essere automunite per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro.**

**Altre informazioni**:
Offriamo assunzione diretta con contratto Collettivo del Commercio con 14 mensilità, Ticket Restaurant + bonus a raggiungimento obiettivi.

Sede di lavoro**:Avigliana (TO)**.